重構(gòu)的世界
01 全球消費(fèi)市場(chǎng)風(fēng)云變幻，機(jī)會(huì)百出
2024年及往后多年，全球的消費(fèi)市場(chǎng)都將發(fā)生巨大的變化。過(guò)往的品牌營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)、品類(lèi)策略、新零售方式、供應(yīng)鏈，都在這種變化中，悄然適應(yīng)著新的形勢(shì)。當(dāng)消費(fèi)市場(chǎng)開(kāi)始重構(gòu)時(shí)，我們?cè)摵稳ズ螐�，這值得深入思考。
審視全球消費(fèi)市場(chǎng)，可見(jiàn)傳統(tǒng)零售模式、分銷(xiāo)渠道及品牌構(gòu)建方式正逐漸淡出歷史舞臺(tái)。一些大型超市已顯頹勢(shì)，而傳統(tǒng)連鎖超市也面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的實(shí)體店購(gòu)物、現(xiàn)金支付、面對(duì)面服務(wù)消費(fèi)都在電商的影響下發(fā)生了巨大的變化。廣告和促銷(xiāo)模式不再依賴(lài)于傳統(tǒng)媒體，而是借助新媒體不斷變換形式。消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度也在發(fā)生變化，小眾化的、個(gè)性化的品牌不斷崛起。
在新零售領(lǐng)域，全球市場(chǎng)已經(jīng)有了這樣一些新景象。
R 數(shù)字化轉(zhuǎn)型
在當(dāng)今時(shí)代，許多零售企業(yè)正在積極進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以適應(yīng)消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的在線購(gòu)物需求。隨著電子商務(wù)平臺(tái)和移動(dòng)購(gòu)物應(yīng)用的廣泛普及，消費(fèi)者現(xiàn)在可以更加方便地進(jìn)行在線購(gòu)物，隨時(shí)隨地瀏覽和購(gòu)買(mǎi)商品。這種數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅提高了購(gòu)物的便捷性，還為企業(yè)帶來(lái)了更多的商機(jī)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
R 個(gè)性化體驗(yàn)
現(xiàn)代消費(fèi)者，尤其是年輕一代，越來(lái)越注重個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)。他們希望在購(gòu)物過(guò)程中感受到獨(dú)特和貼心的服務(wù)。為了滿足這一需求，企業(yè)開(kāi)始利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)來(lái)分析消費(fèi)者的購(gòu)物行為和偏好，從而提供更加精準(zhǔn)的個(gè)性化產(chǎn)品推薦和服務(wù)。這種個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)不僅提升了消費(fèi)者的滿意度，還增強(qiáng)了消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度。
R 全渠道零售
隨著線上線下融合的全渠道零售模式逐漸成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者越來(lái)越希望能夠無(wú)縫切換購(gòu)物平臺(tái)，同時(shí)享受一致的購(gòu)物體驗(yàn)。無(wú)論在線上還是線下，消費(fèi)者都希望能夠獲得相同的產(chǎn)品信息、價(jià)格和服務(wù)。這種全渠道零售模式不僅提高了消費(fèi)者的購(gòu)物便利性，還為企業(yè)帶來(lái)了更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)和客戶群體。
R 可持續(xù)發(fā)展
環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展的理念在當(dāng)今消費(fèi)市場(chǎng)中占據(jù)了越來(lái)越重要的地位。越來(lái)越多的消費(fèi)者開(kāi)始關(guān)注產(chǎn)品的環(huán)保屬性，傾向于選擇那些對(duì)環(huán)境影響較小的環(huán)保產(chǎn)品。為了滿足這一市場(chǎng)需求，企業(yè)也在積極調(diào)整供應(yīng)鏈，采用更加環(huán)保的包裝材料和生產(chǎn)方式，以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。這種對(duì)環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展的重視不僅有助于保護(hù)環(huán)境，還提升了企業(yè)的品牌形象和社會(huì)責(zé)任感。
我們能夠看到，未來(lái)全球消費(fèi)市場(chǎng)將會(huì)出現(xiàn)一些趨勢(shì)和變化。
比如，在數(shù)字化和技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下，新零售、渠道供應(yīng)鏈會(huì)出現(xiàn)變化。隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的廣泛應(yīng)用，零售業(yè)將進(jìn)入一個(gè)全新的發(fā)展階段。
