第一章　全景視角看培訓(xùn) 1

1.1　關(guān)于學(xué)習(xí)認(rèn)知發(fā)展 2

1.2　管理發(fā)展與培訓(xùn)管理 5

1.3　培訓(xùn)管理模式發(fā)展 7

1.3.1　培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)管理傳統(tǒng)模式 8

1.3.2　培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)管理創(chuàng)新模式 9

1.3.3　學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建 10

1.4　案例分享：基于戰(zhàn)略發(fā)展構(gòu)建的萬(wàn)達(dá)學(xué)院——讓培訓(xùn)真正有用 15

1.4.1　萬(wàn)達(dá)學(xué)院介紹 15

1.4.2　培訓(xùn)特色以及辦學(xué)理念 16

1.4.3　管理啟示 18

第二章　沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)——有效界定企業(yè)培訓(xùn)需求 20

2.1　培訓(xùn)也要講戰(zhàn)略——“從上到下” 21

2.1.1　企業(yè)培訓(xùn)原則 22

2.1.2　企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的要求 23

2.1.3　企業(yè)培訓(xùn)如何支持企業(yè)戰(zhàn)略的落實(shí) 25

2.2　組織人崗匹配度分析——“從下到上” 27

2.3　基于三大維度排序培訓(xùn)需求：緊急性、潛在價(jià)值和可操作性 29

2.3.1　需求調(diào)查方法 29

2.3.2　需求分析方法的使用 36

2.3.3　需求解讀分析方法 37

2.4　案例分享：MM企業(yè)大客戶經(jīng)理勝任能力分析，培訓(xùn)需求用數(shù)據(jù)說(shuō)話 40

第三章　培訓(xùn)也有方法論——快速構(gòu)建有效的培訓(xùn)體系 48

3.1　培訓(xùn)管理體系的相關(guān)因素 49

3.1.1　企業(yè)文化與戰(zhàn)略 49

3.1.2　戰(zhàn)略人力資源管理與培訓(xùn)體系 52

3.1.3　課程體系的構(gòu)建 53

3.1.4　資源體系的構(gòu)建 55

3.2　組織內(nèi)培訓(xùn)氛圍的營(yíng)造 57

3.2.1　組織氛圍的管理 58

3.2.2　構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織 59

3.3　案例分享：華為培訓(xùn)體系成為公司人才培養(yǎng)基地和公司戰(zhàn)略實(shí)施的助推器 61

第四章　上兵伐謀——培訓(xùn)規(guī)劃與計(jì)劃 65

4.1　培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)與組織保障 66

4.2　培訓(xùn)三大工程：制訂培訓(xùn)規(guī)劃、培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)預(yù)算 68

4.2.1　制訂培訓(xùn)規(guī)劃 68

4.2.2　制訂培訓(xùn)計(jì)劃 73

4.2.3　制訂培訓(xùn)預(yù)算 82

4.3　培訓(xùn)計(jì)劃的類(lèi)型 85

4.4　培訓(xùn)計(jì)劃的宣傳和推廣：如何變“要我培訓(xùn)”為“我要培訓(xùn)” 86

4.5　案例分享：萬(wàn)科事業(yè)部制訂的人才培養(yǎng)模式 87

第五章　天時(shí)地利人和——培訓(xùn)活動(dòng)的組織與實(shí)施 91

5.1　明確培訓(xùn)相關(guān)方職責(zé) 92

5.2　巧做培訓(xùn)安排：培訓(xùn)時(shí)間、場(chǎng)所、講師、課程、設(shè)備等 94

5.3　培訓(xùn)方式的選擇 103

5.4　培訓(xùn)價(jià)值的六個(gè)維度 108

5.5　案例分享：人工智能是否會(huì)替代傳統(tǒng)培訓(xùn)形式？

　　 Google人工智能與輔助學(xué)習(xí)新趨勢(shì)解析 112

第六章　正確輸入才有正確結(jié)果——培訓(xùn)效果評(píng)估 115

6.1　培訓(xùn)效果評(píng)估 116

6.1.1　培訓(xùn)效果評(píng)估的定義 116

6.1.2　相關(guān)理論——國(guó)內(nèi)外研究成果 116

6.1.3　我國(guó)企業(yè)對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)估的應(yīng)用 119

