本書站在郵政業(yè)(包括郵政服務(wù)和快遞服務(wù))的視角，探究郵政經(jīng)濟發(fā)展的若干問題，包括郵政發(fā)展歷史進程問題，郵政的性質(zhì)、定位問題，現(xiàn)代郵政經(jīng)濟體系的構(gòu)建問題，郵政生產(chǎn)力要素合理配置問題，區(qū)域郵政與區(qū)域經(jīng)濟關(guān)系問題，郵政快遞網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與布局問題，郵政快遞流程優(yōu)化與管理問題，郵政快遞服務(wù)問題，郵政快遞裝備問題等。通過對上述問題的探

本書采取基于工作過程的開發(fā)思路，將現(xiàn)代快遞網(wǎng)點為目標企業(yè)，通過多維度企業(yè)調(diào)研和校內(nèi)外專家訪談，對快遞網(wǎng)點管理員、客戶服務(wù)、中級快遞員，初級快遞員等進行崗位分析和工作過程分析，融合快遞技能大賽及快遞1+X證書知識要點，確定將快遞網(wǎng)點管理員作為最終培養(yǎng)目標。本書梳理出快件箱使用與維護、報價與賠償、寄件稱重、快遞包裝等典型工

本年鑒客觀記載、全面反映了2023年我國快遞業(yè)的發(fā)展情況以及各地區(qū)的進展和主要成就。全書共11部分，分別為：特載、發(fā)展概覽、發(fā)展環(huán)境、發(fā)展數(shù)據(jù)、人才建設(shè)、市場主體、各地縱覽、協(xié)會工作、人物志、行業(yè)展望和附錄。本年鑒資料內(nèi)容未包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣省資料。本書為我國快遞領(lǐng)域綜合性、資料性、史冊性工具書，

《快遞運營（第二版）》主要介紹快遞運營的相關(guān)內(nèi)容，包括快遞運營認知、分撥中心與營業(yè)網(wǎng)點、收件、快件分撥處理、派件、快遞客戶服務(wù)與管理6個項目�！犊爝f運營（第二版）》每個項目均設(shè)置了學(xué)習(xí)目標、主要知識點和關(guān)鍵技能點的提示，項目任務(wù)中除編寫基本知識點外，每個任務(wù)均包含適量例題，并安排有單項實訓(xùn)。此外，每個項目安排有習(xí)題，以

本書涉及郵政寄遞業(yè)務(wù)(信函、印刷品、小包和保價函件、包裹、特快專遞、投遞業(yè)務(wù))、客戶服務(wù)(電話查詢、上門攬收和投訴)、郵品銷售(郵資票品、明信片銷售)和金融業(yè)務(wù)(儲蓄業(yè)務(wù)、外匯業(yè)務(wù))相關(guān)英語知識，每章包括單元學(xué)習(xí)目標、預(yù)熱、聽力輸入、服務(wù)口語(情境對話和練習(xí))、拓展練習(xí)、郵品中的中國故事。

"本書遵循“產(chǎn)教融合、校企合作”的辦學(xué)理念，著眼于快遞物流知識的實際運用，創(chuàng)新運用項目式編寫體例，并根據(jù)企業(yè)用人需求和學(xué)生職業(yè)能力發(fā)展，以及郵政類和物流類新專業(yè)目錄及其專業(yè)簡介要求選取內(nèi)容，凸顯價值引領(lǐng)、知識傳授和能力培養(yǎng)的統(tǒng)一。全書分為七個項目，包括快遞發(fā)展認知、快件收寄作業(yè)管理、快件處理作業(yè)管理、快件派送作業(yè)管理、

本課程是郵政快遞運營管理專業(yè)核心課程之一。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，快遞業(yè)是電商物流的重要支撐行業(yè)之一。在“互聯(lián)網(wǎng)+”影響下，發(fā)展電子商務(wù)成為了現(xiàn)代零售業(yè)的主要趨勢，快遞業(yè)則變得越來越重要和不可或缺。未來的快遞業(yè)需要應(yīng)對許多挑戰(zhàn)和機遇。本書立足于快遞業(yè)的發(fā)展與變化，對快遞運營管理進行了深入的剖析。具體內(nèi)容包括：快遞概述、

本書由收錄了作者歷年來撰寫的與郵票相關(guān)的一批文章，其內(nèi)容包含了對于郵票工作的追記、對郵政工作的思考與探討以及集郵活動相關(guān)的情思。其中，介紹了不少郵票背后鮮為人知的故事。文中蘊含的寶貴的管理理念、實踐經(jīng)驗以及不變的初心和使命感對于今天的郵政人依然具有現(xiàn)實意義。

本書共分為三章，即快件收遞、快件派送和客戶服務(wù)。通過對本書的學(xué)習(xí)，從業(yè)人員可以掌握快件收遞、特殊物品封裝、問題件處理、客戶開發(fā)維護等有關(guān)知識及技能。

本書共分為四章，即快件接收、快件分揀、快件封發(fā)、快件信息管理。通過對本書的學(xué)習(xí)，從業(yè)人員可以掌握總包異常情況及處理、快件分揀、發(fā)運所需的知識及技能，規(guī)范信息采集與管理等操作。本書可以作為快件處理員職業(yè)技能等級認定培訓(xùn)用書，也可以作為技能提升培訓(xùn)以及相關(guān)院校學(xué)生實踐操作的指導(dǎo)用書。