本書從CRM理念、CRM技術(shù)和CRM實(shí)施三個(gè)層面對(duì)客戶關(guān)系管理進(jìn)行了系統(tǒng)介紹。在CRM理念層面，主要介紹了關(guān)系營(yíng)銷理論、一對(duì)一營(yíng)銷理論、客戶價(jià)值理論、客戶滿意理論、客戶忠誠(chéng)理論、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷等；在CRM技術(shù)層面，主要介紹了CRM系統(tǒng)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)、CRM數(shù)據(jù)分析等；在CRM實(shí)施層面，詳細(xì)分析和總結(jié)了CRM實(shí)施的方法和影響

《管理統(tǒng)計(jì)學(xué)》從管理統(tǒng)計(jì)學(xué)的基本概念、原理和應(yīng)用背景入手，按照從簡(jiǎn)單到復(fù)雜，由理論到應(yīng)用的編寫思路由淺入深地介紹了統(tǒng)計(jì)學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的調(diào)查與整理、統(tǒng)計(jì)推斷的基礎(chǔ)、抽樣分布、參數(shù)估計(jì)、假設(shè)檢驗(yàn)、方差分析、一元線性回歸、多元線性回歸、時(shí)間序列分析和統(tǒng)計(jì)指數(shù)等管理統(tǒng)計(jì)學(xué)核心知識(shí)點(diǎn)。另外，《管理統(tǒng)計(jì)學(xué)》作為一本工具性學(xué)

本書是為國(guó)際商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際金融相關(guān)專業(yè)編寫的一本案例集。隨著全球化的深入，中國(guó)越來(lái)越多的企業(yè)走出去，已經(jīng)有華為、聯(lián)想、吉利汽車等眾多優(yōu)秀企業(yè)在國(guó)際上通過(guò)并購(gòu)方式獲得了所需的技術(shù)或者生產(chǎn)力，但是還有更多企業(yè)的國(guó)際并購(gòu)是以失敗收?qǐng)�，商學(xué)院中與并購(gòu)、國(guó)際化相關(guān)的課程急需一些優(yōu)秀案例，但這方面國(guó)內(nèi)作者編寫的優(yōu)秀案例較少，

本書結(jié)合高職高專教育特色，按照物流營(yíng)銷的知識(shí)體系介紹了物流營(yíng)銷導(dǎo)論、物流營(yíng)銷環(huán)境與市場(chǎng)分析、物流營(yíng)銷戰(zhàn)略分析、物流營(yíng)銷策略選擇、物流營(yíng)銷活動(dòng)管理5個(gè)項(xiàng)目，共設(shè)計(jì)16個(gè)任務(wù)模塊，每個(gè)任務(wù)模塊均以案例引導(dǎo)項(xiàng)目學(xué)習(xí)重點(diǎn)內(nèi)容，文中穿插企業(yè)案例，項(xiàng)目后配有課后案例分析、實(shí)訓(xùn)操作項(xiàng)目等欄目，實(shí)操性強(qiáng)，能較好地鍛煉學(xué)生的實(shí)踐能力與創(chuàng)

在當(dāng)下產(chǎn)業(yè)鏈競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的時(shí)代背景下，企業(yè)迫切需要通過(guò)實(shí)施戰(zhàn)略采購(gòu)，構(gòu)建一流的供應(yīng)商管理體系和打造高質(zhì)量、低成本的供應(yīng)鏈。本書重點(diǎn)闡述了認(rèn)識(shí)供應(yīng)商與采購(gòu)、供應(yīng)商的選擇與認(rèn)證、采購(gòu)策劃與合同管理、采購(gòu)議價(jià)與成本管理、供應(yīng)質(zhì)量與服務(wù)管理、供應(yīng)交期與風(fēng)險(xiǎn)控制、供應(yīng)商評(píng)價(jià)與激勵(lì)、準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)與零庫(kù)存、供應(yīng)鏈數(shù)字化管理等內(nèi)容。

當(dāng)下，B端產(chǎn)品面臨著前所未有的全場(chǎng)景化、智能化、數(shù)字化和互聯(lián)化的挑戰(zhàn)，提升B端產(chǎn)品的體驗(yàn)勢(shì)在必行。本書創(chuàng)新性地從企業(yè)級(jí)視角提出了進(jìn)行B端產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)的系統(tǒng)化方法，幫助企業(yè)從0到1地搭建起一套實(shí)用、靈活的企業(yè)級(jí)B端體驗(yàn)設(shè)計(jì)體系，理論和實(shí)踐并重。本書從B端體驗(yàn)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)概念、10個(gè)典型問(wèn)題出發(fā)，總結(jié)出企業(yè)級(jí)B端體驗(yàn)設(shè)

5G智慧物流以物流科技為核心切入點(diǎn)，深度剖析5G、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、AIoT等新一代信息技術(shù)與物流領(lǐng)域的融合創(chuàng)新，分別從5G智慧物流、IoT智慧物流、智慧物流設(shè)備、智慧倉(cāng)儲(chǔ)配送、智慧冷鏈物流、智慧供應(yīng)鏈6個(gè)維度，闡述我國(guó)智慧物流領(lǐng)域的技術(shù)應(yīng)用、商業(yè)模式與實(shí)踐路徑，旨在幫助物流企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，從而降低運(yùn)營(yíng)成本，提高運(yùn)營(yíng)效

本書綜合科技社團(tuán)和研發(fā)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)研究，結(jié)合我國(guó)現(xiàn)階段的基本國(guó)情和國(guó)家的科技發(fā)展戰(zhàn)略，通過(guò)理論和實(shí)踐研究，提出推動(dòng)我國(guó)科技社團(tuán)在科技研發(fā)投入管理和研發(fā)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建中發(fā)揮作用的政策建議。

本書在吸收了會(huì)計(jì)理論研究的新成果的基礎(chǔ)上，以新頒布的企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則及其應(yīng)用指南和相關(guān)會(huì)計(jì)制度為依據(jù)，按照新修訂的稅收法規(guī)進(jìn)行編寫，增強(qiáng)了本書的實(shí)用性和可作性。本書分為12章，括總論、會(huì)計(jì)核算基礎(chǔ)、會(huì)計(jì)要素與會(huì)計(jì)等式、會(huì)計(jì)科目與會(huì)計(jì)賬戶、會(huì)計(jì)記賬方法、借貸記賬法在企業(yè)中的應(yīng)用、會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、賬務(wù)處理程序、財(cái)產(chǎn)清查、財(cái)

“財(cái)務(wù)分析初級(jí)教程篇”,包括流動(dòng)資產(chǎn)、非流動(dòng)資產(chǎn)、負(fù)債、成本和費(fèi)用、收入和利潤(rùn)、所有者權(quán)益、會(huì)計(jì)報(bào)表等基礎(chǔ)知識(shí)；“財(cái)務(wù)分析中級(jí)教程篇”,剖析財(cái)務(wù)活動(dòng)的過(guò)程，包括流動(dòng)資產(chǎn)、非流動(dòng)資產(chǎn)、負(fù)債、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、所有者權(quán)益、財(cái)務(wù)綜合等專題分析;“財(cái)務(wù)分析高級(jí)教程篇”,剖析財(cái)務(wù)活動(dòng)的結(jié)果，包括資金流動(dòng)、企業(yè)價(jià)值評(píng)估、期權(quán)估價(jià)、會(huì)計(jì)實(shí)證