6.2　培訓(xùn)結(jié)果影響因素分析 124

6.3　哪些KPI指標(biāo)可以幫助衡量及追蹤培訓(xùn)效果 126

6.3.1　培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo)體系的構(gòu)建思路 126

6.3.2　培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo)的篩選原則 127

6.3.3　培訓(xùn)評(píng)估指標(biāo)體系的確定 127

6.3.4　具體指標(biāo)示意及評(píng)價(jià)原則 128

6.4　案例分享：惠氏的“極易快速啟動(dòng)班”提升培訓(xùn)轉(zhuǎn)化率，

　　 培訓(xùn)效果落地啟示 130

第七章　鍛造企業(yè)白金職業(yè)發(fā)展——培訓(xùn)師體系建設(shè) 135

7.1　培訓(xùn)師體系建設(shè)的必要性及意義 136

7.2　內(nèi)部培訓(xùn)師的甄選與資格認(rèn)證 137

7.2.1　選拔范圍 137

7.2.2　選拔標(biāo)準(zhǔn) 138

7.2.3　選拔流程 138

7.2.4　選拔制度 140

7.2.5　內(nèi)部講師資格確定 142

7.3　內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的管理 143

7.3.1　制訂合理的內(nèi)訓(xùn)師管理制度 143

7.3.2　內(nèi)部講師評(píng)價(jià)考核 145

7.4　培訓(xùn)師個(gè)人技能提升 148

7.4.1　如何調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性 148

7.4.2　課程開(kāi)發(fā)技巧重點(diǎn)掌握 150

7.4.3　如何有效地控制培訓(xùn)時(shí)間 150

7.4.4　如何提升專業(yè)度 153

7.4.5　內(nèi)訓(xùn)師與PDCA 154

7.5　案例分享：培訓(xùn)師的實(shí)戰(zhàn)案例 155

第八章　工欲善其事必先利其器——課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā) 160

8.1　企業(yè)重點(diǎn)課程的確定 161

8.2　重點(diǎn)課程的計(jì)劃、實(shí)施及跟進(jìn) 165

8.2.1　制訂重點(diǎn)課程計(jì)劃 165

8.2.2　實(shí)施重點(diǎn)課程計(jì)劃 167

8.2.3　跟進(jìn)重點(diǎn)課程 169

8.3　課程設(shè)計(jì)技巧及簡(jiǎn)易模板 170

8.4　教學(xué)設(shè)計(jì)帶動(dòng)能力轉(zhuǎn)變：成人學(xué)習(xí)五步法 176

8.5　案例分享：阿里巴巴的“知行合一”學(xué)習(xí)（培訓(xùn)）體系，

　　 建立學(xué)習(xí)型組織 180

第九章　入模子——新員工入職培訓(xùn) 183

9.1　新員工：實(shí)現(xiàn)校園人到社會(huì)人的轉(zhuǎn)變 184

9.1.1　目標(biāo)：如何定義新員工培訓(xùn) 184

9.1.2　模式：培訓(xùn)的模式選擇 185

9.1.3　要素：新員工培訓(xùn)相關(guān)要素 187

9.1.4　新員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì) 194

9.2　案例分享：佐佑顧問(wèn)，新員工培養(yǎng)訓(xùn)練營(yíng) 197

第十章　因材施教——企業(yè)各崗位人員培訓(xùn)管理 202

10.1　企業(yè)對(duì)因材施教的需求 203

10.1.1　“材”因何而分 203

10.1.2　“教”據(jù)何而施 204

10.2　企業(yè)研發(fā)人員培訓(xùn) 205

10.2.1　研發(fā)人員勝任力特征 205

10.2.2　研發(fā)人員培訓(xùn)需求分析 206

10.2.3　研發(fā)人員培訓(xùn)需求的改進(jìn)空間 208

10.3　企業(yè)生產(chǎn)人員培訓(xùn) 209

10.3.1　生產(chǎn)人員素質(zhì)特征 209

10.3.2　生產(chǎn)人員培訓(xùn)需求分析 210

