本書介紹日常禮儀和通用職業(yè)禮儀基本規(guī)范。引導學生克服交往心理障礙，介紹日常交往和解決矛盾的策略，以及語言、行動、表情等方面的交往技巧。將團隊的合作行為作為一般交往的延伸，將團隊處理團隊沖突、進行團隊激勵和團隊建設(shè)做為重點。

本書講述了：FIS能激發(fā)各級領(lǐng)導和全體組織成員的主觀能動性，F(xiàn)IS能培育不斷學習、永續(xù)創(chuàng)新的組織文化，這些都將促進組織逐步成長為不斷學習、永續(xù)創(chuàng)新的信息化組織，在信息化進程中，循序漸進、穩(wěn)步前行、螺旋式上升。

本書共十二章，內(nèi)容包括：溝通中的工作和工作中的溝通、良好的溝通是實現(xiàn)團隊管理的保證、領(lǐng)導者的溝通藝術(shù)、溝通的流動方向、突破溝通的障礙、有效召開小組會議、合理地激勵下屬、以傾聽者的經(jīng)驗來進行交流等。

本書共分八章，第一章重點陳述了組織理論的歷史演變；第二章深入分析了自我知覺、他人知覺與人際知覺；第三章分析了個體心理結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素，論述了影響個體心理結(jié)構(gòu)特征形成的因素，并由個體心理結(jié)構(gòu)模型導出了組織心理結(jié)構(gòu)模型；第四章對群體行為進行了介紹。第五章充分論述了組織行為的十大動力，并將這十大動力分類為根源性動力、制度與結(jié)構(gòu)

全書分為六篇，即“導論”、“個體行為”、“激勵行為”、“群體行為”、“領(lǐng)導行為”和“組織行為”，共17章，全面系統(tǒng)地探討了組織管理中的心理行為規(guī)律。每章章首設(shè)有本章重點、引導案例，章末設(shè)有案例分析或故事與啟示，以及自我診斷練習等，不僅方便了教師的教學安排，也有利于學生提升實際管理技能。

要想寫出精美的公文，不僅要講究寫作技法的高超，而且要注重格式的規(guī)范。一份公文，在內(nèi)容寫法上無可挑剔，但在行文格式上不規(guī)范，也會影響公文的專業(yè)性及其效用。本書精心挑選了公務(wù)工作中基層接觸機會多、使用率高的文種，從公文寫作、講稿撰寫、活動策劃三個維度，全面系統(tǒng)地講述了公文的定義和作用、公文種類、公文格式、行文規(guī)則、講稿的特

《組織行為學》凝聚了作者數(shù)十年組織行為學教學經(jīng)驗和研究成果之精華，初版于2003年，深受廣大讀者的好評，被眾多高校選作教材。全書分為6篇16章，全面系統(tǒng)地探討了組織行為學的理論和方法。每章章首設(shè)有本章重點、名人名言、引例，正文詳述主題相關(guān)內(nèi)容，章末安排關(guān)鍵術(shù)語、復習思考題、自我診斷、案例分析等，方便教師的教學安排，也有

組織行為學

組織行為學(第二版）（21世紀通識教育系列教材）

知識型團隊創(chuàng)造力形成機理研究