在21世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)服務(wù)化的趨勢下,對于服務(wù)管理的研究,尤其是對服務(wù)質(zhì)量的評價與管理成為服務(wù)管理科學(xué)中最前沿的研究內(nèi)容。《寧夏大學(xué)優(yōu)秀學(xué)術(shù)著作叢書:旅行社服務(wù)質(zhì)量評價與集成化發(fā)展研究》在分析國內(nèi)旅行社經(jīng)營活動過程與特征的基礎(chǔ)上,構(gòu)建了旅行社導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量及旅行社產(chǎn)品質(zhì)量模糊綜合評價模型,并從導(dǎo)游服務(wù)管理、導(dǎo)游違規(guī)行為的激勵
《旅游研究進(jìn)展(第3輯)》由2006、2007年完成的6篇博士論文輯要而成,反映了中國旅游研究的最新進(jìn)展,反映了目前國內(nèi)旅游研究的新理論、新方法。旅游研究逐漸成為多學(xué)科介入的熱點,這一趨勢在本輯中得到了充分體現(xiàn)。六篇論文分別立足于旅游地理、旅游管理、人文地理、城市規(guī)劃、會展經(jīng)濟(jì)與管理、酒店管理等學(xué)科。
孫翠霞編著的《2002年-2010年全國國際貨運(yùn)代理從業(yè)人員崗位專業(yè)證書考試真題評析》主要內(nèi)容為2002—201O年全國國際貨運(yùn)代理從業(yè)人員崗位專業(yè)證書考試真題評析,對過去9年歷次考試真題按題型、知識點進(jìn)行分類匯總,對每道題做出答案和評析,便于考生更有針對性地學(xué)習(xí)和備考!2002年-2010年全國國際貨運(yùn)代理從業(yè)人員
《航班時刻:改革的國際經(jīng)驗與借鑒》是一本對航班時刻問題進(jìn)行深入研究的專著,既對現(xiàn)行的航班時刻分配機(jī)制和國際經(jīng)驗進(jìn)行了詳細(xì)介紹,又從經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點對時刻資源進(jìn)行了探究,還從航空公司、機(jī)場、空管等角度對時刻問題進(jìn)行了分析,并對今后時刻分配改革提出了有益的建議。
\"TourismEconomics\"authorsZhangHui,LiXinjianhopethatthisprojectwillintroduceChinesetourismscholars'researchachievementstothetourismscholarsinothercountries.Wea
旅游出行,即是旅游的開始,也是旅游活動的過程。伴隨自主化、個性化、多元化旅游出行方式的不斷豐富,作為旅游六大要素之一,“行”的需求越來越大,“行”的體驗對旅游者來講變得越來越重要,對“行”的服務(wù)要求則越來越高,因而凸顯這一主題研究的必要性和重要性!堵糜纬鲂蟹绞窖芯俊M(fèi)行為視角》以消費(fèi)行為視角,通過定性、定量研究的
本書深入探討、總結(jié)了原野地游憩沖擊的發(fā)生機(jī)理、變化規(guī)律、沖擊測量方法以及監(jiān)測管理技術(shù)途徑、國際研究動態(tài)等,是20世紀(jì)50年代以來國際游憩生態(tài)研究成果的集成,也是北美國家公園保護(hù)管理技術(shù)的集成,代表了國際同領(lǐng)域的先進(jìn)水平。本書基于實驗與監(jiān)測的科學(xué)研究方法,深入分析了游憩與自然要素的互動關(guān)系、游憩沖擊的時空變化規(guī)律以及環(huán)境
童宏祥主編的《國際貨運(yùn)代理實務(wù)——貨運(yùn)單據(jù)繕制(第二版)》是針對出口貿(mào)易業(yè)務(wù)的工作過程,基于不同的運(yùn)輸方式,介紹了出口貨物的托運(yùn)、提貨卸貨、貨物儲運(yùn)、報檢報關(guān)、貨運(yùn)保險等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中需要的相關(guān)貨代單證的種類、繕制方法、處理與交接方式。國際貨運(yùn)代理單證主要包括裝箱單、托運(yùn)單、集裝箱設(shè)備交接單、出庫單、運(yùn)輸單據(jù)、提貨單、報檢
教育部財政部中等職業(yè)學(xué)校教師素質(zhì)提供好計劃成果,鐵道運(yùn)輸管理專業(yè)師資培訓(xùn)包開發(fā)項目(LBZD032)。
《IRIS02:2009軌道交通行業(yè)質(zhì)量管理體系:IRIS標(biāo)準(zhǔn)核心工具與方法及文件案例》全面介紹了軌道交通行業(yè)質(zhì)量管理體系IRIS標(biāo)準(zhǔn)的核心工具、方法和文件案例!禝RIS02:2009軌道交通行業(yè)質(zhì)量管理體系:IRIS標(biāo)準(zhǔn)核心工具與方法及文件案例》共分四章。第一章介紹了IRIS管理體系中常用的方法與工具,以及IRIS