本書(shū)從銷(xiāo)售口才藝術(shù)和銷(xiāo)售口才實(shí)戰(zhàn)兩大方面著手，通過(guò)大量的案例來(lái)幫助銷(xiāo)售員解決在銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的諸多難題和困境，其中包括電話(huà)銷(xiāo)售、拓展客戶(hù)、精彩開(kāi)場(chǎng)、產(chǎn)品介紹、銷(xiāo)售跟進(jìn)、銷(xiāo)售談判、化解疑慮、客戶(hù)拒絕、討價(jià)還價(jià)、促進(jìn)成交、售后服務(wù)等銷(xiāo)售場(chǎng)景和環(huán)節(jié)進(jìn)行指導(dǎo)，教會(huì)銷(xiāo)售員通過(guò)卓越的口才化解銷(xiāo)售中的難題，成為銷(xiāo)售中的佼佼者。

本書(shū)根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員崗位工作流程的規(guī)定，為緊追行業(yè)動(dòng)態(tài)及滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求，完成店鋪安全、店鋪?zhàn)��?cè)、店鋪物流設(shè)置、產(chǎn)品標(biāo)題撰寫(xiě)、產(chǎn)品頁(yè)面設(shè)置、咨詢(xún)回復(fù)、產(chǎn)品推薦與促單、訂單跟蹤、訂單反饋、退換貨處理、評(píng)價(jià)處理等工作，對(duì)各平臺(tái)店鋪的操作與維護(hù)進(jìn)行負(fù)責(zé)。適用于中職/高職/本科職業(yè)院校財(cái)經(jīng)商貿(mào)大類(lèi)、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易類(lèi)、語(yǔ)言類(lèi)、工商管理類(lèi)等

本書(shū)首先介紹了跨境電子商務(wù)的概念及中國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展歷程，在總結(jié)中國(guó)跨境電子商務(wù)實(shí)踐的基礎(chǔ)上，提出了適合我國(guó)發(fā)展現(xiàn)狀的跨境電子商務(wù)生態(tài)體系框架。其次，本書(shū)系統(tǒng)闡述了中國(guó)跨境進(jìn)口和出口電子商務(wù)的商業(yè)模式和監(jiān)管模式，以及跨境電子商務(wù)物流服務(wù)體系、跨境電子商務(wù)中的金融服務(wù)體系、跨境電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控體系、大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)在跨

智慧零售具有用數(shù)據(jù)洞察用戶(hù)、用技術(shù)拓展場(chǎng)景、用體驗(yàn)優(yōu)化品牌的特點(diǎn)，近年來(lái)越發(fā)受到學(xué)界和零售企業(yè)的重視。本書(shū)以動(dòng)態(tài)市場(chǎng)環(huán)境下不斷升級(jí)用戶(hù)需求為出發(fā)點(diǎn)，首先戰(zhàn)略“革心”，重新構(gòu)建智慧零售戰(zhàn)略思維，并通過(guò)數(shù)據(jù)賦能、體驗(yàn)賦能、生態(tài)賦能實(shí)施策略；其次，基于大型零售集團(tuán)轉(zhuǎn)型的實(shí)證案例，結(jié)合胡興民教授近30年的工作經(jīng)驗(yàn)、對(duì)零售行業(yè)的

本書(shū)對(duì)電子商務(wù)的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行了系統(tǒng)介紹，包括電子商務(wù)概述、電子商務(wù)的技術(shù)支持、電子商務(wù)模式、新興電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)店的建設(shè)與運(yùn)營(yíng)、物流與供應(yīng)鏈、電子商務(wù)支付、電子商務(wù)安全和電子商務(wù)法等內(nèi)容。本書(shū)在每章章末設(shè)計(jì)了“案例分析”和“實(shí)踐訓(xùn)練”模塊，以培養(yǎng)讀者的實(shí)際分析與應(yīng)用能力，幫助讀者盡快掌握所學(xué)內(nèi)容。 本書(shū)配套有PP

本書(shū)介紹了電商數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)的基本知識(shí)和方法，內(nèi)容包括市場(chǎng)分析與應(yīng)用、選品分析與應(yīng)用、競(jìng)對(duì)分析與應(yīng)用、店鋪診斷分析與應(yīng)用、產(chǎn)品分析與應(yīng)用、客戶(hù)分析與應(yīng)用、推廣分析與應(yīng)用7個(gè)項(xiàng)目。本書(shū)采用業(yè)務(wù)場(chǎng)景提煉項(xiàng)目、工作內(nèi)容提煉任務(wù)的思路，按照數(shù)據(jù)來(lái)源—數(shù)據(jù)處理—數(shù)據(jù)分析—數(shù)據(jù)可視化的主要流程編寫(xiě)任務(wù)實(shí)施步驟，每個(gè)任務(wù)都提供

本書(shū)主要以Excel2016為數(shù)據(jù)可視化的工具，系統(tǒng)地闡述如何利用Excel制作具有說(shuō)服力的分析圖表。全書(shū)包括八章。第一章介紹了數(shù)據(jù)可視化的概念和過(guò)程，在第二章，系統(tǒng)地闡述Excel圖表的設(shè)計(jì)規(guī)范和美化。以此為制作可視化圖表的原則，在接下來(lái)的第三章至第六章依次闡述對(duì)比分析圖、趨勢(shì)分析圖、結(jié)構(gòu)分析圖、分布分析圖。第七章和

本書(shū)提供最全面的全球商業(yè)模式設(shè)計(jì)和創(chuàng)新指南。1.講述商業(yè)模式創(chuàng)新的基礎(chǔ)知識(shí)，包括該領(lǐng)域的最新發(fā)展；2.解析商業(yè)模式創(chuàng)新如何構(gòu)建"護(hù)城河”，帶來(lái)新的、有利可圖的商業(yè)機(jī)會(huì)；3.傳授如何確定當(dāng)前商業(yè)模式的可行性；4.通過(guò)重新設(shè)計(jì)公司的商業(yè)模式探索創(chuàng)造價(jià)值的新的可能性；5.提供如何引入商業(yè)模式創(chuàng)新的實(shí)際的、循序漸進(jìn)的指導(dǎo)；6.

本書(shū)采用一系列鮮活的案例，系統(tǒng)闡述了電子商務(wù)的最新商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，重點(diǎn)闡述農(nóng)村電商、跨境電本書(shū)通過(guò)一系列鮮活的典型案例，揭示了電子商務(wù)的最新商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，重點(diǎn)闡述了農(nóng)村電商、跨境電商、移動(dòng)電商與O2O模式、生鮮電商、社群電商與共享經(jīng)濟(jì)，以及“互聯(lián)網(wǎng)+”與互聯(lián)網(wǎng)思維等內(nèi)容。本書(shū)選取的案例典型、新穎，結(jié)構(gòu)清晰，內(nèi)容形象化、具

進(jìn)入21世紀(jì)20年代，電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展也進(jìn)入了新的階段，平臺(tái)管理日趨規(guī)范，人才培養(yǎng)更加嚴(yán)格。社會(huì)對(duì)于電商從業(yè)人才的要求也必然與時(shí)俱進(jìn)。本書(shū)為阿里巴巴旗下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的作品，集合了平臺(tái)官方的精英講師，匯聚了平臺(tái)官方的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，是淘寶、天貓平臺(tái)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)和商品推廣的優(yōu)質(zhì)作品。本書(shū)包含12章，分別是“運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)”“網(wǎng)店開(kāi)