本教材通過對互聯(lián)網(wǎng) 新形勢下餐飲企業(yè)的品牌文化、戰(zhàn)略定位、創(chuàng)新特色等元素的分析,設計了餐飲市場營銷導論,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟與市場營銷觀,分析市場環(huán)境、把握商業(yè)機會,鎖定目標顧客,顧客數(shù)據(jù)分析,市場定位,用戶營銷,餐飲產(chǎn)品策略,餐飲成本核算與銷售毛利率設計,產(chǎn)品的定價管理,品牌認知的革命占領顧客心智,設置餐飲消費與品牌傳播的場景,以價值為核心的內(nèi)容營銷,餐飲外賣營銷,直播營銷:餐飲零售新通道 15 講內(nèi)容。
本教材既可以作為高職院校餐飲智能管理專業(yè)的配套教材,也可以作為非餐飲專業(yè)的公共選修課教材,還可以作為廣大餐飲企業(yè)的參考用書。
前言
近年來,隨著我國產(chǎn)業(yè)不斷升級換代,餐飲產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出連鎖化、數(shù)字化、智能化的發(fā)展趨勢,對高素質(zhì)、高技能、高技術人才的需求出現(xiàn)了供不應求的局面。與此同時,隨著餐飲業(yè)新質(zhì)生產(chǎn)力的不斷發(fā)展,將新工藝、新技術、新標準不斷地引入餐飲職業(yè)教育中,已經(jīng)成為當務之急。本教材是連鎖餐飲門店店長崗位能力維度中營銷力的專業(yè)核心支撐課程配套教材。該教材緊跟餐飲業(yè)發(fā)展趨勢,力求滿足崗位能力需要,將理論與實踐相融合,具有很強的職業(yè)性和實踐性,旨在培養(yǎng)具有互聯(lián)網(wǎng)思維能力、能夠準確把握市場機會、綜合運用市場營銷策略的餐飲營銷實踐性人才。
本教材通過對互聯(lián)網(wǎng) 新形勢下餐飲企業(yè)的品牌文化、戰(zhàn)略定位、創(chuàng)新特色等元素的分析,涉及互聯(lián)網(wǎng)營銷思維養(yǎng)成、市場營銷機會把握、營銷產(chǎn)品設計、餐飲市場定位、市場調(diào)研數(shù)據(jù)分析能力、餐飲品牌塑造、餐飲營銷渠道管理等內(nèi)容,共設置15講,即一周一講,方便教師使用。
本教材以教學任務為載體,通過學習目標、案例導入、學習任務、相關案例等形式激發(fā)學生學習興趣。在學習目標驅動下,學生自發(fā)地尋找知識點,提高對餐飲企業(yè)管理的認識,并將理論運用到實際操作過程中。本教材遵循由簡單到復雜的學生認知規(guī)律,并增加了趣味性、實用性的知識點,更符合高職院校學生的學習特點,貼近實際工作實踐。
本教材既可用作高職院校餐飲智能管理專業(yè)的配套教材,也可用于非餐飲專業(yè)的公共選修課教材,還可作為廣大餐飲企業(yè)的普及教育用書。參與本教材編寫工作的老師都是高職院校餐飲智能管理專業(yè)的優(yōu)秀教師,也是從事餐飲職業(yè)教育教學的骨干教師,均為雙師型教師,先后獲得全國職業(yè)院校技能大賽教學能力比賽三等獎,浙江省教學技能大賽二等獎、三等獎,深諳職業(yè)教育教學規(guī)律和學生身心發(fā)展特點,對本專業(yè)有著深入的研究。編寫團隊成員多擔任餐飲企業(yè)顧問及員工培訓工作,對行業(yè)發(fā)展與用人需求非常了解。
