\"智能客服依托人工智能和大數據分析等技術，既可為顧客提供高效、快捷、精準的個性化服務，又能幫助企業(yè)降低運營成本、實現業(yè)務增長進而建立競爭優(yōu)勢。智能客服的市場規(guī)模和行業(yè)覆蓋面急劇擴大，深刻改變著人類社會的生活與工作方式。本書在總結借鑒前人成果的基礎上，利用一手實地數據及前沿分析方法，從多個維度對智能客服做了全面、細致的探討。本書在“智能客服篇”，沿顧客旅程的脈絡，呈現在預購買、購買、購買后三個階段，智能客服需要具備的雙元導向、能力和任務；強調智能客服的雙元特性在提升服務效率的同時，也增強了用戶體

近代西方文化東來與中國本土文化磨合，產生中國文化的變遷，而有現代化和傳統(tǒng)主義的沖突。在古代中國也曾發(fā)生過從宗法封建制到中央集權專制統(tǒng)治和從井田制到公田制的轉變，也曾發(fā)生過文化變遷。代表保守周制文武之道的是儒家，主張尊君法治新制的是法家。面對“禮崩樂壞”的混亂，儒家主張“克己復禮”，以恢復宗法封建制結束亂局；法家則主張“嚴刑峻法”“不別親疏，不殊貴賤，一斷于法”的新制，才能結束亂局，建立新秩序。從而有“變古”與“法古”之爭。隨著爭論理論的深入，除了歷史論、社會論和人性論外，還深入至形而上學，形成百

全要素生產率是提升企業(yè)和地區(qū)內生增長的核心，是提高我國國際競爭力的關鍵。傳統(tǒng)依賴廉價勞動力和普通機械自動化的運營模式已經不能滿足經濟內生增長需求，而人工智能、大數據、云計算等數字技術則可以發(fā)揮持久穩(wěn)定的驅動力作用。本書旨在從理論和實踐兩個層面，深入探討數字化轉型提升企業(yè)全要素生產率的具體路徑和機制。 在理論層面，本書構建了數字經濟影響企業(yè)全要素生產率的分析框架，建立了政府、企業(yè)和居民三部門一般均衡模型，并根據數理模型推導出數字經濟如何通過勞動力結構和要素錯配作用于企業(yè)全要素生產率。在實踐層面，

本書以制度環(huán)境這一外生變量作為探討的邏輯起點，考察了混合所有制改革、市場化進程、數字化進程、地方政府環(huán)保戰(zhàn)略、企業(yè)前瞻化戰(zhàn)略、企業(yè)內部控制等宏觀、中觀、微觀的各種制度環(huán)境對企業(yè)社會責任的影響。書中所討論的社會責任除了企業(yè)的總體社會責任承擔情況以外，還包括企業(yè)創(chuàng)新責任、慈善捐贈責任以及環(huán)境社會責任等具體維度。此外，本書以更具社會屬性也是政府更有可能進行合作治理的環(huán)境社會責任為例，通過建立政府、企業(yè)和第三方監(jiān)測機構的三方演化博弈模型，探討了博弈模型的各種穩(wěn)定策略和影響機制，并通過仿真分析驗證結論的有

我國海外高質量技術技能人才是創(chuàng)造新質生產力的戰(zhàn)略人才，整合海外高技能移民可以推動和賦能我國新質生產力的快速發(fā)展。在人才流動和國際女性移民的背景下，本書以海外中國女性白領為案例，基于社會適應的“實踐-空間”理論和嵌入理論，結合女性白領的性別特征和流動經驗，借助“主體-實踐(多維嵌人)”的研究框架，以海外中國女性白領的社會適應過程和適應程度為核心研究問題，探討海外中國女性白領在適應社會時所表現出的實踐方式，并試圖解釋其社會適應模式選擇的行動邏輯，在理論層面，本研究拓寬了女性移民的驅動力的非經濟因素的

本書以雅礱江下游梯級水庫群為例，開展中長期徑流預報、梯級水庫群多目標優(yōu)化調度、徑流預報不確定性下的調度風險分析及多屬性決策研究，主要的研究成果包括:(1)提出了基于“量-型”耦合相似的多維混沌預測方法，將多源數據相似性度量融入多維混沌相空間重構，提升了中長期徑流預測精度。(2)建立了基于多策略融合的多目標蝴蝶優(yōu)化算法，通過改進種群初始化、算法參數、進化方程和變異策略，提高了水庫群多目標優(yōu)化調度模型的求解效率。(3)構建了預報不確定性下的水庫群多屬性決策方法，充分利用風險均值和區(qū)間數信息，實現調度

影響國際原油市場變動趨勢的因素復雜且龐大，其中涉及供給、需求、庫存、金融市場、宏觀經濟、地緣政治風險和技術指標等，然而大多研究一般僅僅考慮單一或極個別維度的因素或指標，尚未有研究將交易情緒、權威言論和關鍵事件整合納入預測體系，構建一個信息豐富全面的指標集。隨著市場的發(fā)展，原油市場逐步呈現出新的結構特征，過于簡單的供需基本面因素已經不足以解釋原油市場的復雜性，新的影響因素對國際原油市場的影響和沖擊逐漸凸顯�！秶�際原油價格波動及預測方法》構建了涵蓋供給、需求、交易情緒、權威言論、關鍵事件和金融等六個

《閱讀是富養(yǎng)自己最好的方式》是一本教你通過閱讀緩解焦慮、獲得成長的圖書。本書中，作者通過閱讀的作用、不同人群如何用閱讀富養(yǎng)自己、如何輕松做到高效閱讀、深度閱讀必須掌握的幾個方法、如何閱讀不同類型的書、如何拆解一本書以及如何養(yǎng)成閱讀的習慣七個篇章，結合自己的閱讀經驗，深入淺出地和讀者分享閱讀的具體方法，切實幫助讀者解決閱讀中的種種難題，旨在幫助更多的人學會閱讀，并且從閱讀中找到實現自我價值的獨特路徑，真正讓閱讀富養(yǎng)我們的一生。

《老女孩：另一種生活方式》是一部融合個人敘事、流行文化及社會學研究的紀實文學類作品。作者從個人經歷和歷史社會現象出發(fā)，展現了社會對女性尤其是單身女性的偏見和限制，描繪了單身女性在孤獨與自由、愛情與獨立、自我實現與社會期待之間的掙扎和覺醒。作者廣泛引用流行文化中的老女孩形象以及哲學、社會學、心理學和文學的理論、典故，以立體、多面的形式呈現單身女性的問題。通過細膩的心理描寫和深刻的社會洞察，本書對老女孩的形象、隱私、權利、財務、生育、情緒、欲望、愛情和自我成長等主題加以探討，鼓勵讀者超越傳統(tǒng)角色的束

正德帝身后無子，由興藩世子朱厚熜繼皇帝位，是為嘉靖帝，文武百官請其入繼大宗，作為嗣子，改認堂伯弘治帝為父，而稱生父為叔，自此引發(fā)震動朝堂長達二十四年的大禮議。 為追尊其生父母，嘉靖帝不惜以武力鎮(zhèn)壓伏闕抗議的言官群體，導致左順門血案；編纂《明倫大典》，構建皇權正當性的理論文本；編造罪名以阻塞言路，扼殺士人為王者師的政治理想；不斷變更國家禮法，名為恢復祖制，實為提高生父的政治地位，鞏固自身皇權；又為操控群臣，大張閣權，幾易首輔，朝廷政治風氣日下，為黨爭愈演愈烈創(chuàng)造了條件。 本書通過大禮議事件，研究明