本書是 PMI 官方授權(quán)的 PMP 認(rèn)證考試指南，旨在幫助讀者掌握該考試的所有主題，為其順利通過考試打下基礎(chǔ)。
本書分為 17 章，包含 PMP 考試如何備考和通過、項(xiàng)目管理 101、開發(fā)方法和生命周期績效域、啟動(dòng)項(xiàng)目和整合管理、干系人管理、范圍管理、項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目成本、管理資源和團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目溝通、項(xiàng)目質(zhì)量、項(xiàng)目采購、不確定性、項(xiàng)目測量、收尾項(xiàng)目、更多要知道的事和準(zhǔn)備等內(nèi)容。為了幫助廣大讀者更好地掌握各章所學(xué)知識(shí)，每章開頭設(shè)置了摸底小測試，每章末尾也設(shè)置了復(fù)習(xí)題，還幫助讀者制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，方便讀者參考和復(fù)習(xí)。
本書是參加 PMP 認(rèn)證考試人員的官方參考書，也非常適合項(xiàng)目管理人員在實(shí)踐應(yīng)用中參考。
1.本書是 PMI 官方授權(quán)的 PMP 考試學(xué)習(xí)指南。
2.本書章節(jié)末尾的測試題能夠評(píng)估知識(shí)掌握程度，考前準(zhǔn)備任務(wù)能夠復(fù)習(xí)關(guān)鍵概念，還可以通過實(shí)際的考試題目進(jìn)行練習(xí)。
3.本書幫助讀者制定了全周期的完善的備考計(jì)劃，并且將 PMP 的考試技巧教授給讀者。
格雷戈里·M. 霍林（Gregory M. Horine）持有 PMP、CCP 認(rèn)證，是一名業(yè)務(wù)技術(shù)與IT項(xiàng)目管理專家。他運(yùn)用仆人式領(lǐng)導(dǎo)方法，在多個(gè)行業(yè)積累了27年以上的成功經(jīng)驗(yàn)。 阿薩德·E. 哈克（Asad E. Haque）持有 PMP、PMI-ACP 認(rèn)證。他是第一選擇項(xiàng)目管理培訓(xùn)公司（1st Choice Project Management Training，位于美國伊利諾伊州芝加哥）的聯(lián)合創(chuàng)辦人和講師。迄今為止，阿薩德已幫助數(shù)千名學(xué)生順利通過 PMP 考試并取得了較高的通過率，而且一直受到學(xué)生的好評(píng)。
目錄
第 1 章 PMP 考試：如何備考和通過 1
1.1 PMI 是誰？ 1
1.2 《PMBOK 指南》第七版的變化 1
1.2.1 價(jià)值交付系統(tǒng) 2
1.2.2 12 項(xiàng)項(xiàng)目管理原則 3
1.2.3 項(xiàng)目績效域 4
1.2.4 裁剪 5
1.2.5 模型、方法和工件 5
1.3 PMP 考試是怎樣的 5
題目的類型 6
1.4 新考試的變化 7
1.5 考試技巧和應(yīng)試策略 9
1.6 常見的概念性差距 10
1.7 常見的經(jīng)驗(yàn)差距 11
1.8 常見的術(shù)語差距 12
1.9 什么對(duì) PMI 來說是重要的？ 13
1.10 關(guān)鍵的 PMI 假設(shè) 14
1.11 PMP ECO 15
第 2 章 項(xiàng)目管理 101 19
2.1 摸底小測試 19
2.2 項(xiàng)目管理的核心概念 22
2.2.1 究竟什么是項(xiàng)目？ 23
2.2.2 項(xiàng)目和產(chǎn)品的比較 24
2.2.3 與項(xiàng)目相關(guān)的職能 25
2.2.4 項(xiàng)目管理 26
2 項(xiàng)目管理專業(yè)人士（PMP） 認(rèn)證考試指南
2.2.5 項(xiàng)目管理的價(jià)值是什么？ 26
2.2.6 為什么項(xiàng)目有挑戰(zhàn)性？ 27
2.2.7 項(xiàng)目經(jīng)理 29
2.3 項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí) 35
項(xiàng)目生命周期 39
2.4 項(xiàng)目環(huán)境 41
2.4.1 價(jià)值交付系統(tǒng) 41
2.4.2 干系人 42
2.4.3 組織環(huán)境 43
2.4.4 外部因素 46
