一個(gè)人在社會(huì)生活中不是完全獨(dú)立的，他時(shí)時(shí)刻刻都會(huì)受到外界的影響和操縱，比如，孩子會(huì)受到家長(zhǎng)的操縱，夫妻之間也會(huì)相互制約，員工在職場(chǎng)中也會(huì)被他人利用，這些操縱，我們通常并不能直觀(guān)地覺(jué)察到，但卻會(huì)讓我們進(jìn)退兩難。更嚴(yán)重的是，有些人通過(guò)一系列的控制（誘導(dǎo)、威脅、混淆視聽(tīng)、灌輸信息等）手段，可能會(huì)讓我們的大腦在不知不覺(jué)中

交友的原則誰(shuí)都懂——遠(yuǎn)離消極的朋友，與積極的朋友為伍，但是，現(xiàn)實(shí)卻并非我們想像的那么簡(jiǎn)單。人性是復(fù)雜的，每個(gè)人都不可能以大是大非的形象出現(xiàn)。只有持著正確的觀(guān)念、聰明的方法、充滿(mǎn)熱情的行動(dòng)，才能駕馭被稱(chēng)為“資本之王”的“朋友圈”！作者系統(tǒng)總結(jié)了在與人交流的過(guò)程中可能遇到的各種難題，以及經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)的人際交往實(shí)戰(zhàn)技巧，使讀

幽默是用機(jī)智、詼諧的言語(yǔ)與人相處，用幽默的方法表達(dá)自己的想法，讓彼此開(kāi)懷溝通，讓事情愉快辦成。本書(shū)是一部幽默溝通技巧全書(shū)，集合數(shù)百個(gè)幽默案例，為讀者展示各種幽默技法，讓你學(xué)會(huì)創(chuàng)造幽默的方法，掌握施展幽默話(huà)語(yǔ)的訣竅。同時(shí)，本書(shū)為讀者準(zhǔn)備了各種場(chǎng)合的實(shí)景演練，讓你在真實(shí)的社交場(chǎng)合中，學(xué)會(huì)如何說(shuō)幽默的話(huà)，做幽默的人，巧妙應(yīng)用

談判是一門(mén)藝術(shù)，掌握得當(dāng)?shù)脑?huà)可以找到解決問(wèn)題的途徑，并達(dá)成協(xié)議。掌握談判技巧的人總是談吐優(yōu)雅，不急不躁，懂得安靜地聆聽(tīng)他人內(nèi)心的聲音。他們所拿捏的分寸也正是恰到好處，還不會(huì)吝嗇對(duì)他人的贊美。他們大都言語(yǔ)幽默，懂得用自己的幽默來(lái)感染身邊的每卟人，所以他們一般都會(huì)受到大家的喜愛(ài)。

《溝通技巧》共分9個(gè)項(xiàng)目，包含了從事客服崗位所需的基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能和基本素養(yǎng)，著重培養(yǎng)學(xué)生分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，學(xué)習(xí)客服崗位的技能，包括：應(yīng)對(duì)新手買(mǎi)家溝通技巧、排除客戶(hù)異議溝通技巧、應(yīng)對(duì)客戶(hù)還價(jià)溝通技巧、應(yīng)對(duì)信任顧慮溝通技巧、做好售后服務(wù)溝通技巧、處理客戶(hù)投訴溝通技巧、進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)溝通技巧、輔助軟件工具使用技巧等

高等職業(yè)教育市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)項(xiàng)目是教育部、財(cái)政部為深化高職教育教學(xué)改革，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)與課程建設(shè)，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源共建共享，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量而啟動(dòng)的高職教育建設(shè)項(xiàng)目。教材內(nèi)容簡(jiǎn)潔，結(jié)構(gòu)清晰，體例新穎，力求體現(xiàn)職業(yè)教育的特點(diǎn)，突出職業(yè)性、趣味性和體驗(yàn)性。在對(duì)公共關(guān)系的基本原理認(rèn)真梳理的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)實(shí)踐和學(xué)生認(rèn)知特

家常菜，就是家庭每日吃的大眾菜。這些菜，看似簡(jiǎn)單，也是有不少訣竅的。 《小吃貨美食繪：吃進(jìn)家常菜的江湖》用調(diào)侃輕松的語(yǔ)言，把家常菜中經(jīng)典的品種手繪圖示，用年輕讀者最喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式解讀最生活化的菜品。好看，好吃，好玩。 讀者使用《小吃貨美食繪：吃進(jìn)家常菜的江湖》，能在最輕松的氛圍下學(xué)會(huì)日常菜

社交口才已成為生活及事業(yè)成功的重要因素，是現(xiàn)代人必備的重要能力之一。熟練掌握社交口才技巧，能夠使我們?cè)谏鐣?huì)交往中如虎添翼，由此創(chuàng)造出精彩卓越的成功人生。

心理學(xué)研究有哪些？心理學(xué)研究是怎樣在進(jìn)行的？愛(ài)情心理學(xué)可靠嗎？《在愛(ài)情的海里我是一條淡水魚(yú)》是簡(jiǎn)單易懂的心理學(xué)科普文章集，作者畢業(yè)于美國(guó)名校UCLA加州大學(xué)洛杉磯分校心理系，師從情感心理學(xué)教授。她在這本科普小書(shū)里，圍繞著探索兩性之間的心理差異，展開(kāi)一個(gè)個(gè)生活小場(chǎng)景，希望運(yùn)用正統(tǒng)的心理學(xué)知識(shí)，幫助年輕人打破情感誤區(qū)，并告

20世紀(jì)30年代，戴爾·卡耐基受邀美國(guó)哥倫比亞廣播公司做一個(gè)講述世界名人傳奇人生故事的節(jié)目。哥倫比亞廣播公司一開(kāi)始并不看好這個(gè)臨時(shí)性的娛樂(lè)節(jié)目，最初只設(shè)計(jì)了每次5分鐘的播出時(shí)間。出乎所有人意料的是，節(jié)目播出之后，竟然受到美國(guó)民眾近乎狂熱的歡迎。哥倫比亞廣播公司于是一改初衷，將它做成一個(gè)金牌節(jié)目。后來(lái)，這些播音稿，按照所