10.3.3　案例分享：一線生產(chǎn)人員培訓(xùn)管理 211

10.4　企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn) 212

10.4.1　營(yíng)銷(xiāo)人員勝任力特征 212

10.4.2　營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)需求分析 213

10.4.3　營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)管理 214

10.5　企業(yè)管理人員培訓(xùn) 215

10.5.1　管理人員勝任力分析 216

10.5.2　基于勝任力模型的管理人員培訓(xùn)體系建設(shè) 218

10.5.3　案例分享：管理人員培訓(xùn) 220

第十一章　厲兵秣馬——企業(yè)培訓(xùn)資源開(kāi)發(fā) 222

11.1　培訓(xùn)資源開(kāi)發(fā)及管理技巧 223

11.2　如何利用身邊“免費(fèi)”資源 227

11.3　平臺(tái)化培訓(xùn)資源建設(shè)探索 232

11.4　案例分享：平安知鳥(niǎo)——企業(yè)共享、共創(chuàng)的移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái) 236

第十二章　無(wú)規(guī)矩不成方圓——培訓(xùn)制度與案例分享 241

12.1　培訓(xùn)制度的建立 242

12.2　員工培訓(xùn)管理制度實(shí)例分析 243

12.3　培訓(xùn)師管理制度實(shí)例分析 249

12.4　培訓(xùn)費(fèi)用使用管理制度實(shí)例分析 251

12.5　外派培訓(xùn)管理辦法 253

12.6　員工培訓(xùn)出勤管理規(guī)定 255

第十三章　授人以漁——培訓(xùn)常見(jiàn)問(wèn)題解析 256

13.1　培訓(xùn)為什么無(wú)效 257

13.2　培訓(xùn)如何協(xié)助業(yè)務(wù)發(fā)展 258

13.2.1　培訓(xùn)體系支撐業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 258

13.2.2　三種業(yè)務(wù)戰(zhàn)略模式 260

13.2.3　業(yè)務(wù)需要的培訓(xùn)與發(fā)展 260

13.2.4　培訓(xùn)工作者協(xié)助業(yè)務(wù)發(fā)展的角色定位 262

13.2.5　獲得業(yè)務(wù)支持的技巧 263

13.3　員工不喜歡培訓(xùn)——要從“被動(dòng)”變“主動(dòng)” 264

13.4　如何用“互聯(lián)網(wǎng)+培訓(xùn)”打造超級(jí)IP 269

13.4.1　企業(yè)培訓(xùn)IP的特點(diǎn) 269

13.4.2　“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用于企業(yè)培訓(xùn) 270

13.4.3　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛，企業(yè)建立移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái) 272

13.5　人才培訓(xùn)與人才培養(yǎng)的關(guān)系 274

第十四章　創(chuàng)見(jiàn)未來(lái)，學(xué)習(xí)的革命——培訓(xùn)創(chuàng)新趨勢(shì) 277

14.1　企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展趨勢(shì)多樣化，探討發(fā)展可能性 278

14.2　未來(lái)的發(fā)展主流——企業(yè)大學(xué) 282

14.2.1　企業(yè)大學(xué)的發(fā)展 283

14.2.2　企業(yè)大學(xué)的定位與作用 284

14.2.3　企業(yè)大學(xué)的籌建方法 285

14.2.4　企業(yè)大學(xué)的價(jià)值創(chuàng)造 289

14.3　創(chuàng)見(jiàn)未來(lái)，學(xué)習(xí)的革命 293

14.4　企業(yè)大學(xué)經(jīng)典案例分享 297

后記 299

參考文獻(xiàn) 300