2.5 復(fù)習(xí)所有關(guān)鍵主題 46
2.6 復(fù)習(xí)題 47
第 3 章 開發(fā)方法和生命周期績效域 51
3.1 摸底小測試 51
3.2 開發(fā)方法和項(xiàng)目生命周期的基本概念 53
3.2.1 項(xiàng)目生命周期和階段 53
3.2.2 交付節(jié)奏 56
3.2.3 開發(fā)方法選項(xiàng)方案 56
3.3 開發(fā)方法選擇 61
3.3.1 可交付物變量 61
3.3.2 項(xiàng)目變量 62
3.3.3 組織變量 63
3.4 項(xiàng)目可交付物、交付節(jié)奏、開發(fā)方法和項(xiàng)目生命周期之間的關(guān)系 64
3.4.1 PMP 考試中的重要注意事項(xiàng) 64
3.4.2 項(xiàng)目生命周期：開發(fā)方法說明 65
3.4.3 《PMBOK 指南》第七版中的社區(qū)中心項(xiàng)目示例 66
3.4.4 混合型項(xiàng)目生命周期 67
3.5 對(duì)其他項(xiàng)目因素的影響 68
3.6 復(fù)習(xí)所有關(guān)鍵主題 68
3.7 復(fù)習(xí)題 69
目錄 3
第 4 章 啟動(dòng)項(xiàng)目和整合管理 73
4.1 摸底小測試 74
4.2 什么是整合管理 76
4.3 啟動(dòng)項(xiàng)目 78
4.3.1 制定項(xiàng)目章程 78
4.3.2 制定項(xiàng)目章程的主要工件 79
4.4 規(guī)劃項(xiàng)目 81
4.4.1 子管理計(jì)劃 85
4.4.2 基準(zhǔn) 85
4.4.3 其他組件 86
4.5 執(zhí)行項(xiàng)目 87
4.5.1 什么是商業(yè)價(jià)值？ 88
4.5.2 項(xiàng)目成功意味著什么？ 89
4.5.3 指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作 90
4.5.4 管理項(xiàng)目知識(shí) 91
4.6 監(jiān)控項(xiàng)目 92
4.6.1 整體變更控制 92
4.6.2 適應(yīng)型環(huán)境中的變更控制 95
4.7 復(fù)習(xí)所有關(guān)鍵主題 95
4.8 復(fù)習(xí)題 96
第 5 章 干系人管理 101
5.1 摸底小測試 101
5.2 干系人參與 103
5.3 識(shí)別干系人 105
5.3.1 識(shí)別干系人的常用工具和技術(shù) 106
5.3.2 干系人方格 106
5.3.3 凸顯模型 108
5.3.4 影響方向 110
5.3.5 常用工件：干系人登記冊(cè) 110
5.4 規(guī)劃干系人參與 111
5.4.1 干系人參與度評(píng)估矩陣 111
4 項(xiàng)目管理專業(yè)人士（PMP）
認(rèn)證考試指南
5.4.2 干系人參與計(jì)劃 112
5.5 管理干系人參與 113
5.6 監(jiān)督干系人參與 113
5.7 復(fù)習(xí)所有關(guān)鍵主題 114
5.8 復(fù)習(xí)題 114
第 6 章 范圍管理 119
6.1 摸底小測試 119
6.2 什么是范圍管理？ 122
6.3 規(guī)劃范圍管理 124
6.3.1 規(guī)劃范圍管理的重要工件 124
6.3.2 規(guī)劃范圍管理的重要工具和技術(shù) 125
6.4 收集需求 125
6.4.1 收集需求的重要工具和技術(shù) 126
6.4.2 記錄需求的重要工件 127
6.5 定義范圍 128
6.5.1 定義范圍的重要工具和技術(shù)：產(chǎn)品分析 128
6.5.2 定義范圍的重要工件：范圍說明書 128
6.6 創(chuàng)建 WBS 129
6.6.1 創(chuàng)建 WBS 的重要工具和技術(shù)：分解 130
6.6.2 創(chuàng)建 WBS 的重要工件：范圍基準(zhǔn) 131
6.7 確認(rèn)范圍 131
6.8 控制范圍 132
6.9 范圍管理的敏捷考慮因素 133
6.9.1 產(chǎn)品待辦事項(xiàng)列表 134
6.9.2 用戶故事 135
6.9.3 敏捷優(yōu)先級(jí)排序技術(shù) 136
6.9.4 敏捷共識(shí)達(dá)成技術(shù) 138
6.9.5 敏捷估算技術(shù) 138
6.10 復(fù)習(xí)所有關(guān)鍵主題 140
