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本書為中國人民大學(xué)財務(wù)管理系列教材中《財務(wù)管理（第7版？立體化數(shù)字教材版）》配套的學(xué)習(xí)指導(dǎo)書。本書每章均包括思維導(dǎo)圖、學(xué)習(xí)指導(dǎo)、練習(xí)題、練習(xí)題答案和教材習(xí)題解析五大部分。其中，思維導(dǎo)圖清晰明了地展示了每章的框架結(jié)構(gòu)。學(xué)習(xí)指導(dǎo)包括學(xué)習(xí)目標、學(xué)習(xí)重點、學(xué)習(xí)難點介紹，對每章內(nèi)容進行了系統(tǒng)梳理。練習(xí)題包括名詞解釋、判斷題、單選

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本書以智能客服、新媒體矩陣和商業(yè)智能等最新客戶服務(wù)實踐為背景，以現(xiàn)代企業(yè)客戶服務(wù)崗位工作過程為主線，整合了客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理兩大內(nèi)容體系，結(jié)合大數(shù)據(jù)、人工智能、新媒體平臺等新技術(shù)和工具，全面、系統(tǒng)地介紹了客戶服務(wù)與管理流程中涉及的基本理論、工具和實踐技能，旨在培養(yǎng)能適應(yīng)并推動現(xiàn)代企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。

本書以物流系統(tǒng)與供應(yīng)鏈管理為主線，以物流的基本概念為起點，討論了物流系統(tǒng)的運輸、倉儲、配送、包裝、裝卸搬運、流通加工和信息管理等功能要素的基本內(nèi)容，分析了電子商務(wù)、智慧物流、區(qū)塊鏈、第三方物流、國際物流，以及綠色物流、逆向物流、冷鏈物流、物聯(lián)網(wǎng)、物流機器人、RFID及其應(yīng)用、企業(yè)資源管理系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理與供應(yīng)鏈技術(shù)的發(fā)

本書立足企業(yè)合規(guī)，有制度，有規(guī)范，有細則，有辦法，結(jié)合22大合規(guī)事項，設(shè)計了106個合規(guī)管理范本，是合規(guī)管理設(shè)計者的參考書、參照書、范本書。本書分為25章，主要介紹了22大合規(guī)事項的規(guī)范管理范本設(shè)計，給出了制度、規(guī)范、辦法、細則、規(guī)定的設(shè)計示范，集中于重點領(lǐng)域、重點環(huán)節(jié)、重點人群、重點業(yè)務(wù)、重點項目、重點事項、重點決策

本書針對員工、人力資源從業(yè)者（HR）和組織的領(lǐng)導(dǎo)者不同讀者群體，從求職、入職、任職、升職、離職不同階段，以全新的體系介紹員工關(guān)系管理，由五篇共十六章構(gòu)成（第一章為導(dǎo)論）。求職篇，包括與自我發(fā)展的關(guān)系、與求職過程的關(guān)系、HR與組織的招聘管理三章；入職篇，包括員工視角的入職管理、HR視角的入職管理、組織視角的入職管理三章；

本書以職業(yè)院校大數(shù)據(jù)時代會計人才的培養(yǎng)為出發(fā)點，按照企業(yè)會計信息化的實施過程，以新道T3財稅云平臺為藍本，其中案例適用2013年《小企業(yè)會計準則》，以小企業(yè)“業(yè)財稅一體管理”為鮮明特色，簡明地介紹了新道T3財稅云平臺的基本應(yīng)用。本書共分14個項目，在編寫上體現(xiàn)了基于工作過程的項目驅(qū)動教學(xué)法，內(nèi)容包括會計信息化基本認知、

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