本書(shū)內(nèi)容涉及商務(wù)談判理論、策略和實(shí)務(wù)訓(xùn)練，共11章，包括商務(wù)談判基礎(chǔ)、商務(wù)談判理論基礎(chǔ)、商務(wù)談判思維與心理、商務(wù)談判溝通藝術(shù)、商務(wù)談判中的禮儀與道德倫理、商務(wù)談判前期準(zhǔn)備、商務(wù)談判程序、商務(wù)談判策略、國(guó)際商務(wù)談判、線上商務(wù)談判等。 為了便于教師教學(xué)及學(xué)生學(xué)習(xí)，各章章首設(shè)置了“導(dǎo)入案例”，正文內(nèi)穿插了“課堂互動(dòng)”“案例閱

數(shù)字產(chǎn)業(yè)化是數(shù)字經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重要組成部分。“十三五”時(shí)期，我國(guó)深入實(shí)施數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略，推進(jìn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化取得了積極成效。那么，什么是數(shù)字產(chǎn)業(yè)化？有哪些新興核心技術(shù)在推動(dòng)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展？數(shù)字產(chǎn)業(yè)化如何變革新基建，其發(fā)展中存在哪些問(wèn)題及新增長(zhǎng)點(diǎn)？我們對(duì)這些問(wèn)題需要有清晰、深刻的認(rèn)識(shí)。本書(shū)共6章。第1章詳細(xì)介紹了數(shù)字產(chǎn)業(yè)化的內(nèi)

本書(shū)以客戶關(guān)系管理為主線，重點(diǎn)分析3個(gè)問(wèn)題：誰(shuí)是企業(yè)的客戶、企業(yè)能為客戶做什么、客戶愿意選擇企業(yè)嗎。本書(shū)共分為8章，包括客戶關(guān)系管理概述、客戶關(guān)系管理理論基礎(chǔ)、客戶識(shí)別與區(qū)分、客戶互動(dòng)、客戶獲取、客戶滿意與投訴、客戶忠誠(chéng)與流失、客戶關(guān)系管理績(jī)效評(píng)估。 本書(shū)提供了豐富的教學(xué)資源，用書(shū)教師可登錄人郵教育社區(qū)（www.ryj

本書(shū)主要講解短視頻與直播電商的理論與方法。全書(shū)共8章，第1章介紹了短視頻與直播的行業(yè)概述、特點(diǎn)及兩者的融合運(yùn)營(yíng)；第2章介紹了短視頻的賬號(hào)定位、選題策劃、內(nèi)容創(chuàng)作、賬號(hào)運(yùn)營(yíng)技巧；第3章從直播運(yùn)營(yíng)的主流平臺(tái)，直播間的“人、貨、場(chǎng)”理論，不同行業(yè)直播的運(yùn)營(yíng)策略3個(gè)角度介紹了直播的策劃與運(yùn)營(yíng)；第4章從店鋪直播間引流短視頻、“達(dá)

本書(shū)針對(duì)農(nóng)村電商崗位，從崗位的要求和職業(yè)素養(yǎng)，以及農(nóng)村電商企業(yè)推廣的實(shí)際需求出發(fā)，詳細(xì)地介紹了農(nóng)村電商的相關(guān)知識(shí)與運(yùn)營(yíng)技能，內(nèi)容包括讀懂農(nóng)村電商政策與了解農(nóng)產(chǎn)品并選品、開(kāi)展網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、“試水”微信營(yíng)銷(xiāo)、開(kāi)展短視頻與直播營(yíng)銷(xiāo)、打造農(nóng)產(chǎn)品電商品牌、踏上農(nóng)村電商未來(lái)之路等。 本書(shū)內(nèi)容豐富、結(jié)構(gòu)清晰、實(shí)踐性強(qiáng)。在講解知識(shí)時(shí)以操作

《企業(yè)數(shù)字化快速轉(zhuǎn)型：讓商業(yè)更智能》理論聯(lián)系實(shí)際，全面講解了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的知識(shí)，主要內(nèi)容包括為什么需要數(shù)字化，信息化與數(shù)字化的根本區(qū)別，為什么萬(wàn)物皆可數(shù)字化，如何從數(shù)據(jù)中挖掘出有用的信息，什么是機(jī)器學(xué)習(xí)，如何將人的智能與機(jī)器的智能結(jié)合起來(lái)以創(chuàng)造“數(shù)智時(shí)代”的新價(jià)值，什么是組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，組織如何實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以及如何

互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)的普及極大地改變了人們的生活方式，直播銷(xiāo)售崗位成為電子商務(wù)行業(yè)企業(yè)必設(shè)的崗位。本書(shū)依據(jù)國(guó)務(wù)院印發(fā)的《國(guó)家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》的要求，針對(duì)中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)，按照直播的工作過(guò)程組織內(nèi)容，主要內(nèi)容包括：認(rèn)識(shí)直播銷(xiāo)售、提升主播素養(yǎng)、選擇直播產(chǎn)品、做好直播準(zhǔn)備、開(kāi)展直播、復(fù)盤(pán)直播。 本書(shū)可以作為中等職

營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)規(guī)劃的總體邏輯是什么? 如何在組織中授權(quán)一線聽(tīng)得見(jiàn)炮聲的員工? 如何圍繞服務(wù)客戶的宗旨協(xié)同作戰(zhàn)? 如何進(jìn)行系統(tǒng)的流程組織激勵(lì)和企業(yè)文化打造? 如何構(gòu)建以客戶為中心的端到端、結(jié)構(gòu)化流程? 如何搭建流程型組織而非職能型組織? 《LTC與鐵三角：從線索到回款》從營(yíng)銷(xiāo)流程和營(yíng)銷(xiāo)組織兩個(gè)維度，介紹了華為L(zhǎng)TC流程與鐵三角

倉(cāng)儲(chǔ)管理是現(xiàn)代供應(yīng)鏈系統(tǒng)管理中的重要環(huán)節(jié)。如何提升倉(cāng)儲(chǔ)管理水平？如何建立倉(cāng)儲(chǔ)制度規(guī)范？如何規(guī)劃設(shè)計(jì)倉(cāng)庫(kù)？如何選購(gòu)設(shè)置物流裝備？如何控制收、發(fā)、存差錯(cuò)率？如何做好配送路線規(guī)劃……基于倉(cāng)儲(chǔ)管理工作的實(shí)際需要和規(guī)范要求，本書(shū)從組織設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、管理提升三個(gè)層面，對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理的各項(xiàng)工作如團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理、規(guī)劃與設(shè)計(jì)、設(shè)備與工具、

組織最重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么？?jī)?yōu)秀的策略、快速的創(chuàng)新還是聰明的員工？在本書(shū)中，作者將告訴你以上問(wèn)題的答案。本書(shū)作者帕特里克·蘭西奧尼是圓桌集團(tuán)（TableGroup）的創(chuàng)始人和總裁，著有《團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙》等暢銷(xiāo)書(shū)。本書(shū)是蘭西奧尼20多年為世界知名組織提供企業(yè)咨詢、高管教練的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，書(shū)中首次提出了組織健康模型，并與真