本書全面系統(tǒng)地介紹了郵政工程專業(yè)及其知識體系,以及相關(guān)的技術(shù)、管理方法和綜合應(yīng)用。全書分為專業(yè)篇、技術(shù)篇、方法篇和綜合篇四大部分,共９章。其中,專業(yè)篇包括第１～３章,分別介紹了從傳統(tǒng)郵政到智慧物流的發(fā)展歷程,智慧物流的基本概念和架構(gòu),以及郵政工程專業(yè)及其知識體系;技術(shù)篇包括第４～５章,分別闡述了郵政工程專業(yè)所涉及的信息

本書站在郵政業(yè)(包括郵政服務(wù)和快遞服務(wù))的視角，探究郵政經(jīng)濟(jì)發(fā)展的若干問題，包括郵政發(fā)展歷史進(jìn)程問題，郵政的性質(zhì)、定位問題，現(xiàn)代郵政經(jīng)濟(jì)體系的構(gòu)建問題，郵政生產(chǎn)力要素合理配置問題，區(qū)域郵政與區(qū)域經(jīng)濟(jì)關(guān)系問題，郵政快遞網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與布局問題，郵政快遞流程優(yōu)化與管理問題，郵政快遞服務(wù)問題，郵政快遞裝備問題等。通過對上述問題的探

本書共分為9章，全面闡述了郵政發(fā)展脈絡(luò)、現(xiàn)代郵政管理的基本概念、基本業(yè)務(wù)內(nèi)容和最新理論，涵蓋郵政發(fā)展史、郵政業(yè)法律法規(guī)、郵政網(wǎng)、郵政生產(chǎn)組織、郵政服務(wù)質(zhì)量、郵政標(biāo)準(zhǔn)化、郵務(wù)業(yè)務(wù)、郵政速遞物流業(yè)務(wù)、郵政電商分銷、郵政金融和郵政創(chuàng)新發(fā)展等方面知識。

本書采取基于工作過程的開發(fā)思路，將現(xiàn)代快遞網(wǎng)點(diǎn)為目標(biāo)企業(yè)，通過多維度企業(yè)調(diào)研和校內(nèi)外專家訪談，對快遞網(wǎng)點(diǎn)管理員、客戶服務(wù)、中級快遞員，初級快遞員等進(jìn)行崗位分析和工作過程分析，融合快遞技能大賽及快遞1+X證書知識要點(diǎn)，確定將快遞網(wǎng)點(diǎn)管理員作為最終培養(yǎng)目標(biāo)。本書梳理出快件箱使用與維護(hù)、報(bào)價(jià)與賠償、寄件稱重、快遞包裝等典型工

作者通過深入的田野調(diào)查，研究了A快遞公司兩個(gè)分公司快遞員的勞動過程，研究發(fā)現(xiàn)，數(shù)字化平臺管理系統(tǒng)對快遞員勞動過程的嵌入既是一個(gè)技術(shù)過程，也是一個(gè)社會過程。標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)字化管理平臺無法對應(yīng)消費(fèi)者的彈性需求以及快遞員勞動過程遇到的各種突發(fā)情況，因此快遞員需要將數(shù)字化系統(tǒng)編制進(jìn)自己在社區(qū)營造的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，快遞員成了追趕系統(tǒng)

本年鑒客觀記載、全面反映了2023年我國快遞業(yè)的發(fā)展情況以及各地區(qū)的進(jìn)展和主要成就。全書共11部分，分別為：特載、發(fā)展概覽、發(fā)展環(huán)境、發(fā)展數(shù)據(jù)、人才建設(shè)、市場主體、各地縱覽、協(xié)會工作、人物志、行業(yè)展望和附錄。本年鑒資料內(nèi)容未包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣省資料。本書為我國快遞領(lǐng)域綜合性、資料性、史冊性工具書，

隨著經(jīng)濟(jì)快速轉(zhuǎn)型發(fā)展，快遞已經(jīng)融入了人民群眾的日常生活，高標(biāo)準(zhǔn)的快遞服務(wù)既能提升消費(fèi)者的體驗(yàn)，也是當(dāng)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。隨著郵政快遞行業(yè)的快速發(fā)展，郵政快遞業(yè)務(wù)作為重要的物流細(xì)分方向得到了長足的發(fā)展，郵政快遞行業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、政策規(guī)定也都在不斷地更新。編寫《快遞實(shí)務(wù)》的目的是為物流和郵政快遞行業(yè)的從業(yè)者提供體現(xiàn)新

全書共分5個(gè)項(xiàng)目，包括概述、快遞創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)、快遞驛站創(chuàng)業(yè)、快件箱創(chuàng)業(yè)、快遞末端增值性服務(wù)創(chuàng)業(yè)。各章內(nèi)容分為章節(jié)概要、拓展閱讀、名人名句、創(chuàng)業(yè)小貼士、創(chuàng)業(yè)實(shí)踐訓(xùn)練等，對具體創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目中可能遇到的問題、解決方案等均進(jìn)行了詳細(xì)介紹，實(shí)用性很強(qiáng)�！犊爝f末端低成本創(chuàng)業(yè)實(shí)務(wù)》力求業(yè)務(wù)技能知識全面、實(shí)用，滿足企業(yè)快遞人員的需求。本教材可

《快遞運(yùn)營（第二版）》主要介紹快遞運(yùn)營的相關(guān)內(nèi)容，包括快遞運(yùn)營認(rèn)知、分撥中心與營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、收件、快件分撥處理、派件、快遞客戶服務(wù)與管理6個(gè)項(xiàng)目�！犊爝f運(yùn)營（第二版）》每個(gè)項(xiàng)目均設(shè)置了學(xué)習(xí)目標(biāo)、主要知識點(diǎn)和關(guān)鍵技能點(diǎn)的提示，項(xiàng)目任務(wù)中除編寫基本知識點(diǎn)外，每個(gè)任務(wù)均包含適量例題，并安排有單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)。此外，每個(gè)項(xiàng)目安排有習(xí)題，以

本書涉及郵政寄遞業(yè)務(wù)(信函、印刷品、小包和保價(jià)函件、包裹、特快專遞、投遞業(yè)務(wù))、客戶服務(wù)(電話查詢、上門攬收和投訴)、郵品銷售(郵資票品、明信片銷售)和金融業(yè)務(wù)(儲蓄業(yè)務(wù)、外匯業(yè)務(wù))相關(guān)英語知識，每章包括單元學(xué)習(xí)目標(biāo)、預(yù)熱、聽力輸入、服務(wù)口語(情境對話和練習(xí))、拓展練習(xí)、郵品中的中國故事。