6.11 復(fù)習(xí)題 141
目錄 5
第 7 章 項(xiàng)目進(jìn)度 145
7.1 摸底小測試 145
7.2 規(guī)劃進(jìn)度管理 148
重要工件：進(jìn)度管理計(jì)劃 149
7.3 定義活動(dòng) 150
7.4 排列活動(dòng)順序 150
緊前關(guān)系繪圖法 150
7.5 估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間 153
估算方法 154
7.6 制定進(jìn)度計(jì)劃和控制進(jìn)度 159
7.6.1 制定進(jìn)度計(jì)劃的重要工件 159
7.6.2 制定進(jìn)度計(jì)劃的重要工具 160
7.6.3 進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖和關(guān)鍵路徑法 163
7.6.4 控制進(jìn)度 170
7.7 敏捷中的進(jìn)度管理考慮因素 170
7.7.1 發(fā)布計(jì)劃 171
7.7.2 刺探 172
7.7.3 敏捷的進(jìn)度方法 172
7.8 復(fù)習(xí)所有關(guān)鍵主題 173
7.9 復(fù)習(xí)題 173
第 8 章 項(xiàng)目成本 177
8.1 摸底小測試 177
8.2 規(guī)劃成本管理 180
8.2.1 其他成本考慮因素 181
8.2.2 規(guī)劃成本管理的重要工件：成本管理計(jì)劃 182
8.2.3 敏捷的考慮因素 182
8.3 估算成本 183
估算成本的重要工具 183
8.4 制定預(yù)算 184
8.4.1 重要工具：成本匯總 185
8.4.2 重要工具：資金限額調(diào)節(jié) 186
6 項(xiàng)目管理專業(yè)人士（PMP）
認(rèn)證考試指南
8.5 控制成本 187
8.6 復(fù)習(xí)所有關(guān)鍵主題 187
8.7 復(fù)習(xí)題 187
第 9 章 管理資源和團(tuán)隊(duì) 191
9.1 摸底小測試 192
9.2 規(guī)劃和獲取項(xiàng)目資源 195
9.2.1 主要過程 195
9.2.2 重要工具和工件 196
9.3 高績效團(tuán)隊(duì) 201
9.3.1 高績效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn) 202
9.3.2 團(tuán)隊(duì)發(fā)展模型 202
9.3.3 使團(tuán)隊(duì)績效最大化的管理原則 204
9.3.4 提高團(tuán)隊(duì)績效的技巧 207
9.4 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力 210
9.4.1 不僅僅是管理 210
9.4.2 項(xiàng)目中需要領(lǐng)導(dǎo)力的方面 211
9.4.3 領(lǐng)導(dǎo)力技能 213
9.4.4 改善項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵 220
9.4.5 仆人式領(lǐng)導(dǎo)方法 223
9.5 特殊項(xiàng)目情況 224
9.5.1 領(lǐng)導(dǎo)具有挑戰(zhàn)性的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的技能 224
9.5.2 領(lǐng)導(dǎo)跨文化項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的技能 226
9.5.3 領(lǐng)導(dǎo)虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的技能 226
9.6 權(quán)力的形式 228
9.7 復(fù)習(xí)所有關(guān)鍵主題 230
9.8 復(fù)習(xí)題 231
第 10 章 項(xiàng)目溝通 235
10.1 摸底小測試 235
10.2 規(guī)劃溝通管理 238
10.2.1 項(xiàng)目溝通的重要性 238
目錄 7
10.2.2 規(guī)劃溝通管理的重要工具和技術(shù) 240
10.3 管理溝通 246
10.3.1 溝通技能 246
10.3.2 積極傾聽 246
10.3.3 溝通的障礙和促進(jìn)因素 246
