為了滿足旅游中職學校課程改革的需要,使教材內(nèi)容更加適合學生的特點和需要,在云南大學出版社的支持下,我們組織編寫了《旅游職業(yè)道德專題講座》一書作為旅游專業(yè)“旅游職業(yè)道德”課程的教材!堵糜温殬I(yè)道德專題講座》由周利興、韋明體任主編,惠雷、王定國任副主編,參加各講編寫的人員有:一講王定國、楊錫山,第二講宋健、高麗,第三講張強,第四講惠雷、趙麗霞,第五講周利興,第六講袁秀許。在編寫過程中,得到了云南省旅游學校領導和教務處、基礎部的支持,在此表示感謝。
限于時間和水平,在編寫中還會有一些缺陷和不足,懇請讀者指正。
第一講 道德與職業(yè)道德
一、道德概述
二、職業(yè)道德及其養(yǎng)成
三、旅游職業(yè)道德
第二講 旅游業(yè)員工應具備的基本職業(yè)道德素質(zhì)
一、旅游業(yè)員工必須是忠誠的愛國主義者
二、熱愛旅游事業(yè)
三、全心全意為游客服務
第三講 旅游業(yè)員工應具備的基本職業(yè)品質(zhì)
一、職業(yè)良心和良好的職業(yè)習慣
二、耐心細致是旅游業(yè)員工重要的職業(yè)品質(zhì)
三、端莊豁達是旅游業(yè)員工應具備的職業(yè)氣質(zhì)
四、旅游業(yè)員工應具備團隊精神和大局意識
第四講 旅游職業(yè)道德規(guī)范(上)
一、熱情友好,賓客至上
二、真誠公道,信譽第
三、文明禮貌,優(yōu)質(zhì)服務
四、不卑不亢,一視同仁
第五講 旅游職業(yè)道德規(guī)范(下)
一、敬業(yè)愛崗,忠于職守
二、遵紀守法,廉潔奉公
三、鉆研業(yè)務,提高技能
第六講 職業(yè)選擇與職業(yè)生涯設計
一、職業(yè)理想和職業(yè)能力
二、職業(yè)選擇
三、職業(yè)生涯設計