第1章　不會(huì)找客戶，你就注定客戶少、業(yè)績(jī)差、做得累

銷售業(yè)績(jī)差有兩方面原因：一是你拉不來(lái)新客戶，二是你沒(méi)維系好老客戶。對(duì)銷售員來(lái)說(shuō)，首先要分析自身原因，然后對(duì)癥下藥才能改變現(xiàn)狀�？蛻舻淖⒁饬υ谀膬海�你就應(yīng)該守在哪兒；客戶的圈子在哪兒，你就應(yīng)該待在哪兒。找到你的目標(biāo)客戶，才能執(zhí)行下一步銷售流程，否則一切都是空想。

1．你的業(yè)績(jī)差，就是因?yàn)樯僬f(shuō)了一句話

2．不提升轉(zhuǎn)化率，你就注定要跑斷腿

3．找到你的大閘蟹，你要敢于捆上去

4．你的老客戶身后，有無(wú)數(shù)新客戶

5．帶不來(lái)新客戶，是因?yàn)槔箱N售沒(méi)出馬

6．如果客戶是水渠，那你必須把自己當(dāng)成水

7．你的客戶資源少，是因?yàn)槟銓?duì)商家聯(lián)盟關(guān)注得太少

8．善用網(wǎng)絡(luò)，你會(huì)更容易找到客戶群

9．不懂免費(fèi)服務(wù)，你就吸引不來(lái)客戶

第2章　把服務(wù)做到位，誰(shuí)也搶不走你的客戶

銷售賣的是什么？是產(chǎn)品，是服務(wù)，是認(rèn)同，是信任。沒(méi)有認(rèn)同，就沒(méi)有合同；沒(méi)有信任，就沒(méi)有訂單。信任從哪里來(lái)？從服務(wù)中來(lái)。把服務(wù)做到位，客戶沒(méi)理由離開(kāi)你，誰(shuí)也搶不走你的客戶。

1．保持你在客戶心中的好印象，合作一定更長(zhǎng)久

2．沒(méi)有情感溝通，你送客戶多少禮品都是白搭

3．維護(hù)好老客戶，你的續(xù)費(fèi)率自然會(huì)高

4．客戶與你之間最重要的東西不是錢

5．平時(shí)多走動(dòng)，遇到困難時(shí)客戶才會(huì)幫你

6．讓利渠道商，用今天的利潤(rùn)換取明天的客戶

7．給客戶贈(zèng)品沒(méi)效果，你再堅(jiān)持送一段時(shí)間

8．經(jīng)常被投訴，說(shuō)明你的細(xì)節(jié)沒(méi)做好

9．代理商員工跟你沒(méi)關(guān)系，這樣想你就大錯(cuò)特錯(cuò)了

10．超越客戶預(yù)期，讓客戶離不開(kāi)你的服務(wù)

11．你為客戶省錢，客戶必然會(huì)加倍回報(bào)你

12．不知道云平臺(tái)，看來(lái)你真的需要更新銷售思維了

13．從客戶最需要的地方下手，訂單就不遠(yuǎn)了

第3章　學(xué)會(huì)維護(hù)關(guān)系，而不是只會(huì)催客戶：給我錢！給我錢！

銷售的過(guò)程實(shí)質(zhì)上就是幫助客戶解決問(wèn)題的過(guò)程，也可以說(shuō)是幫助客戶滿足需要的過(guò)程。你要知道，你是價(jià)值的提供者，是客戶的問(wèn)題解決方案提供商，是客戶的朋友，是客戶的咨詢顧問(wèn)，不要給客戶一種感覺(jué)：他只想賺我的錢！要知道，錢是無(wú)法維系長(zhǎng)久關(guān)系的，更何況你是從別人的口袋里掏錢。

1．你的下一單生意，就藏在客戶維護(hù)中

2．感動(dòng)不了客戶，你就拿不下訂單

3．關(guān)心終端客戶，將營(yíng)銷一步做到位

4．客戶變股東，你得到的不僅僅是資金

5．客戶的價(jià)值就是海綿里的水，只要你肯去擠

6．滿足客戶的需求，你的業(yè)績(jī)絕對(duì)差不了

7．砍掉垃圾客戶，專注優(yōu)質(zhì)客戶

8．想讓客戶升級(jí)產(chǎn)品，你就要積極去引導(dǎo)

9．客戶有參與感，你的銷售事半功倍

10．想獲取市場(chǎng)信息，去找你的客戶吧

11．你應(yīng)該是客戶的問(wèn)題解決方案提供商

第4章　思路圍繞產(chǎn)品想，銷售才有大市場(chǎng)

