第 一章

關(guān)鍵戰(zhàn)略

定一個大方向，并在競爭中勝出

1　戰(zhàn)略的本質(zhì)在于取舍 ...　003

2　強者往往主動開辟戰(zhàn)場，弱者則需選擇并等待戰(zhàn)場 ...　006

3　泰勒提高了勞動生產(chǎn)率，梅奧激發(fā)了工人的積極性，法約爾構(gòu)建了企業(yè)的管理體系 ...　010

4　經(jīng)營戰(zhàn)略旨在超越組織壁壘，達(dá)成共同目標(biāo) ...　015

5　察外觀內(nèi)，找準(zhǔn)時機，做出決策 ...　019

6　五力模型只能體現(xiàn) 市場今后能否盈利 ...　021

7　企業(yè)能力是否稀缺？容易被模仿嗎？ ...　026

8　SWOT 分析模型僅僅是收納箱；TOWS 分析模型不過是戰(zhàn)略方案的意見箱 ...　031

專欄　1 大泰勒主義者 BCG ...　035

9　兩大關(guān)鍵抉擇：成本還是價值？全面還是細(xì)分？ ...　040

10　雖說 知己知彼，百戰(zhàn)不殆，但重中之重是理解戰(zhàn)場本身 ...　042

11　雖無定式可循，但要擇其一再完善 ...　047

12　依據(jù)藍(lán)海戰(zhàn)略，要自制餌料，親手養(yǎng)魚 ...　051

13　Just Do It 精神會搞垮公司。別固執(zhí)，別做無用功，快速轉(zhuǎn)型 ...　055

14　在無法預(yù)見未來的時代，人們只依靠預(yù)期 ...　059

專欄　2 人工智能的發(fā)展及其真正意義 ...　063

15　應(yīng)開放并整合知識產(chǎn)權(quán)，將其變?yōu)殚_拓市場的利器 ...　067

第 一章　小結(jié) ...　074

第二章

關(guān)鍵營銷

設(shè)計一個好產(chǎn)品，用盡一切辦法賣爆它

16　無須推銷，產(chǎn)品自銷之道即營銷 ...　078

17　如果問詢不可靠，那就親臨現(xiàn)場進行實際觀察 ...　080

18　把握客戶的真正需求，解鎖產(chǎn)品的成功密碼 ...　084

19　在細(xì)分市場時，明確界定細(xì)分基準(zhǔn)遠(yuǎn)比細(xì)分本身更為關(guān)鍵 ...　088

20　制造業(yè)同樣需要對目標(biāo)市場進行精細(xì)化分割 ...　092

專欄　3 任天堂是 場 的商業(yè)模式創(chuàng)造者 ...　097

21　在執(zhí)行 4P 前，先審視價值 ...　101

22　化不滿為價值！對切口的不滿孕育了 直線美 ...　103

專欄　4 蘋果公司憑借 iPod 顛覆了實體商品的傳統(tǒng)價值 ...　107

23　在 B2B 模式下，要主攻系統(tǒng)價值 ...　111

24　開發(fā) 客戶樂意推廣的獨特產(chǎn)品 ...　115

25　完美無缺的 PLC 戰(zhàn)略，營銷已死 ？ ...　119

26　營銷未死。應(yīng)抓住創(chuàng)新者，提高地位，跨越鴻溝 ...　123

27　真正的產(chǎn)品源于循環(huán)往復(fù)的深入洞察與簡約原型制作 ...　127

第二章　小結(jié) ...　131

第三章

關(guān)鍵運營

修出更穩(wěn)固的生意護城河

28　90% 的企業(yè)活動屬于運營范疇 ...　135

29　庫存究竟是萬惡之源，還是應(yīng)當(dāng)優(yōu)化的緩沖器？ ...　137

專欄　5 亞馬遜以物流中心取勝 ...　144

30　能把分散的營銷、銷售和服務(wù)整合為一體的唯有客戶戰(zhàn)略 ...　151

專欄　6 戴爾公司的直銷模式 ...　157

31　連極度機密的研發(fā)也開啟了對外開放的時代 ...　161

32　在戴明理論引領(lǐng)下，日本企業(yè)實現(xiàn)質(zhì)量提升與管理變革 ...　165

33　將模仿推向極致，便能催化變革。若立志變革，應(yīng)向遠(yuǎn)方學(xué)習(xí)借鑒 ...　170

第三章　小結(jié) ...　176

第四章

關(guān)鍵隊伍

最強的人力資源與組織

34　工作熱情至關(guān)重要 ...　180

35　換個領(lǐng)導(dǎo)，蘋果公司也能瘋狂發(fā)展，大象也能跳舞 ...　184

36　領(lǐng)導(dǎo)要忍受開放式創(chuàng)新帶來的痛苦 ...　188

37　唯獨管理者不能把失敗歸咎于 企業(yè)文化 ...　192

專欄　7 以幽默得人心的西南航空 ...　196

38　高質(zhì)量的培訓(xùn)能賦予新人通用的語言和技能，具備改變組織的強大力量 ...　200

39　組織是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、提高人力資源效率的架構(gòu) ...　206

40　組織的規(guī)模一旦變大，行動就會變緩；要打破這一僵局，唯有實行分權(quán)化管理 ...　209

專欄　8 青色組織 ...　213

41　平衡計分卡用于糾正過度側(cè)重股東價值的傾向 ...　216

第四章　小結(jié) ...　222

第五章

關(guān)鍵財務(wù)

用資金衡量一切

42　管理會計是防止 損益 變?yōu)?赤字 的關(guān)鍵利器 ...　226

43　是固定費用還是變動費用？還是屬于共享服務(wù)？ ...　233

44　與其擴大銷售范圍，不如鉆研銷售深度 ...　238

45　免費增值的盈利模式：重視 95% 的免費用戶，獲得 5% 的付費用戶 ...　244

46　零變動費用開啟無限使用之門，單一版本產(chǎn)品成就盈利之道 ...　249

47　基于 BEP 分析：不同費用結(jié)構(gòu)下的企業(yè)運營策略 ...　253

專欄　9 務(wù)必記住 P/L 和 B/S 以及現(xiàn)金流 ...　257

48　能說清 ROE、ROIC 即可 ...　266

第五章　小結(jié) ...　271

參考文獻(xiàn)　...　273