全書(shū)共9章，主要內(nèi)容包括初識(shí)網(wǎng)店客服、客服崗前知識(shí)準(zhǔn)備、使用客服溝通工具及后臺(tái)操作、客服售前服務(wù)、客服售中服務(wù)、客服售后服務(wù)、客服數(shù)據(jù)監(jiān)控與統(tǒng)計(jì)分析、客戶關(guān)系管理、客服考核與績(jī)效管理等。

全書(shū)共分15章，主要介紹貨幣、貨幣的需求和供給、貨幣政策、利率、匯率、金融市場(chǎng)概況、一級(jí)市場(chǎng)和二級(jí)市場(chǎng)、貨幣市場(chǎng)和資本市場(chǎng)、證券、保險(xiǎn)、金融衍生品、商業(yè)銀行、投資銀行、風(fēng)險(xiǎn)管理、金融創(chuàng)新和發(fā)展等內(nèi)容。本書(shū)內(nèi)容實(shí)用、層次清晰，便于讀者學(xué)習(xí)和閱讀。 本書(shū)既可以作為高等院校本�？平鹑趯W(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)及相關(guān)專業(yè)的金融英語(yǔ)課程教材，也

《建筑施工會(huì)計(jì)真賬實(shí)操全流程演練第2版》共7章，內(nèi)容涵蓋了建筑施工企業(yè)常見(jiàn)的會(huì)計(jì)核算實(shí)務(wù)，分別是建筑施工企業(yè)會(huì)計(jì)概述、往來(lái)賬項(xiàng)的會(huì)計(jì)核算、材料物資的會(huì)計(jì)核算、固定資產(chǎn)的會(huì)計(jì)核算、成本費(fèi)用的會(huì)計(jì)核算、施工企業(yè)的收入、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告。按照建筑施工業(yè)務(wù)的階段流程，全面、準(zhǔn)確、深入地解讀了大量案例，還原了實(shí)務(wù)中的會(huì)計(jì)操作，條理分

本書(shū)以新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)思想，尤其是政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的思想為指導(dǎo)，從闡釋新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象及方法開(kāi)始，考察了其特點(diǎn)、需堅(jiān)持的基本原則以及價(jià)值取向。本書(shū)運(yùn)用馬克思主義政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本方法，從中國(guó)特色社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)踐提煉問(wèn)題，以問(wèn)題為導(dǎo)向聚焦中國(guó)特色社會(huì)主義政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本范疇，并分別從新時(shí)代

本書(shū)是國(guó)內(nèi)第一本運(yùn)用第一手資料寫(xiě)成的中國(guó)數(shù)字營(yíng)銷發(fā)展研究報(bào)告，既有對(duì)中國(guó)數(shù)字營(yíng)銷公司20年發(fā)展歷史的回顧，又有對(duì)其現(xiàn)存問(wèn)題的深刻剖析，還有富有針對(duì)性的對(duì)策提出；既有對(duì)具有代表性數(shù)字營(yíng)銷公司、數(shù)字媒體的個(gè)案研究，又有對(duì)不同類型數(shù)字營(yíng)銷公司、數(shù)字媒體的深度訪談。本書(shū)的編寫(xiě)、出版將是中國(guó)數(shù)字營(yíng)銷行業(yè)20年發(fā)展史上標(biāo)志性研究成

本書(shū)將從突發(fā)疫情環(huán)境下的應(yīng)急物流網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與常規(guī)疫情環(huán)境下的藥品物流調(diào)度兩個(gè)視角，探討醫(yī)療物資調(diào)度的優(yōu)化理論與方法。在應(yīng)急環(huán)境下，本書(shū)將結(jié)合生物恐怖襲擊這一非常規(guī)突發(fā)事件的應(yīng)急救援活動(dòng)，開(kāi)展基于生物危險(xiǎn)源擴(kuò)散模型的應(yīng)急救援控制策略研究、時(shí)間驅(qū)動(dòng)環(huán)境下應(yīng)急物資混合協(xié)同配送方法研究、資源驅(qū)動(dòng)環(huán)境下應(yīng)急物流網(wǎng)絡(luò)協(xié)同優(yōu)化研究、生

社會(huì)化商務(wù)的蓬勃發(fā)展提供了更多的交互機(jī)會(huì)來(lái)幫助用戶做出更精準(zhǔn)合理的購(gòu)買決策，它把口碑交流和購(gòu)買行為緊密連接起來(lái)，通過(guò)消費(fèi)者參與和互動(dòng)的方式來(lái)傳遞商業(yè)信息，開(kāi)展商業(yè)活動(dòng)，極大地增強(qiáng)了商業(yè)效果�！渡鐣�(huì)化商務(wù)下的參與者行為》致力于探討社會(huì)化商務(wù)情境下的社會(huì)媒體和網(wǎng)絡(luò)口碑及在線評(píng)論，從行為學(xué)的角度揭示諸如消費(fèi)者、商家，以及保險(xiǎn)

羅非魚(yú)、鮰、黃顙魚(yú)、鱧、鰻、淡水鱸、鱖、黃鱔、泥鰍、鱘、鮭鱒是我國(guó)的主要特色淡水魚(yú)品種，具有營(yíng)養(yǎng)價(jià)值高、產(chǎn)品附加值高、品質(zhì)優(yōu)良等特點(diǎn)，在消費(fèi)者群體中具有較高的認(rèn)可度。特色淡水魚(yú)產(chǎn)業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，形成了集生產(chǎn)、加工、流通、銷售于一體的產(chǎn)業(yè)鏈。《2018年特色淡水魚(yú)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀分析》以特色淡水魚(yú)

《農(nóng)戶有效參與提升農(nóng)地整治項(xiàng)目績(jī)效的機(jī)理及政策響應(yīng)機(jī)制》運(yùn)用新公共管理理論、SCP分析范式、項(xiàng)目治理理論等討論了農(nóng)戶有效參與、農(nóng)地整治項(xiàng)目管理行為、農(nóng)地整治項(xiàng)目績(jī)效三個(gè)變量間的相互影響關(guān)系，從理論上揭示了農(nóng)戶有效參與影響農(nóng)地整治項(xiàng)目績(jī)效的機(jī)理；對(duì)農(nóng)地整治項(xiàng)目農(nóng)戶有效參與程序進(jìn)行了重構(gòu)，構(gòu)建了農(nóng)戶有效參與的概念模型；建立

《汽車強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略研究》從汽車產(chǎn)業(yè)（企業(yè)）、汽車技術(shù)、政策法規(guī)、新能源汽車、汽車智能控制與網(wǎng)聯(lián)、汽車與環(huán)境協(xié)同發(fā)展、汽車能源與資源、汽車人才等不同的角度對(duì)關(guān)系汽車發(fā)展的一系列核心和重大問(wèn)題展開(kāi)研究，著重論證我國(guó)建設(shè)汽車強(qiáng)國(guó)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇和挑戰(zhàn)，總結(jié)歸納當(dāng)前制約我國(guó)汽車強(qiáng)國(guó)建設(shè)的瓶頸問(wèn)題并提出相應(yīng)的措施建議。