本書向漁家樂從業(yè)人員介紹了經(jīng)營漁家樂的要領(lǐng)及做法，包括漁家樂市場調(diào)研與項目設(shè)計、漁家樂的創(chuàng)辦與宣傳、人員管理、財務(wù)管理、安全管理、投訴處理、接待服務(wù)、餐飲服務(wù)、住宿服務(wù)、旅游服務(wù)等內(nèi)容。

本書包括“理論基礎(chǔ)篇”和“操作技能篇”兩大部分。理論基礎(chǔ)篇涵蓋了對機場場務(wù)員初級、中級、高級、技師及高級技師鑒定的理論知識要求；技能篇涵蓋了對機場場務(wù)員初級、中級、高級、技師及高級技師技能考核知識及操作要求。

本書共分十章，內(nèi)容包括：航空公司運行資格審定、航空公司運行控制系統(tǒng)組織機構(gòu)與運行控制人員、航空公司運行計劃管理、航空器的運行管理、飛行簽派機構(gòu)及簽派員管理等。

本書主要內(nèi)容是2017年《民航管理》雜志的專欄文章精選，包括民航高層觀點、全球民航視野、中國民航縱覽、國家重點工程——北京新機場建設(shè)、機場群與城市群、民航數(shù)據(jù)分享多個專題。

本書內(nèi)容包括：航空安全員體能訓(xùn)練概述；航空安全員十項體能訓(xùn)練；體能訓(xùn)練中不良反應(yīng)的預(yù)防及處置；運動員損傷的預(yù)防及處置等。

本書分為夢想篇、能力篇、招聘篇、實踐篇、附錄五部分內(nèi)容，共分七章，包括中國籍空乘在外航服務(wù)中舉足輕重、外航空乘的軟硬實力、外航招聘與入職流程等內(nèi)容。

本書是關(guān)于通用航空運行及維護技術(shù)基礎(chǔ)的專業(yè)圖書，主要介紹了通航公司的運營程序、機型選擇、飛機引進、飛行審批程序、通航維修單位的組織機構(gòu)、通航維修手冊及工卡等內(nèi)容。

本書主要收錄2017年民航發(fā)展的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，分為“資源概況”“航空運輸發(fā)展指標”“通用航空發(fā)展指標”“效益指標”“航空安全與服務(wù)質(zhì)量評價指標”“歷史發(fā)展指標”“世界航空”和“附錄”8個部分。

本書前三章介紹了航空貨物運輸?shù)幕�礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識，包括空運地理知識、航空貨運資料、集裝器設(shè)備、航空貨物運輸業(yè)務(wù)操作流程以及航空特種貨物運輸。第四章至第八章分別介紹了航空貨物運輸運價政策、航空貨物運輸合同、航空貨物集裝器、航空貨物運輸運送、不正常運輸?shù)奶幚怼?/p>

本書內(nèi)容涵蓋電話訂座、熱線問詢、票務(wù)、票價、其他服務(wù)、離港服務(wù)、中轉(zhuǎn)服務(wù)、航班不正常情況下的旅客服務(wù)、行李服務(wù)、關(guān)于到達航班的問詢、關(guān)于出發(fā)航班的問詢、關(guān)于航班不正常情況的問詢等。