10.3.4 其他類型的溝通 246
10.3.5 溝通渠道的數(shù)量 247
10.3.6 創(chuàng)建項(xiàng)目工件 248
10.3.7 舉行會(huì)議的準(zhǔn)則 248
10.4 監(jiān)督溝通 249
10.5 敏捷中的溝通方法 250
10.6 復(fù)習(xí)所有關(guān)鍵主題 251
10.7 復(fù)習(xí)題 251
第 11 章 項(xiàng)目質(zhì)量 255
11.1 摸底小測試 255
11.2 質(zhì)量簡介 258
11.2.1 質(zhì)量的定義 258
11.2.2 質(zhì)量管理的 5 個(gè)方法 259
11.2.3 等級(jí)與質(zhì)量 259
11.2.4 將質(zhì)量納入過程和可交付物 260
11.2.5 持續(xù)改進(jìn) 261
11.2.6 質(zhì)量控制與質(zhì)量保證 261
11.2.7 質(zhì)量管理的敏捷方法 262
11.3 規(guī)劃質(zhì)量管理 263
11.3.1 合規(guī) 263
11.3.2 重要工件：質(zhì)量管理計(jì)劃 263
11.3.3 重要工件：質(zhì)量測量指標(biāo) 264
11.3.4 重要工具和技術(shù)：質(zhì)量成本 264
11.4 管理質(zhì)量 265
11.4.1 管理質(zhì)量的重要工具和技術(shù) 265
11.4.2 管理質(zhì)量的重要工件：質(zhì)量報(bào)告 266
11.5 控制質(zhì)量 266
8 項(xiàng)目管理專業(yè)人士（PMP）
認(rèn)證考試指南
控制質(zhì)量的重要工具和技術(shù) 266
11.6 其他質(zhì)量術(shù)語 272
11.6.1 確認(rèn)與核實(shí) 272
11.6.2 持續(xù)改善 272
11.6.3 精確度與準(zhǔn)確度的關(guān)系 273
11.7 質(zhì)量理論 273
11.8 復(fù)習(xí)所有關(guān)鍵主題 274
11.9 復(fù)習(xí)題 274
第 12 章 項(xiàng)目采購 279
12.1 摸底小測試 279
12.2 規(guī)劃采購管理 282
12.2.1 集中采購與分散采購 282
12.2.2 合同的組成部分 283
12.2.3 合同的類型 283
12.2.4 規(guī)劃采購管理的重要工具和技術(shù) 286
12.2.5 規(guī)劃采購管理的重要工件 288
12.3 實(shí)施采購 290
12.3.1 實(shí)施采購的重要工具和技術(shù) 290
12.3.2 其他重要的采購術(shù)語 292
12.4 控制采購 292
控制采購的重要工具和技術(shù) 293
12.5 復(fù)習(xí)所有關(guān)鍵主題 295
12.6 復(fù)習(xí)題 295
第 13 章 不確定性 299
13.1 摸底小測試 300
13.2 不確定性和風(fēng)險(xiǎn)管理概述 302
13.2.1 風(fēng)險(xiǎn)的定義和風(fēng)險(xiǎn)的來源 303
13.2.2 風(fēng)險(xiǎn)與問題 304
13.2.3 威脅與機(jī)會(huì) 305
13.2.4 風(fēng)險(xiǎn)分類和類型 306
目錄 9
13.2.5 風(fēng)險(xiǎn)偏好、風(fēng)險(xiǎn)臨界值和風(fēng)險(xiǎn)容忍度 307
13.3 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理 308
13.4 風(fēng)險(xiǎn)管理的重要工件 309
13.4.1 風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè) 310
13.4.2 風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告 310
13.5 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和分析 311
13.5.1 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn) 311
13.5.2 定性風(fēng)險(xiǎn)分析 313
13.5.3 定量風(fēng)險(xiǎn)分析 315
