本書為職業(yè)教育航空運輸類專業(yè)教材。全書共分8個單元，其中第1~7單元主要圍繞乘機和機上旅客服務的流程進行設計，第8單元主要關于空乘求職與面試。為幫助學習者了解、學習客艙服務的廣播用語，在附錄中收集整理了客艙服務中常用的廣播詞。本書具有兩大特點：一是在內(nèi)容設計上，突出場景再現(xiàn)與技能應用，將空乘的職業(yè)英語能力融入空乘一線崗位的工作與服務過程，旨在通過場景再現(xiàn)習得語言技能并加以提高鞏固；二是在內(nèi)容編排上，不但每個單元均設計了聽、說、讀、寫練習，以便英語綜合技能的提高，同時還設計了課前熱身、填詞游戲等練習，以增加課程教學的趣味性和提高學生學習積極性。本書適合職業(yè)院校空中乘務專業(yè)使用，也可作為航空公司在職人員或從事外航服務的人員使用。本書配有教學課件和外教對話音頻。