民航服務(wù)心理學(xué)

民航客票銷售實(shí)務(wù)

《民航客艙安全管理》依據(jù)中國民航局相關(guān)規(guī)章編寫，以客艙乘務(wù)員崗位工作職責(zé)為切入點(diǎn)，涉及：客艙運(yùn)行規(guī)則、客艙安保、客艙應(yīng)急設(shè)備、危險(xiǎn)品運(yùn)輸、CRM機(jī)組資源管理、客艙應(yīng)急處置。共六個(gè)章節(jié)。以學(xué)習(xí)目標(biāo)、理論闡述、案例、小結(jié)和課后作業(yè)為基本體例，立足于理論指導(dǎo)和能力培養(yǎng)，使課堂教學(xué)與操作實(shí)際互為補(bǔ)充、互相支撐，為即將步入乘務(wù)職

《旅游電子商務(wù)/三門峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院“六步四結(jié)合”創(chuàng)新型系列教材》從旅游電子商務(wù)在不同旅游企業(yè)的實(shí)踐應(yīng)用出發(fā)，精心設(shè)計(jì)了走近旅游電子商務(wù)、旅游目的地電子商務(wù)的管理與應(yīng)用、酒店電子商務(wù)的應(yīng)用與網(wǎng)絡(luò)營銷、景區(qū)電子商務(wù)的應(yīng)用與運(yùn)營、旅行社電子商務(wù)的應(yīng)用與運(yùn)營、餐飲電子商務(wù)的應(yīng)用與運(yùn)營和旅游電子商務(wù)的信息安全規(guī)范與發(fā)展七個(gè)模塊。

本教材內(nèi)容分4篇、54個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，主要介紹了旅行社服務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)、旅游酒店服務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)、會(huì)展服務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)等內(nèi)容。各個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目目的明確、方法恰當(dāng)、內(nèi)容完整，涵蓋了實(shí)訓(xùn)流程、實(shí)訓(xùn)要求、實(shí)訓(xùn)時(shí)間、實(shí)訓(xùn)工具、實(shí)訓(xùn)方法、實(shí)訓(xùn)步驟、操作標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)訓(xùn)測(cè)試表等內(nèi)容，并輔以生動(dòng)小案例，以方便教師講授和學(xué)生學(xué)習(xí)。

本書從全新的角度，全面、系統(tǒng)地闡述了旅游服務(wù)心理學(xué)的理論、方法及其在實(shí)踐中的應(yīng)用，分析了旅游企業(yè)經(jīng)營管理及服務(wù)工作過程中的心理學(xué)問題。本書共分三部分，第一部分旅游心理學(xué)基本理論，第二部分旅游經(jīng)營與服務(wù)心理，第三部分旅游企業(yè)管理心理，分別介紹了旅游者、旅游從業(yè)人員、旅游企業(yè)管理者的心理及行為規(guī)律。

高職旅游心理學(xué)可以作為心理學(xué)的一個(gè)分支,也可以看成是介于旅游學(xué)和心理學(xué)之間的一門邊緣學(xué)科。它要涉及但又不專門去研究旅游學(xué)所要研究的內(nèi)容,它也要涉及但并不專門去探討心理學(xué)的研究內(nèi)容�；�于這種認(rèn)識(shí),我們認(rèn)為,以“旅游心理與旅游行為之間的關(guān)系為主線,重點(diǎn)探討游客心理與旅游行為、旅游服務(wù)心理與旅游服務(wù)行為、旅游工作者心理與旅游

本書是全國高等院校旅游管理專業(yè)類“十三五”規(guī)劃教材和教育部旅游管理專業(yè)綜合改革試點(diǎn)項(xiàng)目配套規(guī)劃教材。 本書注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，通過對(duì)實(shí)踐案例的分析，結(jié)合國內(nèi)外景區(qū)運(yùn)營管理理論和研究成果，融理論與實(shí)踐為一體；把定性研究方法與定量研究方法相結(jié)合，注重學(xué)科的理論性、系統(tǒng)性，力求反映景區(qū)運(yùn)營管理規(guī)律和特點(diǎn)。同時(shí)書中還提供了

劉偉*的《海洋旅游學(xué)(全國郵輪專業(yè)規(guī)劃教材) 》探討了海洋旅游發(fā)展概況，歸納了海洋旅游相關(guān)理論基礎(chǔ)，分析了海洋旅游資源開發(fā)，并分別從旅游產(chǎn)品、旅游市場、旅游產(chǎn)業(yè)、旅游經(jīng)濟(jì)、旅游文化、旅游環(huán)境和旅游管理等方面對(duì)海洋旅游進(jìn)行了研究。