產(chǎn)品是銷售的基礎(chǔ)，是銷售的靈魂。想要擁有銷售大市場(chǎng)，你所有的思路都應(yīng)該圍繞產(chǎn)品而展開(kāi)。樹(shù)立好的品牌形象，保證好的產(chǎn)品質(zhì)量，用自身價(jià)值去吸引客戶，不斷地更新老產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上做到精益求精，這樣才能打開(kāi)銷售的不利局面。

1．主打一個(gè)品牌，好鋼要用在刀刃上

2．給你的產(chǎn)品賦予靈魂、故事、概念和文化

3．讓你的產(chǎn)品說(shuō)出自身價(jià)值，更容易說(shuō)服客戶

4．低價(jià)是產(chǎn)品最天然的優(yōu)勢(shì)

5．沒(méi)有品牌形象，你的營(yíng)銷很難有質(zhì)的飛躍

6．打不開(kāi)銷售局面，你有必要開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品了

7．不知道跨界與嫁接，你的銷售理念落伍了

8．不懂得高科技與智能化，你的客戶可能要跑到對(duì)手那里了

9．產(chǎn)品銷量上不去，你不妨改變下產(chǎn)品規(guī)格

10．銷量停滯不前，你的產(chǎn)品可能需要換一種包裝形式了

11．不開(kāi)發(fā)產(chǎn)品新功能，你被市場(chǎng)淘汰是遲早的事

12．忽略老市場(chǎng)，你的新產(chǎn)品就很難走遠(yuǎn)

第5章　如果你的努力沒(méi)問(wèn)題，那就是銷售策略O(shè)UT了

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，哪怕你付出再多的努力，利用的還是老套的銷售策略，等待你的無(wú)非是死路一條。再大的優(yōu)勢(shì)也抵不過(guò)趨勢(shì)，你的營(yíng)銷該換一下大腦了。

1．產(chǎn)品銷量差，你的定價(jià)有問(wèn)題

2．關(guān)注客戶消費(fèi)頻率，它的轉(zhuǎn)速?zèng)Q定你銷量的增速

3．業(yè)績(jī)上不去，是因?yàn)槟愕臉I(yè)務(wù)太分散

4．爭(zhēng)取客戶訂單，方法并不唯一

5．忽略了后市場(chǎng)，你銷量的損失難以估計(jì)

6．業(yè)績(jī)想要提升，你必須走出1＋1＜2的怪圈

7．客戶消費(fèi)多少，關(guān)鍵是你有多少服務(wù)可以打動(dòng)他

8．壯士斷臂很疼，但砍下去就是新生

9．想獲得成功，你永遠(yuǎn)要比對(duì)手早一步出發(fā)

10．關(guān)心公益事業(yè)，你的善心與財(cái)運(yùn)同在

第6章　你掌握了多少銷售花樣，你就能達(dá)成多大的銷售業(yè)績(jī)

開(kāi)發(fā)客戶、吸引客戶、服務(wù)客戶、維系客戶等各個(gè)環(huán)節(jié)都可能讓你的努力白費(fèi)，在產(chǎn)品同質(zhì)化、多元化的今天，你掌握了多少留下客戶的花樣，你就能達(dá)成多大的銷售業(yè)績(jī)。

1．不懂半價(jià)的奧妙，你需要學(xué)點(diǎn)兒消費(fèi)心理學(xué)

2．小積分大作用，你必須懂得的營(yíng)銷手段

3．業(yè)績(jī)上不去，就因?yàn)槟愕难壑袕U物太多了

4．尋找你的大咖，然后贏得他的推薦

5．給客戶更多的甜頭，你的銷量才會(huì)上去

6．將單獨(dú)促銷變成群體促銷

7．成交批量化：沙龍成交、會(huì)議營(yíng)銷

8．讓客戶切身體驗(yàn)，讓產(chǎn)品去說(shuō)服客戶

9．收集老客戶見(jiàn)證，制作精彩小視頻

10．搭建社交平臺(tái)，在情感交流中實(shí)現(xiàn)銷量的增長(zhǎng)

11．遇到意見(jiàn)領(lǐng)袖，你要毫不猶豫地迎上去

12．不懂得借用名人效應(yīng)，受損失的是你的銷售額

13．讓客戶分期付款，緩解客戶壓力，提升產(chǎn)品銷量

14．出其不意，不按常規(guī)出牌效果會(huì)更好

15．吸引眼球，好的噱頭讓你事半功倍

16．訴訟官司，用好了也能給你帶來(lái)銷量