電商客服的工作可不僅僅是為客戶解答問題這么簡單。電商客服需要考慮的深層次問題包括：如何通過各種溝通技巧去了解客戶的真正需求？如何在提高客戶滿意度和好評率的前提下提高成交率？如何以更加專業(yè)的方式處理客戶的異議？《電商客服快速成交實戰(zhàn)手冊：高滿意度高好評率高轉(zhuǎn)化率高客單價》提供了這些問題的答案�！峨娚炭头�快速成交實戰(zhàn)手冊：

互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展，業(yè)務(wù)模式和流程已變得越來越復(fù)雜，功能也越來越完善。但是，當(dāng)前電商企業(yè)在財務(wù)管理上仍比較欠缺，財務(wù)部加班月結(jié)、手工臺賬仍比較普遍。那么，如何解決這個問題呢？《電商財務(wù)管理系統(tǒng)：模塊架構(gòu)數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)進銷存核算中臺建設(shè)》作者提出了通過搭建電商財務(wù)系統(tǒng)來提高電商企業(yè)的財務(wù)管理效率。作者在介紹中小型電商

這是一本關(guān)于酒店管理人員如何干好工作的書�！毒频赀\營與管理全案》始于流程，細說過程，關(guān)注全程，附帶規(guī)程，成于章程，具有很強的操作性和實務(wù)性�！毒频赀\營與管理全案》在介紹流程與流程圖繪制的基礎(chǔ)上，詳細介紹了酒店顧客定位與發(fā)展戰(zhàn)略管理，酒店產(chǎn)品設(shè)計、定價與上市管理，酒店品牌策劃與宣傳推廣管理，酒店營銷與促銷管理，酒店前廳管

在中國施行“農(nóng)業(yè)走出去”戰(zhàn)略和“一帶一路”倡議的時代背景下，農(nóng)業(yè)“走出去”問題，是新時代賦予國際問題研究領(lǐng)域的重要科學(xué)問題。2017年俄羅斯谷物總產(chǎn)量高達1.354億噸，小麥產(chǎn)量為8590萬噸，其中，小麥出口占據(jù)全球第一，谷物出口全球第二的位置。中國和俄羅斯作為世界上具有代表性的農(nóng)業(yè)大國，多雙邊貿(mào)易關(guān)系更加日趨緊密。本

本書立足于我國脫貧攻堅和全面建成小康社會的實際，探索如何結(jié)合我國實際建立行之有效的數(shù)字普惠金融扶貧服務(wù)模式，力圖從總體到個體，從宏觀到微觀，對我國數(shù)字普惠金融扶貧體系的發(fā)展和完善進行全面而深入的分析，進而為我國數(shù)字普惠金融、尤其是在農(nóng)村脫貧領(lǐng)域的數(shù)字普惠金融發(fā)展與實踐提供參考。在本書的結(jié)構(gòu)安排上，遵循了從理論到實

本書是經(jīng)濟管理類院校保險專業(yè)主干課程，在全面、系統(tǒng)論述保險營銷理論的同時，注重對學(xué)生保險營銷實際操作能力的培養(yǎng)。 全書分為十三章：保險市場營銷概述；保險營銷主體與營銷體制；保險市場營銷管理；保險需求與投保行為分析；保險營銷戰(zhàn)略與策略；保險產(chǎn)品組合與優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略；保險營銷組織與營銷會議；保險營銷經(jīng)理；保險營銷團隊建設(shè)；保

《智能網(wǎng)聯(lián)汽車產(chǎn)業(yè)人才需求預(yù)測報告》是工業(yè)和信息化七大重點領(lǐng)域人才需求系列報告之一，是一部較全面論述中國智能網(wǎng)聯(lián)汽車產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀、人才現(xiàn)狀、高校人才供給現(xiàn)狀及人才需求預(yù)測的權(quán)威報告。本報告以梳理業(yè)務(wù)新變化、技術(shù)新內(nèi)涵、崗位新需求和人才新特征為基礎(chǔ)，摸清智能網(wǎng)聯(lián)汽車的產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀和人才現(xiàn)狀，預(yù)測智能網(wǎng)聯(lián)汽車人才需求，指出高校供給

如何從零開始運營視頻號？如何快速漲粉提升閱讀量？如何加速變現(xiàn)實現(xiàn)盈利？《微信視頻號運營從入門到精通》從賬號打造、內(nèi)容制作、視頻引流、視頻變現(xiàn)4個方面進行全面解說。賬號打造部分包括認(rèn)識視頻號、注冊使用和賬號定位；內(nèi)容制作部分主要講解爆款視頻、拍攝后期與文案撰寫；視頻引流部分主要分為內(nèi)部引流、外部引流以及搜索優(yōu)化；視頻變現(xiàn)

本書從現(xiàn)代企業(yè)管理的實際需要出發(fā)，運用理論與實踐相結(jié)合的方法，將現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)的原理與化工企業(yè)管理的內(nèi)容有機地融合在一起，主要包括緒論、化工企業(yè)組織管理、化工企業(yè)生產(chǎn)過程管理、化工企業(yè)質(zhì)量管理、化工企業(yè)安全文明生產(chǎn)管理、化工企業(yè)設(shè)備管理、化工企業(yè)成本管理、市場營銷、化工企業(yè)文化等內(nèi)容。本書強調(diào)理論與實踐一體化原則，將實

現(xiàn)如今，電商十分注重內(nèi)容運營，這也使得營銷策略不得不從過去的“硬推廣”向以內(nèi)容為主的“軟推廣”轉(zhuǎn)變。與此同時，文案在電商銷售中的地位越來越重要，各大電商平臺店鋪中，文案無處不在。在這個背景下，誰的文案有創(chuàng)意，就意味著誰將是贏家。本書是淘寶電商、微商提升效率與業(yè)績的實用參考書。本書圍繞電商的兩大主要文案—商品詳情頁文案和