本書共有10章，分別為公共關(guān)系概述，公共關(guān)系歷史，公共關(guān)系主體、機(jī)構(gòu)和人員，公眾、公共關(guān)系傳播、公共關(guān)系調(diào)查、公共關(guān)系策劃、公共關(guān)系實(shí)施與評估、公共關(guān)系危機(jī)管理、公共關(guān)系禮儀等。教材除正文外，設(shè)有管理案例、哲理故事、知識鏈接、特別提示、課后習(xí)題等模塊，旨在增強(qiáng)教材的可讀性、實(shí)用性，拓展讀者視野。