定 價(jià):42 元
叢書名:北京市教育委員會(huì)科技創(chuàng)新平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目
- 作者:張偉
- 出版時(shí)間:2009/4/1
- ISBN:9787563717354
- 出 版 社:旅游教育出版社
- 中圖法分類:F719.2
- 頁碼:
- 紙張:膠版紙
- 版次:
- 開本:16開
自斯塔特勒建立第一家現(xiàn)代意義上的飯店以來,國際飯店集團(tuán)經(jīng)過多年的發(fā)展,已在集團(tuán)資產(chǎn)、品牌、體系、人力資源、社會(huì)影響力等各方面積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),同時(shí)國際飯店的集團(tuán)化程度所占比例已然越來越大,特別是美國的飯店集團(tuán)化比例已經(jīng)占到一半以上,國際飯店集團(tuán)成為飯店業(yè)以至旅游業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。因此,我國飯店業(yè)發(fā)展20余年以來,國際飯店集團(tuán)就一直是中國飯店學(xué)習(xí)的標(biāo)桿和榜樣,中國本土飯店集團(tuán)和國際飯店集團(tuán)相比,在國際化方面還有一定差距。因此,國際飯店集團(tuán)的豐富管理經(jīng)驗(yàn)、成熟的運(yùn)作模式都將是中國飯店業(yè)集團(tuán)發(fā)展中的寶貴財(cái)富和經(jīng)驗(yàn)。
案例教學(xué)方法在管理學(xué)教育方面已經(jīng)取得了巨大的成果,它通過系統(tǒng)而翔實(shí)的介紹相關(guān)企業(yè)的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀,在相關(guān)理論的指導(dǎo)下,總結(jié)企業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和特色,為學(xué)生更好地理解相關(guān)理論,更好地深入了解企業(yè)起到了重要作用。由此,我們采用案例教學(xué)的方法來全面介紹各國際飯店集團(tuán)。
同時(shí),在飯店集團(tuán)國際化的背景下,我們也深知雙語教學(xué)在飯店管理中的重要性與艱巨性。為此,此案例集我們特采用中英雙語對(duì)照的形式,為飯店管理方面的從業(yè)者、教師、研究者、學(xué)生等提供一個(gè)有益的參考和學(xué)習(xí)的資料。
谷慧敏,女,北京第二外國語學(xué)院旅游管理學(xué)院教授、副院長(zhǎng),經(jīng)濟(jì)學(xué)博士,碩士生導(dǎo)師,北京市創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)學(xué)術(shù)帶頭人,北京市優(yōu)秀中青年骨干教師,旅游管理學(xué)科學(xué)術(shù)帶頭人。主要著作有《飯店管理理論與應(yīng)用研究》、《國外著名飯店集團(tuán)管理精要》、《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷》、《國際飯店
第一篇 導(dǎo)言
第二篇 國際飯店業(yè)面臨的熱點(diǎn)問題
一、導(dǎo)言
二、需求的變化
三、品牌和定位
四、人力資源
五、信息技術(shù)
六、客房環(huán)境
七、對(duì)環(huán)境的貢獻(xiàn)——自然環(huán)境
八、社會(huì)環(huán)境
九、案例分析
參考文獻(xiàn)
第三篇 洲際飯店集團(tuán)
一、導(dǎo)言和集團(tuán)歷史
二、規(guī)模
三、洲際飯店集團(tuán)(IHG)的特色
四、我們獲得成功的五種方法
五、未來發(fā)展方向
第四篇 萬豪飯店集團(tuán)
一、導(dǎo)言
二、集團(tuán)歷史
三、產(chǎn)品多樣化和發(fā)展
四、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示的當(dāng)前業(yè)績(jī)
五、與服務(wù)質(zhì)量相關(guān)的問題
六、未來的方向
七、討論題
參考文獻(xiàn)
第五篇 里茲·卡爾頓飯店集團(tuán)
一、導(dǎo)言
二、集團(tuán)歷史
……
第六篇 希爾頓飯店集團(tuán)
第七篇 雅高飯店集團(tuán)
第八篇 貝斯特韋斯特飯店集團(tuán)
第九篇 喜達(dá)屋飯店集團(tuán)
第十篇 地中海俱樂部
第十一篇 泰姬飯店集團(tuán)
第十二篇 歐比瑞飯店集團(tuán)
第十三篇 尊美飯店集團(tuán)
第十四篇 關(guān)鍵問題回顧