本書將服務(wù)定義為買賣雙方間的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，買賣之間發(fā)生了價(jià)值交換。我們將服務(wù)描述為特定時(shí)間內(nèi)的流程。我們強(qiáng)調(diào)買方購(gòu)買服務(wù)是為了獲得期望的結(jié)果。本書基于全球視野，對(duì)服務(wù)營(yíng)銷的內(nèi)容和過(guò)程進(jìn)行系統(tǒng)呈現(xiàn)。全書圍繞理解服務(wù)市場(chǎng)、服務(wù)和顧客，在服務(wù)中應(yīng)用營(yíng)銷組合，管理顧客界面，發(fā)展顧客關(guān)系，追求卓越服務(wù)共五部分進(jìn)行內(nèi)容安排，展現(xiàn)了服務(wù)

先秦時(shí)期教育理論以諸子百家爭(zhēng)鳴的為代表，秦漢以后則以儒釋道三家并立的教育成果為特色。中國(guó)教育經(jīng)典名著“五經(jīng)”《周易》《尚書》《詩(shī)經(jīng)》《禮記》《春秋》，“四書”《論語(yǔ)》《孟子》《大學(xué)》《中庸》，諸子典籍《墨子》《韓非子》等，集中反映了中華優(yōu)秀教育文化的優(yōu)長(zhǎng)和特色。本書對(duì)中國(guó)教育經(jīng)典名著作了詳盡的介紹、分析并有選擇地討論其

本教材包括文獻(xiàn)檢索和論文寫作兩個(gè)部分，重點(diǎn)是文獻(xiàn)檢索。首先介紹文獻(xiàn)檢索的有關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)、文獻(xiàn)檢索基本方法、圖書館資源與服務(wù)。接著介紹7種文摘型數(shù)據(jù)庫(kù)、7種中文全文數(shù)據(jù)庫(kù)、9種外文全文數(shù)據(jù)庫(kù)、3種引文索引工具的使用、專利文獻(xiàn)檢索方法、開放資源和網(wǎng)絡(luò)搜索引擎等。同時(shí)，還介紹文獻(xiàn)管理、分析和利用。最后，詳細(xì)介紹論文寫作方法和投

不同于市面上已有的眾多比較文學(xué)教材，本書最大的特色是以“比較文學(xué)史”+“比較文學(xué)論”的編寫思路構(gòu)建自身的知識(shí)體系與教學(xué)體系。上編“歷史篇”以歷時(shí)性序列對(duì)既有的比較文學(xué)史，尤其是中國(guó)比較文學(xué)的學(xué)科史進(jìn)行系統(tǒng)梳理，勾勒學(xué)科發(fā)展脈絡(luò)，使學(xué)生對(duì)學(xué)科的緣起、發(fā)展過(guò)程有一個(gè)基本與貫通的認(rèn)識(shí)。下編“方法篇”以共時(shí)性序列介紹比較文學(xué)的

拉開人生差距的關(guān)鍵能力

本教材主要講述市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展、演進(jìn)及企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)、立足市場(chǎng)的基礎(chǔ)理論。主要包括市場(chǎng)營(yíng)銷概論、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境認(rèn)定、消費(fèi)者購(gòu)買行為分析、市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、目標(biāo)市場(chǎng)策略、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略，以及市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃、組織與控制等內(nèi)容。本書注重工學(xué)結(jié)合。在教材的結(jié)構(gòu)安排上注重”做中學(xué)”，理論課后安排了案例

本書旨在幫助學(xué)生明確心理健康的標(biāo)準(zhǔn)及意義，增強(qiáng)自我心理保健意識(shí)，掌握并應(yīng)用心理健康知識(shí)。本書主要內(nèi)容包括：大學(xué)生心理健康教育概論，大學(xué)生自我意識(shí)的發(fā)展與完善，大學(xué)生情緒、情感問(wèn)題與管理，大學(xué)生人際關(guān)系管理，大學(xué)生挫折心理與調(diào)試，大學(xué)生戀愛心理，大學(xué)生學(xué)習(xí)心理，以及大學(xué)生生命教育。本書既可作為高職院�！按髮W(xué)生心理健康教育

《卡爾夫沙盤游戲治療（第6版）》是沙盤游戲療法的奠基性著作，作者朵拉·M.卡爾夫在整合榮格的集體無(wú)意識(shí)、原型理論及東方冥想思想的基礎(chǔ)上，提出“原我顯現(xiàn)”概念，并深度結(jié)合臨床案例，揭示了沙盤游戲在修復(fù)創(chuàng)傷（如逃學(xué)男孩的防御機(jī)制、尿床兒童的攻擊性轉(zhuǎn)化）、引導(dǎo)青春期個(gè)體整合自我（如學(xué)障少年的攻擊性釋放、迷失少年的原型追尋）、

STM32系列芯片主要針對(duì)高性能、低成本、低功耗的嵌入式應(yīng)用，由意法半導(dǎo)體公司設(shè)計(jì)，芯片CPU包含ARM?Cortex-M0、M0+、M3、M4、以及M7內(nèi)核。目前同時(shí)講解STM32微控制器以及uC/OS-III的書籍不多，一般主要是講解STM32微控制器的應(yīng)用編程，即STM32芯片和各個(gè)外圍設(shè)備的驅(qū)動(dòng)與應(yīng)用編程，這樣

“家具制圖”是家具設(shè)計(jì)及相關(guān)專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課程，其不僅要求學(xué)生掌握基本的制圖知識(shí)，更強(qiáng)調(diào)對(duì)家具零、部件圖和結(jié)構(gòu)裝配圖等圖樣的識(shí)讀技能培養(yǎng)，從而為后續(xù)的家具設(shè)計(jì)、創(chuàng)意表達(dá)做準(zhǔn)備。本教材精心設(shè)計(jì)了六個(gè)模塊的內(nèi)容，循序漸進(jìn)，涵蓋了家具制圖的各個(gè)方面。