首先，消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)將得到顯著提升。通過(guò)數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可以更精準(zhǔn)地了解消費(fèi)者的需求，提供個(gè)性化的購(gòu)物建議和推薦，從而提高消費(fèi)者的滿意度和忠誠(chéng)度。
其次，供應(yīng)鏈管理將變得更加高效和透明。借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，企業(yè)可以實(shí)時(shí)監(jiān)控庫(kù)存和物流狀態(tài)，優(yōu)化庫(kù)存管理，減少庫(kù)存積壓和缺貨現(xiàn)象。同時(shí)，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可以預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，提前調(diào)整生產(chǎn)和采購(gòu)計(jì)劃，降低運(yùn)營(yíng)成本。
此外，新技術(shù)的應(yīng)用還將推動(dòng)零售業(yè)的創(chuàng)新商業(yè)模式。例如，無(wú)人便利店和無(wú)人配送系統(tǒng)將逐漸普及，減少人力成本，提高運(yùn)營(yíng)效率。同時(shí)，線上線下的融合將更加緊密，消費(fèi)者可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)無(wú)縫購(gòu)物，享受更加便捷的服務(wù)。
比如，新興市場(chǎng)的變化。許多發(fā)展中國(guó)家正在經(jīng)歷快速的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和城市化進(jìn)程，這為企業(yè)提供了擴(kuò)展業(yè)務(wù)的新機(jī)會(huì)。國(guó)家鼓勵(lì)企業(yè)出海，去開(kāi)拓更加廣闊的市場(chǎng)。企業(yè)不再僅僅關(guān)注國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，而是將目光投向了充滿潛力的新興市場(chǎng)。為了適應(yīng)這些市場(chǎng)的特殊需求，企業(yè)開(kāi)始調(diào)整產(chǎn)品線，以滿足不同地區(qū)消費(fèi)者的不同偏好。
此外，技術(shù)的進(jìn)步也為企業(yè)進(jìn)入新興市場(chǎng)提供了便利，跨境電商的興起和移動(dòng)支付的普及使得企業(yè)能夠更容易地接觸到這些市場(chǎng)的消費(fèi)者。通過(guò)建立在線平臺(tái)和移動(dòng)應(yīng)用程序，企業(yè)可以跨越地理界限，直接與新興市場(chǎng)的消費(fèi)者進(jìn)行交易。
比如，消費(fèi)者行為的變化。經(jīng)歷了新冠疫情的影響，消費(fèi)者的健康意識(shí)大幅提升，使得健康和保健產(chǎn)品的市場(chǎng)需求增加。企業(yè)可以通過(guò)提供更多健康和保健產(chǎn)品來(lái)吸引注重健康的消費(fèi)者。功能性食品、營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑和健康生活方式相關(guān)產(chǎn)品的需求將持續(xù)增長(zhǎng)。環(huán)保意識(shí)的提高將促使更多消費(fèi)者選擇可持續(xù)產(chǎn)品。企業(yè)需要在生產(chǎn)和供應(yīng)鏈中體現(xiàn)環(huán)保責(zé)任，以滿足消費(fèi)者的期望。
比如，社交電商、新媒體等社會(huì)和文化因素的變化。社交媒體將繼續(xù)影響消費(fèi)者決策。企業(yè)需要利用社交平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)和客戶互動(dòng)，以增強(qiáng)品牌影響力和忠誠(chéng)度。消費(fèi)者將越來(lái)越注重個(gè)性化體驗(yàn)。企業(yè)需要通過(guò)創(chuàng)造獨(dú)特的購(gòu)物體驗(yàn)和個(gè)性化服務(wù)來(lái)吸引和留住客戶。
全球的新零售市場(chǎng)和年輕化消費(fèi)市場(chǎng)正在經(jīng)歷快速變化，技術(shù)創(chuàng)新和消費(fèi)者行為的變化為企業(yè)提供了許多新的發(fā)展機(jī)遇。能否靈活應(yīng)對(duì)這些變化，抓住市場(chǎng)機(jī)遇并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是擺在企業(yè)面前的一道難題。
02 消費(fèi)時(shí)代迭代與變革
消費(fèi)市場(chǎng)的演進(jìn)與革新主要反映在不同世代消費(fèi)者的價(jià)值觀念、消費(fèi)行為以及偏好之上。從X世代至阿爾法世代，每個(gè)群體均展現(xiàn)出其獨(dú)有特征，并對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)產(chǎn)生影響。
R X世代（19651980年出生者）
X世代親歷了從傳統(tǒng)媒體向數(shù)字媒體的轉(zhuǎn)型過(guò)程。