本書遵循從整體到局部、由前端到后端的寫作思路，緊密圍繞供應(yīng)鏈中的物流和信息流展開，包括供應(yīng)鏈管理概述、供應(yīng)鏈管理要素與績效驅(qū)動因素、供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)管理、供應(yīng)鏈物流管理、電子商務(wù)物流模式、電子采購和倉儲管理、電子商務(wù)物流庫存管理、電子商務(wù)物流運輸和配送管理、電子商務(wù)物流信息技術(shù)及電子商務(wù)物流自動化設(shè)備等核心內(nèi)容，基本反映了

本書內(nèi)容涉及商務(wù)談判理論、策略和實務(wù)訓(xùn)練，共11章，包括商務(wù)談判基礎(chǔ)、商務(wù)談判理論基礎(chǔ)、商務(wù)談判思維與心理、商務(wù)談判溝通藝術(shù)、商務(wù)談判中的禮儀與道德倫理、商務(wù)談判前期準(zhǔn)備、商務(wù)談判程序、商務(wù)談判策略、國際商務(wù)談判、線上商務(wù)談判等。 為了便于教師教學(xué)及學(xué)生學(xué)習(xí)，各章章首設(shè)置了“導(dǎo)入案例”，正文內(nèi)穿插了“課堂互動”“案例閱

數(shù)字產(chǎn)業(yè)化是數(shù)字經(jīng)濟建設(shè)的重要組成部分。“十三五”時期，我國深入實施數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略，推進數(shù)字產(chǎn)業(yè)化取得了積極成效。那么，什么是數(shù)字產(chǎn)業(yè)化？有哪些新興核心技術(shù)在推動數(shù)字產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展？數(shù)字產(chǎn)業(yè)化如何變革新基建，其發(fā)展中存在哪些問題及新增長點？我們對這些問題需要有清晰、深刻的認識。本書共6章。第1章詳細介紹了數(shù)字產(chǎn)業(yè)化的內(nèi)

本書以客戶關(guān)系管理為主線，重點分析3個問題：誰是企業(yè)的客戶、企業(yè)能為客戶做什么、客戶愿意選擇企業(yè)嗎。本書共分為8章，包括客戶關(guān)系管理概述、客戶關(guān)系管理理論基礎(chǔ)、客戶識別與區(qū)分、客戶互動、客戶獲取、客戶滿意與投訴、客戶忠誠與流失、客戶關(guān)系管理績效評估。 本書提供了豐富的教學(xué)資源，用書教師可登錄人郵教育社區(qū)（www.ryj

本書主要講解短視頻與直播電商的理論與方法。全書共8章，第1章介紹了短視頻與直播的行業(yè)概述、特點及兩者的融合運營；第2章介紹了短視頻的賬號定位、選題策劃、內(nèi)容創(chuàng)作、賬號運營技巧；第3章從直播運營的主流平臺，直播間的“人、貨、場”理論，不同行業(yè)直播的運營策略3個角度介紹了直播的策劃與運營；第4章從店鋪直播間引流短視頻、“達

本書針對農(nóng)村電商崗位，從崗位的要求和職業(yè)素養(yǎng)，以及農(nóng)村電商企業(yè)推廣的實際需求出發(fā)，詳細地介紹了農(nóng)村電商的相關(guān)知識與運營技能，內(nèi)容包括讀懂農(nóng)村電商政策與了解農(nóng)產(chǎn)品并選品、開展網(wǎng)店運營、“試水”微信營銷、開展短視頻與直播營銷、打造農(nóng)產(chǎn)品電商品牌、踏上農(nóng)村電商未來之路等。 本書內(nèi)容豐富、結(jié)構(gòu)清晰、實踐性強。在講解知識時以操作

《企業(yè)數(shù)字化快速轉(zhuǎn)型：讓商業(yè)更智能》理論聯(lián)系實際，全面講解了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的知識，主要內(nèi)容包括為什么需要數(shù)字化，信息化與數(shù)字化的根本區(qū)別，為什么萬物皆可數(shù)字化，如何從數(shù)據(jù)中挖掘出有用的信息，什么是機器學(xué)習(xí)，如何將人的智能與機器的智能結(jié)合起來以創(chuàng)造“數(shù)智時代”的新價值，什么是組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，組織如何實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以及如何

互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)的普及極大地改變了人們的生活方式，直播銷售崗位成為電子商務(wù)行業(yè)企業(yè)必設(shè)的崗位。本書依據(jù)國務(wù)院印發(fā)的《國家職業(yè)教育改革實施方案》的要求，針對中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)，按照直播的工作過程組織內(nèi)容，主要內(nèi)容包括：認識直播銷售、提升主播素養(yǎng)、選擇直播產(chǎn)品、做好直播準(zhǔn)備、開展直播、復(fù)盤直播。 本書可以作為中等職

營銷業(yè)務(wù)規(guī)劃的總體邏輯是什么? 如何在組織中授權(quán)一線聽得見炮聲的員工? 如何圍繞服務(wù)客戶的宗旨協(xié)同作戰(zhàn)? 如何進行系統(tǒng)的流程組織激勵和企業(yè)文化打造? 如何構(gòu)建以客戶為中心的端到端、結(jié)構(gòu)化流程? 如何搭建流程型組織而非職能型組織? 《LTC與鐵三角：從線索到回款》從營銷流程和營銷組織兩個維度，介紹了華為LTC流程與鐵三角

倉儲管理是現(xiàn)代供應(yīng)鏈系統(tǒng)管理中的重要環(huán)節(jié)。如何提升倉儲管理水平？如何建立倉儲制度規(guī)范？如何規(guī)劃設(shè)計倉庫？如何選購設(shè)置物流裝備？如何控制收、發(fā)、存差錯率？如何做好配送路線規(guī)劃……基于倉儲管理工作的實際需要和規(guī)范要求，本書從組織設(shè)計、業(yè)務(wù)運營、管理提升三個層面，對倉儲管理的各項工作如團隊建設(shè)與管理、規(guī)劃與設(shè)計、設(shè)備與工具、