"本書是作者基于司法實踐的所思所想。司法工作追求的效果之一是“社會效果”，也就是讓當事人滿意。但是，這個當事人，是所有的當事人嗎？這個滿意，是徹底的滿意嗎？
針對此問題，作者給出了自己的思考：我們無法做到讓每個人都滿意，但也要關注利益相關方的合理訴求和特別訴求，對其的特別關切盡量有所回應，從而使其盡量滿意；或者說盡到我們的**努力，讓利益相關方**程度地能夠理解，避免產(chǎn)生誤解。在此基礎上，作者對于相關的制度建設也給出了自己的建議，確保心悅誠服是系統(tǒng)性的，是長期的。"