客戶終生價值（Customer Lifetime Value, CLV）是客戶關(guān)系管理領(lǐng)域的一個重要研究領(lǐng)域，也是多年來學術(shù)界持續(xù)關(guān)注的熱點和難點問題，客戶終生價值的測量對企業(yè)處理客戶關(guān)系來說至關(guān)重要�！栋肫跫s情景下的客戶終生價值研究》主要圍繞"在新型的互聯(lián)網(wǎng)型半契約交易情景中，客戶承諾對客戶終生價值又具有什么影響，這種情景下客戶終生價值模型如何構(gòu)建？""在典型的半契約型交易情景中，最低消費金額和最短生存時長的限制對客戶終生價值有什么影響，這種情景下又應(yīng)該如何構(gòu)建客戶終生價值模型？""半契約型交易情景中，對客戶限制最短生存時長的保留措施如何影響企業(yè)的收益，企業(yè)應(yīng)該采用怎樣的目標決策使損失函數(shù)最�。�"三個問題進行了研究，針對新型互聯(lián)網(wǎng)型半契約交易情景和典型的半契約型交易情景對客戶終生價值建模進行嘗試和探索，旨在為企業(yè)在半契約型交易情景下的客戶關(guān)系管理決策提供理論支撐和模型基礎(chǔ)，屬于客戶關(guān)系管理領(lǐng)域"從0到1"的原始創(chuàng)新。

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