目錄

第一篇 基礎(chǔ)知識(shí)篇

第一章 引言................................ 2

第一節(jié) 緒論.............................. 2

第二節(jié) 機(jī)場(chǎng)的生產(chǎn)情況......................... 3

第三節(jié) 機(jī)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)情況 ........................ 10

第四節(jié) 機(jī)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化 ...................... 14

第五節(jié) 本書章節(jié)安排 ......................... 14

【復(fù)習(xí)思考】 .............................. 16

第二章 機(jī)場(chǎng)基本知識(shí) ........................... 17

第一節(jié) 機(jī)場(chǎng)的概念 .......................... 17

第二節(jié) 機(jī)場(chǎng)功能區(qū)構(gòu)成 ........................ 18

第三節(jié) 機(jī)場(chǎng)的常見分類 ........................ 20

第四節(jié) 機(jī)場(chǎng)的名稱與命名 ....................... 23

第五節(jié) 機(jī)場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì) ........................ 24

【復(fù)習(xí)思考】 .............................. 29

第三章 機(jī)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理基礎(chǔ) ......................... 30

第一節(jié) 機(jī)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理的意義 ...................... 30

第二節(jié) 機(jī)場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)定位 ........................ 31

第三節(jié) 機(jī)場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)影響 ........................ 34

第四節(jié) 機(jī)場(chǎng)的企業(yè)定位 ........................ 38

第五節(jié) 機(jī)場(chǎng)的管理模式 ........................ 41

【復(fù)習(xí)思考】 .............................. 53

第二篇 機(jī)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)篇

第四章 機(jī)場(chǎng)收入與成本 .......................... 56

第一節(jié) 機(jī)場(chǎng)的收入 .......................... 56

第二節(jié) 機(jī)場(chǎng)的成本 .......................... 60

第三節(jié) 機(jī)場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)監(jiān)督 ........................ 67

第四節(jié) 機(jī)場(chǎng)財(cái)務(wù)分析方法 ....................... 71

【復(fù)習(xí)思考】 .............................. 78

第五章 機(jī)場(chǎng)航空性經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù) ........................ 79

第一節(jié) 機(jī)場(chǎng)航空性業(yè)務(wù)的收費(fèi)體系 ................... 79

第二節(jié) 國(guó)外機(jī)場(chǎng)航空性業(yè)務(wù)收費(fèi)方案 .................. 84

第三節(jié) 我國(guó)機(jī)場(chǎng)航空性業(yè)務(wù)收費(fèi)方案 .................. 90

第四節(jié) 航空性業(yè)務(wù)收費(fèi)對(duì)航空公司的影響 ................ 94

第五節(jié) 機(jī)場(chǎng)航空性業(yè)務(wù)的市場(chǎng)特征 ................... 96

【復(fù)習(xí)思考】 ............................. 105

第六章 機(jī)場(chǎng)非航空性經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)....................... 106

第一節(jié) 機(jī)場(chǎng)非航空性業(yè)務(wù)的發(fā)展動(dòng)因.................. 106

第二節(jié) 機(jī)場(chǎng)非航空性業(yè)務(wù)的主要構(gòu)成.................. 108

第三節(jié) 機(jī)場(chǎng)非航空性業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃.................. 112

第四節(jié) 機(jī)場(chǎng)非航空性業(yè)務(wù)的市場(chǎng)特征.................. 132

第五節(jié) 非航空性與航空性業(yè)務(wù)的關(guān)系.................. 133

【復(fù)習(xí)思考】 ............................. 138

第七章 機(jī)場(chǎng)投資與融資.......................... 139

第一節(jié) 機(jī)場(chǎng)建設(shè)資金需求....................... 139

第二節(jié) 機(jī)場(chǎng)建設(shè)資金來源....................... 150

第三節(jié) 典型機(jī)場(chǎng)融資模式....................... 154

第四節(jié) 機(jī)場(chǎng)復(fù)合融資模式....................... 160

【復(fù)習(xí)思考】 ............................. 167

第三篇 機(jī)場(chǎng)管理篇

第八章 機(jī)場(chǎng)戰(zhàn)略管理........................... 170

第一節(jié) 機(jī)場(chǎng)戰(zhàn)略管理概述....................... 170

第二節(jié) 機(jī)場(chǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃......................... 172

第三節(jié) 機(jī)場(chǎng)戰(zhàn)略選擇......................... 178

第四節(jié) 機(jī)場(chǎng)戰(zhàn)略實(shí)施......................... 188

【復(fù)習(xí)思考】 ............................. 195

第九章 機(jī)場(chǎng)績(jī)效評(píng)價(jià)管理......................... 196

第一節(jié) 機(jī)場(chǎng)績(jī)效管理與評(píng)價(jià)...................... 196

第二節(jié) 機(jī)場(chǎng)組織績(jī)效評(píng)價(jià)....................... 198

第三節(jié) 機(jī)場(chǎng)員工績(jī)效評(píng)價(jià)....................... 208

第四節(jié) 機(jī)場(chǎng)績(jī)效評(píng)價(jià)方法....................... 212

【復(fù)習(xí)思考】 ............................. 223

第十章 機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量管理......................... 225

第一節(jié) 機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量管理內(nèi)涵..................... 225

第二節(jié) 機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量管理現(xiàn)狀..................... 228

第三節(jié) 機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系..................... 230

第四節(jié) 機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量管理工具..................... 236

第五節(jié) 機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量管理實(shí)踐..................... 241

【復(fù)習(xí)思考】 ............................. 244

第十一章 機(jī)場(chǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷管理........................ 245

第一節(jié) 機(jī)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)........................... 245

第二節(jié) 機(jī)場(chǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷理論....................... 252

第三節(jié) 機(jī)場(chǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐....................... 263

【復(fù)習(xí)思考】 ............................. 275

第十二章 機(jī)場(chǎng)生態(tài)環(huán)境管理........................ 276

第一節(jié) 機(jī)場(chǎng)聲環(huán)境管理........................ 277

第二節(jié) 機(jī)場(chǎng)大氣環(huán)境管理....................... 284

第三節(jié) 機(jī)場(chǎng)水環(huán)境管理........................ 295

第四節(jié) 機(jī)場(chǎng)固體廢物環(huán)境管理..................... 299

第五節(jié) 機(jī)場(chǎng)電磁環(huán)境管理....................... 302

第六節(jié) 機(jī)場(chǎng)生態(tài)環(huán)境管理....................... 304

【復(fù)習(xí)思考】 ............................. 306

參考文獻(xiàn)................................. 307