本書分為以下兩部分：第一部分(第1-3章)涉及客戶資源管理、細分管理和客服工作管理，是企業(yè)后續(xù)進行客戶營銷、回訪等工作的基礎(chǔ)。本部分從以上工作事項出發(fā)，介紹了客戶信息管理、客戶檔案管理、客戶分類管理、售前/售后客服管理等制度和范表。第二部分(第4-8章)涉及客戶管理的后續(xù)工作，圍繞客戶營銷管理、客戶服務(wù)管理、客戶關(guān)系管

全書內(nèi)容可劃分為兩部分，第一部分對公司的內(nèi)部基本管理進行介紹，主要包括人力資源管理、行政辦公管理和績效管理；第二部分圍繞采購管理、倉儲管理、質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理和銷售管理，對企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展非常重要的工作事項進行介紹，每個事項都進行了細分，網(wǎng)羅了關(guān)鍵的規(guī)章管理制度和范表。

本書主要內(nèi)容包括：什么是數(shù)值采購與供應(yīng)鏈——基礎(chǔ)數(shù)據(jù)+智能分析決策、多維度的數(shù)智化供應(yīng)鏈戰(zhàn)略——提升企業(yè)綜合競爭力、數(shù)智化計劃——端到端供應(yīng)鏈數(shù)智化導(dǎo)航系統(tǒng)等。具體內(nèi)容包括：當(dāng)今采購與供應(yīng)鏈面臨的危與機、揭開數(shù)智化供應(yīng)鏈神秘的面紗等。

本書包括六個部分，前三部分為樓市難題、樓市政策和深圳案例，以房地產(chǎn)危機、樓市政策調(diào)整和城市案例三個切面來觀察中國的房地產(chǎn)問題；后三個部分為：大家治學(xué)、歷史觀和經(jīng)濟思想。

本書以生活經(jīng)歷為基礎(chǔ)，給出了清晰、實用的指導(dǎo)建議。這一次，“主管+”工程師也是本書的受眾之一。無論你是想知道自己應(yīng)該從事何種工作的主管工程師，還是在職業(yè)道路上面臨抉擇的中級工程師，或者是為高級工程師提供成功機會的經(jīng)理，你都會在這本書中發(fā)現(xiàn)閃光點和智慧點。

本書涵蓋招聘面試過程中的眾多領(lǐng)域，包括企業(yè)勝任力模型的建設(shè)、基于勝任力模型的招聘計劃、面試前的準備工作、面試策略、面試心理學(xué)、溝通方式、提問技巧、候選人肢體語言的解讀，并通過沙盤模擬和演練來幫助HR、直線經(jīng)理和企業(yè)高層管理者能夠以專業(yè)、系統(tǒng)、準確的手段開展面試，一方面能夠從候選人方面獲得盡可能多的準確信息，為企業(yè)挑選出

本書從認知調(diào)整、身份轉(zhuǎn)換的角度出發(fā)，告訴你如何快速轉(zhuǎn)型成為一名優(yōu)秀的管理者。具體包括管理身份轉(zhuǎn)變的角色認知、第一年如何做好自我賦能管理、有效溝通與團隊激勵、決策與授權(quán)管理、如何提升團隊凝聚力，以及應(yīng)對管理崗位疑難問題等內(nèi)容。

本書介紹了物流企業(yè)與會計、運輸企業(yè)成本的核算、物流企業(yè)倉儲與裝卸搬運環(huán)節(jié)成本核算、配送業(yè)務(wù)成本的核算、物流企業(yè)收入核算等內(nèi)容。

本書介紹了海拉公司的創(chuàng)新歷史，包括具體的創(chuàng)新案例和里程碑，如何保持創(chuàng)新勢頭和調(diào)動企業(yè)家參與，持續(xù)改進的努力，節(jié)儉創(chuàng)新的心態(tài)，以及平臺思維、創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)、處理不連續(xù)性和敏捷創(chuàng)新等要素。

本書全面介紹了注冊制實施后上市的全流程，詳細分析了各種類型的上市方式，并涵蓋15類上市重點問題。對于上市的重點事項，包括上市的條件、流程、法規(guī)體系、審核實踐，以及擬上市企業(yè)如何聘任合適的中介機構(gòu)、選擇最佳的上市時機、確定有效的上市方案、落實恰當(dāng)?shù)囊?guī)范計劃，書中都做了詳細解答。