本書分為國內(nèi)一般航空旅客服務、國際一般航空旅客服務、特殊航空旅客服務三個模塊。其中涵蓋了離港服務、到港服務、常見特殊旅客服務、行李異常的旅客服務等內(nèi)容。

本書由鐵路企業(yè)職工教育方面的論文匯編而成，由各鐵路局集團公司職工培訓部選送稿件，各稿件的作者為經(jīng)驗豐富的鐵路相關崗位工作人員。以服務鐵路運輸安全生產(chǎn)、服務鐵路職工教育培訓為宗旨，主要內(nèi)容包括工作研究、培訓交流、實踐與探索、職工隊伍素質(zhì)建設、師資隊伍建設、職工培訓基地建設、教學研究、站段培訓等方面。本書為鐵路職工的職業(yè)教

本書共六個項目，包括城市軌道交通服務禮儀基礎知識、城市軌道交通服務人員的儀容與服飾禮儀、城市軌道交通服務人員的儀態(tài)與溝通禮儀、城市軌道交通車站服務禮儀、城市軌道交通列車司機和車站維修人員服務禮儀、乘客投訴處理。

《民用機場地勤服務英語》一書遵循高等學校英語教學的性質(zhì)和目標要求，以特定行業(yè)崗位“航空地勤服務”為編寫內(nèi)容，注重語言知識技能與行業(yè)知識技能的有機整合，以民航地面服務各崗位中與旅客溝通的典型工作任務為引領，以提高學生在民航地面服務工作崗位的口語交際能力為宗旨，分模塊、分單元進行民航服務英語詞匯、句式、會話等遞進式的設計，

本書以旅游業(yè)各發(fā)展階段的主要歷史圖片和大事記，系統(tǒng)概括地記載了貴州旅游業(yè)從無到有、異軍突起、快速發(fā)展的輝煌歷程，體現(xiàn)了旅游業(yè)發(fā)展的時代特點和行業(yè)規(guī)律，彰顯出旅游行業(yè)廣大干部職工篳路藍縷、與時俱進、頑強拼搏的奉獻精神。其史料可謂豐富翔實、系統(tǒng)全面，具有實用性、時效性，必將發(fā)揮存史、資冶、教化的重要作用，能促進更多有識之士

這是一套介紹安吉縣地方經(jīng)濟特色及具體實踐的叢書，全套共4種。安吉縣是中國美麗鄉(xiāng)村的發(fā)源地，也是“兩山”理念的誕生地，在推動“綠水青山”向“金山銀山”轉(zhuǎn)化實踐方面，具有典型示范意義，逐步形成了以家居椅業(yè)、竹產(chǎn)業(yè)、白茶產(chǎn)業(yè)、全域旅游等為代表的特色產(chǎn)業(yè)、富民產(chǎn)業(yè)，打造了“美麗經(jīng)濟”系列。為更好總結(jié)和推介安吉在“美麗經(jīng)濟”方面

本書分為理論篇和實戰(zhàn)篇，主要內(nèi)容包括：學習認識；思想教育；企業(yè)文化；新聞輿論；媒體融合；典型選樹；黨建引領等。

在國家“一帶一路”倡議深入推進的背景下，中歐班列運量保持快速增長。E車站作為中歐班列中路通道的出境節(jié)點，面對“一帶一路”帶來的機遇與挑戰(zhàn)，運用管理會計工具——戰(zhàn)略管理，對E車站的中歐班列運營實施戰(zhàn)略管理，以戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略評價和控制、戰(zhàn)略調(diào)整五個方面為切入點，及時解決存在的問題，提升國際聯(lián)運服務能力，

本書共分6章，分別為第一章2020年鐵路經(jīng)濟運行情況概述；第二章2020年中國鐵路旅客運輸市場分析；第三章2020年中國鐵路貨物運輸市場分析；第四章2020年中國鐵路網(wǎng)建設及裝備狀況分析；第五章鐵路企業(yè)經(jīng)營狀況分析；第六章形勢分析及對策建議。另有8個附件。

全書共六章，包括高速公路聯(lián)網(wǎng)收費介紹、路網(wǎng)計費技術研究應用介紹、有應用案例的精確路徑計費技術原理介紹、相關費率管理系統(tǒng)實踐案例介紹和技術未來發(fā)展展望介紹等內(nèi)容，其闡述方式基本按照從概述到原理、從方法到應用，通過理論分析加實際案例的方式進行多角度論述，希望能夠由淺入深，逐步引導讀者對整個高速公路聯(lián)網(wǎng)收費精確路徑計費技術和