13.6 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì) 319
13.6.1 威脅應(yīng)對(duì)策略 319
13.6.2 機(jī)會(huì)應(yīng)對(duì)策略 320
13.6.3 應(yīng)對(duì)一般不確定性的策略 321
13.6.4 應(yīng)對(duì)模糊性的策略 322
13.6.5 應(yīng)對(duì)復(fù)雜性的策略 322
13.6.6 應(yīng)對(duì)易變性的策略 324
13.6.7 其他規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的說明和術(shù)語 325
13.7 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的實(shí)施和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督 326
13.7.1 實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì) 326
13.7.2 監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn) 326
13.8 復(fù)習(xí)所有關(guān)鍵主題 327
13.9 復(fù)習(xí)題 328
第 14 章 項(xiàng)目測量 333
14.1 摸底小測試 333
14.2 項(xiàng)目測量 336
14.3 績效測量和監(jiān)控 336
14.3.1 有效的測量和測量指標(biāo) 336
14.3.2 監(jiān)控項(xiàng)目 338
14.4 績效跟蹤工具和工件 339
14.4.1 看板 340
14.4.2 燃盡圖 341
10 項(xiàng)目管理專業(yè)人士（PMP）
認(rèn)證考試指南
14.4.3 燃起圖 341
14.4.4 累積流量圖 342
14.4.5 信息發(fā)射源 342
14.4.6 干系人滿意度測量 343
14.4.7 商業(yè)價(jià)值測量 343
14.4.8 其他績效跟蹤工具和工件 344
14.5 EVM 345
EVM 的練習(xí)示例 348
14.6 復(fù)習(xí)所有關(guān)鍵主題 349
14.7 復(fù)習(xí)題 349
第 15 章 收尾項(xiàng)目 353
15.1 摸底小測試 353
15.2 項(xiàng)目結(jié)束的原因 355
15.3 收尾活動(dòng) 357
收尾的重要工件 358
15.4 過渡就緒 358
效益實(shí)現(xiàn) 359
15.5 復(fù)習(xí)所有關(guān)鍵主題 360
15.6 復(fù)習(xí)題 361
第 16 章 更多要知道的事 365
16.1 摸底小測試 366
16.2 裁剪 367
16.2.1 裁剪什么？ 368
16.2.2 裁剪過程 370
16.3 組織變革管理 371
16.3.1 規(guī)劃變革 372
16.3.2 變革模型 373
16.3.3 更多的變革模型 374
16.4 項(xiàng)目中的角色總結(jié) 375
16.5 復(fù)習(xí)所有關(guān)鍵主題 376
目錄 11
16.6 復(fù)習(xí)題 376
第 17 章 最后準(zhǔn)備 379
17.1 考試技巧 379
17.1.1 先讀最后一句話 380
17.1.2 學(xué)會(huì)挑出關(guān)鍵詞和短語 380
17.1.3 挑選最佳選項(xiàng) 380
17.1.4 排除不好的選項(xiàng) 380
17.1.5 認(rèn)識(shí)到什么時(shí)候只有一個(gè)選項(xiàng)能解決問題 381
17.1.6 理解預(yù)測型與敏捷型 381
17.1.7 理解現(xiàn)實(shí)世界的術(shù)語與 PMI 術(shù)語的區(qū)別 381
17.1.8 在正確的背景下使用正確的術(shù)語 381
17.1.9 理解所有文件的目的 382
17.1.10 遵循所有 PMI 過程 382
17.1.11 其他注意事項(xiàng) 382
17.2 學(xué)習(xí)計(jì)劃和技巧 382
附錄 A 摸底小測試和復(fù)習(xí)題的答案 384
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