本教材采用項目任務式,由浙江旅游職業(yè)學院史濤擔任主編。參加編寫的人員分工如下:第一講、第八講、第九講、第十講、第十四講由史濤編寫,第二講由史濤和長沙商貿(mào)旅游職業(yè)技術學院姜洋波編寫,第三講由浙江旅游職業(yè)學院蔣云濤編寫,第四講、第五講由浙江旅游職業(yè)學院陳璐編寫,第六講由浙江旅游職業(yè)學院阮曉娟編寫,第七講由浙江旅游職業(yè)學院高飛編寫,第十一講、第十二講、第十三講由浙江旅游職業(yè)學院仇亞菲編寫,第十五講由浙江旅游職業(yè)學院徐怡迪、趙淑琦編寫。全書由史濤統(tǒng)稿。
本教材也是浙江省高職教育十四五第一批教學改革項目《催化式模塊課程設計及其教法改進策略研究以市場營銷為例》的階段性教改成果。本教材在編寫的過程中,得到了行業(yè)專家、各級領導的指導和大力支持,并且參考了大量國內(nèi)已出版的相關資料,我們對這些資料的作者表達誠摯謝意。由于編者水平有限,書中難免出現(xiàn)錯誤及不足之處,請各位專家、同行及廣大讀者批評指正。
編 者
2025年6月
第一講
餐飲市場營銷導論
學習任務 1 餐飲市場與餐飲市場營銷
學習任務 2 市場營銷中的核心概念
第二講
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟與市場營銷觀
學習任務 1 互聯(lián)網(wǎng)時代的適應營銷
學習任務 2 市場營銷觀的演變
學習任務 3 了解顧客價值與滿意度
第三講
分析市場環(huán)境、把握商業(yè)機會
學習任務 1 宏觀環(huán)境分析
學習任務 2 微觀環(huán)境分析
學習任務 3 市場營銷決策分析工具
第四講
鎖定目標顧客
學習任務 1 設計調(diào)查問卷
學習任務 2 開展市場調(diào)研
第五講
顧客數(shù)據(jù)分析
學習任務 1 互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)采集與分析
第六講
市場定位
學習任務 1 市場細分
學習任務 2 選擇目標市場
學習任務 3 目標市場定位
第七講
用戶營銷
學習任務 1 客戶畫像的構成要素與標簽化管理
學習任務 2 會員體系與會員生命周期
學習任務 3 社群運營的一般模式
第八講
餐飲產(chǎn)品策略
學習任務 1 餐飲產(chǎn)品的整體概念
學習任務 2 餐飲產(chǎn)品組合
第九講
餐飲成本核算與銷售毛利率設計
學習任務 1 餐飲成本概述
學習任務 2 菜肴成本核算
學習任務 3 綜合銷售毛利率與毛利提升
第十講
產(chǎn)品的定價管理
學習任務 1 產(chǎn)品定價基礎
學習任務 2 餐飲菜品定價的方法
學習任務 3 餐飲產(chǎn)品價格的調(diào)整
第十一講
品牌認知的革命占領顧客心智
學習任務 1 餐飲品牌的認知維度
學習任務 2 餐飲品牌體驗與產(chǎn)品規(guī)劃
學習任務 3 建立品牌認知的路徑
第十二講
設置餐飲消費與品牌傳播的場景
學習任務 1 餐飲品類與創(chuàng)新
學習任務 2 品牌傳播場景塑造
第十三講
以價值為核心的內(nèi)容營銷
學習任務 1 如何設計以價值為核心的內(nèi)容
學習任務 2 如何設計走心的文案
學習任務 3 如何設計爆款文案
第十四講
餐飲外賣營銷
學習任務 1 開啟一家線上外賣店
學習任務 2 外賣店鋪的進店轉化和成交
第十五講
直播營銷:餐飲零售新通道
學習任務 1 市場洞察與電商基礎
學習任務 2 餐飲電商經(jīng)營模式探究
學習任務 3 抖音電商核心崗位與職責
學習任務 4 賬號運營與直播間搭建
學習任務 5 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化提升
參考文獻