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本教材為十二五職業(yè)教育國家規(guī)劃教材、十三五江蘇省高等學校重點教材，本書結(jié)合鐵路旅客運輸現(xiàn)狀，引入鐵路客運系統(tǒng)歷年來大量的典型案例,系統(tǒng)闡述旅客運輸產(chǎn)品與服務、服務質(zhì)量規(guī)范、服務工作的質(zhì)量管理、服務工作心理、服務工作的技能技巧、服務工作的策略、服務企業(yè)文化和公共關系等理論與實踐，力求系統(tǒng)、簡明、實用。

鐵路大型清篩設備及運用

本書主要介紹汽油發(fā)動機的基本構(gòu)造、工作原理與故障檢修。通過移接企業(yè)具體工作任務，引入上合組織國家技能大賽操作規(guī)范，并與“1+X”職業(yè)技能等級標準對接，突出“教中做、做中學、學中賽”的原則，把行業(yè)能力標準和大賽操作標準作為專業(yè)課程教學目標和鑒定標準。本書主要內(nèi)容包括發(fā)動機基本認知、曲柄連桿機構(gòu)構(gòu)造與檢修、配氣機構(gòu)構(gòu)造與檢

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