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鐵路客運服務(wù)禮儀 
定 價：35 元
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全書共七章，主要內(nèi)容包括服務(wù)禮儀概述、服務(wù)素養(yǎng)與職業(yè)道德、儀容儀表禮儀、儀態(tài)禮儀、溝通禮儀、交往禮儀、鐵路客運主要崗位服務(wù)禮儀。
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