定 價：45 元
叢書名：高職高專財經(jīng)商貿(mào)類專業(yè)系列教材
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- 作者：萬國邦 主編
- 出版時間：2020/8/1
- ISBN：9787111660729
- 出 版 社：機械工業(yè)出版社
- 中圖法分類：C912.31
- 頁碼：260
- 紙張：膠版紙
- 版次：1
- 開本：16K
本書以滿足高等職業(yè)教育財經(jīng)商貿(mào)類專業(yè)學生公共關系技能培訓為主要目的，服務在職人員和高等職業(yè)院校公共關系的教育需要，幫助學習者提升公共關系素養(yǎng)，正確認識公共關系與市場經(jīng)濟的關系，樹立公共關系為社會發(fā)展、市場經(jīng)濟和職業(yè)生涯服務的觀念，在社會實踐中將公共關系納入分析問題、解決問題的視野。
本書共九章，分別為公關工作認知、公關人員素質(zhì)、公眾關系協(xié)調(diào)、公共關系傳播、公共關系調(diào)查、公共關系策劃、公共關系實施、公共關系評估和公關危機管理。首先，每章開始由案例導入，設置學習情境；其次，正文詳盡闡述技能操作的工作流程，理論知識簡潔明了，中間穿插典型案例，便于理論聯(lián)系實際；*后，通過案例評析探究其中蘊含的公共關系理論和實踐技術(shù)，通過技能訓練提高學習者的實踐能力和綜合素質(zhì)。全書語言通俗流暢，案例經(jīng)典有趣，可讀性強。
本書既可作為高等職業(yè)院校公共關系課程的教材，也可作為廣大讀者自修公共關系的參考資料。
第一章公關工作認知 ...................................1
第一節(jié)公共關系的基本含義 ..........................2
第二節(jié)公共關系的基本職能 ........................ 11
第三節(jié)公共關系的基本原則 ........................ 20
本章小結(jié)...................................................... 26
案例評析...................................................... 27
技能訓練...................................................... 31
第二章公關人員素質(zhì) ................................. 33
第一節(jié)公共關系觀念 ................................... 35
第二節(jié)公共關系心理 ................................... 39
第三節(jié)公共關系能力 ................................... 43
本章小結(jié)...................................................... 47
案例評析...................................................... 48
技能訓練...................................................... 50
第三章公眾關系協(xié)調(diào) ................................. 51
第一節(jié)員工關系協(xié)調(diào) ................................... 53
第二節(jié)顧客關系協(xié)調(diào) ................................... 58
第三節(jié)媒介關系協(xié)調(diào) ................................... 64
第四節(jié)社區(qū)關系協(xié)調(diào) ................................... 68
第五節(jié)政府關系協(xié)調(diào) ................................... 72
本章小結(jié)...................................................... 75
案例評析...................................................... 76
技能訓練...................................................... 78
第四章公共關系傳播 ................................. 81
第一節(jié)實施有效傳播 ................................... 83
第二節(jié)發(fā)表公關演講 ................................... 86
第三節(jié)運用自控媒介 ................................... 96
第四節(jié)開展新聞宣傳 ................................. 101
本章小結(jié).................................................... 108
案例評析.................................................... 109
技能訓練.................................................... 111
第五章公共關系調(diào)查 ............................... 113
第一節(jié)設計公共關系調(diào)查方案 .................. 115
第二節(jié)實施公共關系調(diào)查活動 .................. 123
第三節(jié)撰寫公共關系調(diào)查報告 ..................135
本章小結(jié) ....................................................139
案例評析 ....................................................140
技能訓練 ....................................................142
第六章公共關系策劃 ................................143
第一節(jié)確立公關目標、設計活動主題 ......144
第二節(jié)確定目標公眾、設計活動項目 ......151
第三節(jié)預算活動經(jīng)費、審定活動方案 ......160
第四節(jié)撰寫公共關系策劃書 ......................162
本章小結(jié) ....................................................167
案例評析 ....................................................168
技能訓練 ....................................................170
第七章公共關系實施 ................................171
第一節(jié)設計活動實施方案 ..........................172
第二節(jié)實施公共關系傳播 ..........................180
第三節(jié)調(diào)控公共關系活動 ..........................189
本章小結(jié) ....................................................197
案例評析 ....................................................198
技能訓練 ....................................................200
第八章公共關系評估 ................................201
第一節(jié)制訂公共關系評估標準 ..................203
第二節(jié)實施公共關系評估活動 ..................211
第三節(jié)撰寫公共關系評估報告 ..................216
本章小結(jié) ....................................................222
案例評析 ....................................................222
技能訓練 ....................................................224
第九章公關危機管理 ................................227
第一節(jié)預防公共關系危機 ..........................228
第二節(jié)識別公共關系危機 ..........................234
第三節(jié)處理公共關系危機 ..........................242
本章小結(jié) ....................................................248
案例評析 ....................................................248
技能訓練 ....................................................251
參考文獻 ..........................................................253
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