第一章化工產(chǎn)品與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
　第一節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的由來(lái)
　　一、市場(chǎng)的概念與功能
　　二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概念的形成和發(fā)展
　　三、各種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念
　　四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織在企業(yè)中的地位
　第二節(jié)化工產(chǎn)品的商品特征
　　一、產(chǎn)品的概念
　　二、工業(yè)產(chǎn)品的分類(lèi)及其特點(diǎn)
　　三、化工產(chǎn)品的特點(diǎn)及其商品特征
　　四、化工產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期特性
　第三節(jié)化工產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的研究方法
　　一、化工市場(chǎng)的概念
　　二、化工市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念及其特征
　　三、化工市場(chǎng)的基本類(lèi)型

第一章化工產(chǎn)品與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
　第一節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的由來(lái)
　　一、市場(chǎng)的概念與功能
　　二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概念的形成和發(fā)展
　　三、各種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念
　　四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織在企業(yè)中的地位
　第二節(jié)化工產(chǎn)品的商品特征
　　一、產(chǎn)品的概念
　　二、工業(yè)產(chǎn)品的分類(lèi)及其特點(diǎn)
　　三、化工產(chǎn)品的特點(diǎn)及其商品特征
　　四、化工產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期特性
　第三節(jié)化工產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的研究方法
　　一、化工市場(chǎng)的概念
　　二、化工市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念及其特征
　　三、化工市場(chǎng)的基本類(lèi)型
　　四、化工產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的研究方法
　第四節(jié)化工產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息
　　一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息的特征、類(lèi)型及其來(lái)源
　　二、化工產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研
　　三、化工產(chǎn)品的需求分析
　　四、化工產(chǎn)品的市場(chǎng)預(yù)測(cè)
　　課外閱讀與思考
第二章化工產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境與營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
　第一節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的概念
　　一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的特點(diǎn)分析
　　二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的影響
　　三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的分析方法
　　四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的分類(lèi)
　第二節(jié)化工產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境分析
　　一、化工產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的構(gòu)成
　　二、化工產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)部環(huán)境
　　三、化工產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的微觀(guān)環(huán)境
　　四、化工產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的宏觀(guān)環(huán)境
　第三節(jié)化工產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
　　一、化工產(chǎn)品的市場(chǎng)細(xì)分
　　二、化工產(chǎn)品的市場(chǎng)定位
　　三、化工產(chǎn)品目標(biāo)市場(chǎng)的選擇
　　四、化工產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
　　課外閱讀與思考
第三章化工產(chǎn)品用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為分析
　第一節(jié)化工產(chǎn)品生產(chǎn)者的購(gòu)買(mǎi)行為
　　一、化工產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的分類(lèi)及其特征
　　二、影響生產(chǎn)者購(gòu)買(mǎi)決策的因素
　第二節(jié)化工產(chǎn)品消費(fèi)者市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)行為
　　一、消費(fèi)者市場(chǎng)及其特點(diǎn)
　　二、影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素
　　三、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的變化趨勢(shì)
　第三節(jié)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念提高顧客忠誠(chéng)度
　　一、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念關(guān)注顧客終生價(jià)值
　　二、顧客滿(mǎn)意度的含義
　　三、從顧客滿(mǎn)意到顧客忠誠(chéng)
　　四、顧客忠誠(chéng)的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值與提高顧客忠誠(chéng)度的營(yíng)銷(xiāo)策略
　　課外閱讀與思考
第四章化工產(chǎn)品的發(fā)展戰(zhàn)略
　第一節(jié)化工產(chǎn)品的生命周期及其營(yíng)銷(xiāo)策略
　　一、產(chǎn)品生命周期的含義及其各階段的特點(diǎn)
　　二、產(chǎn)品生命周期各階段的營(yíng)銷(xiāo)策略
　第二節(jié)化工產(chǎn)品的組合策略
　　一、產(chǎn)品組合的含義
　　二、產(chǎn)品組合策略
　第三節(jié)化工新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)策略
　　一、化工產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)
　　二、化工新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)
　　三、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的經(jīng)濟(jì)分析
　第四節(jié)化工產(chǎn)品的品牌與包裝
　　一、化工產(chǎn)品的品牌策略
　　二、化工產(chǎn)品的包裝策略
　　課外閱讀與思考
第五章化工產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)策略
　第一節(jié)化工產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
　　一、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的概念、類(lèi)型及其主要形式
　　二、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一般戰(zhàn)略
　第二節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的價(jià)格策略
　　一、企業(yè)定價(jià)目標(biāo)
　　二、影響化工產(chǎn)品定價(jià)的因素
　　三、企業(yè)定價(jià)的基本策略
　　四、化工產(chǎn)品定價(jià)的基本方法
　　五、化工產(chǎn)品定價(jià)的程序
　　六、產(chǎn)品價(jià)格的調(diào)整策略
　第三節(jié)化工產(chǎn)品的渠道策略
　　一、分銷(xiāo)策略的選擇
　　二、化工產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道
　　三、化工產(chǎn)品分銷(xiāo)渠道的設(shè)計(jì)及管理
　　四、化工產(chǎn)品的期貨貿(mào)易
　第四節(jié)化工產(chǎn)品的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)與價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)
　　一、化工產(chǎn)品的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
　　二、化工產(chǎn)品的價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)
　第五節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的科學(xué)管理
　　一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織
　　二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃及其執(zhí)行
　　三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制
　　課外閱讀與思考
第六章化工產(chǎn)品的整合營(yíng)銷(xiāo)
　第一節(jié)化工產(chǎn)品整合營(yíng)銷(xiāo)的形式
　　一、化工產(chǎn)品的推介形式
　　二、化工產(chǎn)品的人員推銷(xiāo)
　　三、化工產(chǎn)品的廣告推介
　　四、化工產(chǎn)品的營(yíng)業(yè)推廣(銷(xiāo)售促進(jìn))
　第二節(jié)化工產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技巧
　　一、信任營(yíng)銷(xiāo)
　　二、價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)
　　三、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
　　四、技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)
　第三節(jié)化工產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)服務(wù)
　　一、客戶(hù)服務(wù)的內(nèi)涵、特征和分類(lèi)
　　二、化工產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量監(jiān)測(cè)
　　課外閱讀與思考之一
　　課外閱讀與思考之二
第七章化工產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)
　第一節(jié)電子商務(wù)的基本知識(shí)與特點(diǎn)
　　一、電子商務(wù)的特點(diǎn)與功能
　　二、電子商務(wù)的基本類(lèi)型
　　三、電子商務(wù)的工作流程
　第二節(jié)化工產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
　　一、化工產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展
　　二、部分化工電子商務(wù)網(wǎng)站簡(jiǎn)介
　　三、實(shí)施化工產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵點(diǎn)
　第三節(jié)化工產(chǎn)品的國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)
　　一、國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)與國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系
　　二、國(guó)際貿(mào)易流程
　　三、化工產(chǎn)品進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的方式
　　四、國(guó)際貿(mào)易中的非關(guān)稅壁壘
　　課外閱讀與思考
參考文獻(xiàn)