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本書對電子商務的相關知識進行了系統(tǒng)介紹,包括電子商務概論、電子商務的技術支持、電子商務的三大商業(yè)模式、新興電子商務、網絡營銷、網店的建設與運營、電子商務物流配送、電子商務支付、電子商務安全和電子商務法等內容。本書在講解這些知識的同時,配以豐富的案例和二維碼擴展資源,并且在每章章末設計了“案例分析”和“實踐訓練”板塊,以
《人力資源管理導論》系統(tǒng)介紹了人力資源管理理論及其實踐,并力圖做到體系完整、內容全面,書中包含了人力資源管理理論的前沿內容。具體內容包括人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、職位分析與職位評價、招聘與錄用、薪酬管理、績效管理、教練式績效管理、培訓與開發(fā)、人才開發(fā)等。每一章的開頭與結尾部分均提供了該章學習目標與練習題,以便學生閱讀相關知識,
開火鍋店,必須先了解整個餐飲業(yè)的發(fā)展狀況!痘疱伒杲洜I從入門到精通》對整個餐飲業(yè)和火鍋行業(yè)的變化做了詳細的分析,并對開火鍋店涉及的投資測評、選址策略、店面籌備、人員籌備、運營培訓、宣傳策劃、運營管理、危機管理、外賣服務等方面進行了講解,讓火鍋店的經營者更明確自己應該怎樣做好前期的準備和規(guī)劃、中期的運營及后期的管理。書中
《自媒體營銷與運營實戰(zhàn)內容創(chuàng)作平臺推廣與商業(yè)變現(xiàn)》包含自媒體新手入門、內容運營、平臺運營、推廣變現(xiàn)四大模塊,共15章,主要內容包括新手如何認識和開啟自媒體營銷、自媒體人如何自我定位、自明星的IP打造、自媒體的爆款內容創(chuàng)作、如何通過直播運營提升人氣、自媒體流量平臺的運營(包含微信公眾號、頭條號、百家號、大魚號等多個流量平
本書以4S店客戶關系發(fā)展和服務價值鏈為線索,從理念和實踐雙重角度論述4S店如何建立員工的服務意愿、如何培養(yǎng)忠誠的客戶群體和維護客戶關系,提供了相應的客戶關系管理解決方案。本書內容包括客戶與客戶關系、找準潛在客戶、市場活動、洞察客戶需求、銷售過程及效率、銷售服務標準化流程示例、售后服務能力與服務需求、維修服務的質量和維修
優(yōu)秀的銷售人員之所以能取得高額銷售業(yè)績,贏得良好的客戶口碑,不只要有超強的智商,還要有極高的情商。優(yōu)秀的人一般都有很高的智商和情商。人的高情商包括很多方面,如對自我的客觀認識和評價,具有良好的人格品質,能很好地控制不良情緒、情感,面對困難、挫折有積極的應對態(tài)度等。本書緊緊圍繞銷售人員情商的提升展開,全面闡述了銷售員情商
《采購人員精細化管理工作手冊》從企業(yè)精細化管理所涉及的管理要點、管理流程、管理規(guī)范等角度分別對采購業(yè)務中的各個事項予以解析,力求為采購人員的工作實施提供操作指導!恫少徣藛T精細化管理工作手冊》分為12個章節(jié),具體包括采購員的崗位職責與要求、采購申請與采購計劃制訂、供應商開發(fā)與管理、采購價格管理、采購洽談、采購合同管理、
本書從實際操作的角度對物業(yè)工程設施設備管理工作中應知應會的內容進行了系統(tǒng)的歸納和整理,具體包括物業(yè)設施設備管理概述、物業(yè)工程設施管理體系建立、前期物業(yè)工程管理、物業(yè)設施設備常規(guī)管理、房屋日常養(yǎng)護與管理、設施設備運維外包管理、物業(yè)設施設備管理質量提升、智慧樓宇建筑設備管理系統(tǒng)等內容。本書采用圖表和文字結合的方式,便于讀者