本書分為上下兩篇。上篇首先提出本書的核心觀點(diǎn)——我們不缺用戶，缺的是用戶運(yùn)營(yíng)的能力，然后，創(chuàng)造性地完整闡述了流量制造理論，從源頭上解決了流量少、流量貴、流量存在七重巨大浪費(fèi)的痛點(diǎn)。由于大數(shù)據(jù)技術(shù)和新媒體生態(tài)的發(fā)展，我們迎來了歷史性的重大機(jī)遇，我們可以在傳統(tǒng)的“位置流量”思維之外，運(yùn)用“用戶流量思維”，基于用戶制造流量，實(shí)現(xiàn)顆粒度到每一個(gè)用戶的用戶運(yùn)營(yíng)，努力實(shí)現(xiàn)全域全場(chǎng)景全鏈路全周期的數(shù)字化用戶運(yùn)營(yíng)。這個(gè)用戶運(yùn)營(yíng)的過程就是流量制造的過程。每個(gè)企業(yè)都需要快速、完整的錘煉用戶運(yùn)營(yíng)能力。其中，品類運(yùn)營(yíng)商將成為這個(gè)流量制造時(shí)代的超級(jí)玩家。品類商基于六大優(yōu)秀基因，有能力蝶變?yōu)槌?jí)流量場(chǎng)，從銷售渠道商升級(jí)為營(yíng)銷服務(wù)商，從不動(dòng)產(chǎn)運(yùn)營(yíng)商升級(jí)為用戶資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)商，并主導(dǎo)構(gòu)建用戶運(yùn)營(yíng)數(shù)字共同體。
本書下篇詳細(xì)介紹了實(shí)現(xiàn)數(shù)字化用戶運(yùn)營(yíng)、源源不斷制造流量所必須具備四大營(yíng)銷新能力：造畫像、造內(nèi)容、造場(chǎng)景、造工具及相應(yīng)的方法論。更首度公開關(guān)于流量制造的47個(gè)實(shí)戰(zhàn)模型、23家頭部企業(yè)、142張實(shí)戰(zhàn)圖表和45個(gè)寶貴案例。
適讀人群 ：線上企業(yè)、線下零售企業(yè)、品牌企業(yè)，甚至門店經(jīng)營(yíng)管理者及營(yíng)銷負(fù)責(zé)人
100多位專家、學(xué)者聯(lián)袂推薦，首本解構(gòu)全域流量制造的方法論專著。
這是一本流量制造的通用方法論，是超級(jí)流量場(chǎng)的修煉圖譜，也是用戶運(yùn)營(yíng)共同體的通關(guān)秘籍。
首次從品類運(yùn)營(yíng)商視角，觀流量生態(tài)之全局，構(gòu)建了流量制造的底層邏輯—— 用戶流量思維和實(shí)戰(zhàn)方法論—— 造畫像造內(nèi)容造場(chǎng)景造工具。
財(cái)經(jīng)作家吳曉波、紅星美凱龍董事長(zhǎng)車建新、場(chǎng)景實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)始人吳聲、人文觀察家秦朔、中歐國(guó)際工商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教授王高等100多位產(chǎn)學(xué)研大佬鼎力推薦。
作者何興華20年扎根于品牌與營(yíng)銷實(shí)踐，在快消、耐消和零售平臺(tái)的不同領(lǐng)域，歷任各大領(lǐng)軍企業(yè)的品牌營(yíng)銷與產(chǎn)品研發(fā)實(shí)戰(zhàn)操盤手。2015年創(chuàng)立“一碼一券”O(jiān)2O營(yíng)銷方法論，2018年創(chuàng)立全球家居智慧營(yíng)銷平臺(tái)（IMP），入選《哈佛商業(yè)評(píng)論》2018年度零售業(yè)數(shù)字化案例榜。作者30多次率隊(duì)榮獲國(guó)際和國(guó)內(nèi)數(shù)字營(yíng)銷類、廣告公關(guān)類、管理創(chuàng)新類等領(lǐng)域的各大專業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)的金獎(jiǎng)與銀獎(jiǎng)。
在實(shí)踐中，作者構(gòu)建了“流量制造”與“超級(jí)流量場(chǎng)”的完整方法論系統(tǒng)。
何興華
中國(guó)資深零售及消費(fèi)品營(yíng)銷+企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型專家。
