中國金鑰匙是傳承國際金鑰匙品牌服務優(yōu)秀基因，又植根于中國文化土壤的國際知名品牌，自1995年引入中國后，創(chuàng)造性地建立了有中國特色的服務哲學體系和服務標準，開啟了“中國服務”的新時代。中國金鑰匙的服務哲學體系既具有中國優(yōu)秀文化核心要素，又體現(xiàn)了中國獨特的情感內(nèi)涵，作為中國現(xiàn)代服務的代表，體現(xiàn)出個性化服務、網(wǎng)絡化服務、知識型服務的優(yōu)勢，帶領中國服務正走向生態(tài)文明的新高地。
　　中國金鑰匙順應現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展要求，與時俱進、開拓創(chuàng)新，全面建立“五大”服務平臺、“三大”品牌系統(tǒng)，構建起了一個完整的、科學的中國金鑰匙品牌體系。孫東主席指出：“未來中國金鑰匙的三大模式：國際金鑰匙學院教育模式、金鑰匙國際聯(lián)盟的經(jīng)營模式、E-Concierge的服務管理模式，將使中國金鑰匙的品牌模式走向全世界。”中國金鑰匙品牌的創(chuàng)造和傳承離不開優(yōu)秀的品牌服務人，因而金鑰匙人才培養(yǎng)將成為中國品牌服務的基石。
　　《金鑰匙職業(yè)修煉》作為金鑰匙人才培養(yǎng)的五大核心課程之一，承載著教育金鑰匙專業(yè)方向的學生及在職金鑰匙學員形成正確的金鑰匙職業(yè)認知、職業(yè)情感、職業(yè)品行、職業(yè)心態(tài)和職業(yè)習慣的責任使命。為此，本書融會貫通金鑰匙服務理念和服務精神，按照問題導向和注重案例分析的編寫思路，全面指導金鑰匙學員的職業(yè)“知、行、德、情、態(tài)、力”等能力的培養(yǎng)目標和過程，力求實現(xiàn)金鑰匙學員的職業(yè)化發(fā)展。
　　一、編寫目標
　　教材貫徹黨和國家的人才培養(yǎng)方針，以金鑰匙服務哲學為指導思想，以適應金鑰匙專業(yè)服務需求為導向，在教材編寫中綜合體現(xiàn)理論教學、案例分析、分組學習、課堂討論、社會實踐等教學需求；融會貫通金鑰匙服務理念和服務精神，按照規(guī)范要求、統(tǒng)一標準、因材施教、優(yōu)化個性的教學目標，全面指導金鑰匙學員的職業(yè)“知、行、德、情、態(tài)、力”等能力的培養(yǎng)目標和過程，實現(xiàn)金鑰匙學員的職業(yè)化發(fā)展。
　　二、編寫原則
　　規(guī)范性。本教材嚴格按照金鑰匙服務理念、服務精神、服務標準進行編寫，充分體現(xiàn)金鑰匙人才的培養(yǎng)目標、培養(yǎng)標準和培養(yǎng)規(guī)格，正確處理專業(yè)培養(yǎng)規(guī)范和個性化發(fā)展關系。
　　全面性。本教材內(nèi)容需涵蓋金鑰匙人才職業(yè)化培養(yǎng)的主要環(huán)節(jié)和階段目標，重在目標教育、成長教育和綜合教育，注重金鑰匙人才的基本理論、基本素質(zhì)和基本能力的培養(yǎng)。
　　實用性。本教材編寫充分實現(xiàn)現(xiàn)代教育理念和方法，從教材內(nèi)容和體例上充分體現(xiàn)對課堂教學的指導性，充分實現(xiàn)以學生為主體、以自主學習為核心、以情感體驗教學為中心的教育思想，提高學生的學習效率，幫助學生完成金鑰匙職業(yè)角色轉(zhuǎn)化。
　　三、編寫體例
　　教材各章節(jié)編寫都包含了基本概念、基本理論、案例分析、課堂思考、小組練習等內(nèi)容，以適應研討式、自主學習等教學需要。