歷任天喔、公牛、光明乳業(yè)等中國(guó)領(lǐng)先企業(yè)品牌營(yíng)銷與產(chǎn)品研發(fā)實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)軍人。帶領(lǐng)任職品牌打造了行業(yè)領(lǐng)先的產(chǎn)品創(chuàng)新體系、品牌塑造體系、營(yíng)銷推廣體系，打造了任職品牌行業(yè)領(lǐng)先的品牌管理團(tuán)隊(duì)與營(yíng)銷策劃團(tuán)隊(duì)。
現(xiàn)任紅星美凱龍副總裁。策劃并推動(dòng)紅星美凱龍營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型，2015年創(chuàng)立“一碼一券”O(jiān)2O營(yíng)銷方法論，開傳統(tǒng)零售平臺(tái)行業(yè)線上線下一體化營(yíng)銷先河，從0到1構(gòu)建紅星美凱龍數(shù)字化用戶運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)與體系，推出全球家居智慧營(yíng)銷平臺(tái)（IMP）。在致力于將商場(chǎng)升級(jí)為超級(jí)流量場(chǎng)、賦能行業(yè)商家的實(shí)踐中，構(gòu)建了“流量制造”的完整方法論系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了在流量高價(jià)時(shí)代的低成本運(yùn)營(yíng)。
多次率隊(duì)獲得長(zhǎng)城獎(jiǎng)、金獅獎(jiǎng)、金鼠標(biāo)獎(jiǎng)等數(shù)字營(yíng)銷、廣告公關(guān)、社會(huì)化傳播等各項(xiàng)專業(yè)大獎(jiǎng)，紅星美凱龍入選《哈佛商業(yè)評(píng)論》2018年度零售業(yè)數(shù)字化案例榜。
序一
序二
前言
上篇
第1章 流量之痛
線上紅利結(jié)束：地主家其實(shí)已經(jīng)沒有余糧
線下流量危機(jī)
品牌商的“營(yíng)銷之痛”愈演愈烈
消費(fèi)者的“選擇之痛”愈演愈烈
第2章 流量制造
流量是什么?
流量的本質(zhì)價(jià)值是什么?
流量制造是什么?
第3章 超級(jí)流量場(chǎng)
流量破局，線下零售場(chǎng)開啟全域用戶運(yùn)營(yíng)
超級(jí)進(jìn)化的基本盤與坎坷路
超級(jí)流量場(chǎng)的基因優(yōu)勢(shì)與核心能力
超級(jí)流量場(chǎng)的使命
從線下零售場(chǎng)到超級(jí)流量場(chǎng)的兩大質(zhì)變
一環(huán)定生死
第4章 流量制造生態(tài)鏈：用戶運(yùn)營(yíng)數(shù)字共同體
傳統(tǒng)“營(yíng)”與“銷”的分離
用戶運(yùn)營(yíng)共同體誕生
超級(jí)流量場(chǎng)成為行業(yè)級(jí)用戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)
品牌商與經(jīng)銷商將加速一體化用戶運(yùn)營(yíng)的進(jìn)程
超級(jí)流量場(chǎng)三大模式賦能品牌與經(jīng)銷商門店
第5章 流量制造實(shí)戰(zhàn)模擬
與用戶小A的49次奇妙相遇
下篇
第6章 第一核心能力——造畫像
用戶數(shù)字化
打造自己的數(shù)據(jù)中臺(tái)
數(shù)據(jù)中臺(tái)八大典型應(yīng)用場(chǎng)景
紅星美凱龍攜手阿里云打造家居行業(yè)第一數(shù)據(jù)中臺(tái)
第7章 第二核心能力——造內(nèi)容
五類內(nèi)容各有神通
品類內(nèi)容——消費(fèi)者的第一需求
促銷內(nèi)容——7張牌組成一副王炸
直播內(nèi)容——人海戰(zhàn)術(shù)制勝
品牌內(nèi)容——品牌與內(nèi)容相互成就
第8章 第三核心能力——造場(chǎng)景
造全網(wǎng)精準(zhǔn)投放矩陣
造電商旗艦店矩陣
造社群矩陣
造全民營(yíng)銷矩陣
造自媒體矩陣
第9章 第四核心能力——造工具
用戶運(yùn)營(yíng)類
拓客跟單工具
會(huì)員管理工具
內(nèi)容運(yùn)營(yíng)類
內(nèi)容生成工具
活動(dòng)運(yùn)營(yíng)工具
直播營(yíng)銷工具
場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)類
自媒體矩陣管理工具
全民營(yíng)銷工具
社群運(yùn)營(yíng)工具
數(shù)字廣告聚合投放工具
績(jī)效分析與管理工具類
管理分析工具
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